Как построить Professional Services, или Внедрение и техподдержка — смешать, но не взбалтывать

В предыдущей статье я рассказал, как вместе с командой превратил небольшую группу инженеров в структурированное подразделение Professional Services (PS). В этой хочу рассказать, как мы создали PS 2.0 — объединили внедрение и техподдержку в цельную команду, добавили автоматизации и цифровых помощников, а также организовали процессы так, чтобы команда работала круглосуточно, но без ночных смен.

https://habr.com/ru/companies/basis/articles/941538/

#формирование_команды #техподдержка #метрики #выстраивание_процессов #команда_мечты #лидерство #менеджмент

Гайд для лидов: как маленькими шагами прийти к большим переменам

Привет, Хабр! Меня зовут Лера, я технический писатель в Авито , и я обожаю разбирать книги, которые помогают иначе смотреть на привычные вещи — будь то управление командами, формирование привычек или работа с культурой. В этой статье разберем книгу Малкольма Гладвела Tipping Point — исследование о том, как идеи, тренды и социальные явления внезапно «взрываются» и начинают распространяться, словно эпидемия.

https://habr.com/ru/companies/avito/articles/941684/

#авито #avito #avitotech #разбор #лидерство #продукт #продуктивный_запуск

Логика, эмпатия и упорная работа над собой: как стать настоящим продакт-оунером

Это очередная статья на тему «как прокачаться продакту». Но рекомендовать в ней книги, подкасты или «100% работающие» фреймворки я не буду, а вместо этого поделюсь навыками, которые стоит развивать начинающим продакт-оунерам, желающим вырасти до синьора и даже до CPO. Привет! Меня зовут Юля. Я лидирую юнит, который развивает клиентское приложение и сайт Додо Пиццы в 20+ странах мира. Сегодня расскажу о том, как и зачем нужно качать логическое мышление, умение правильно задавать вопросы и эмпатию.

https://habr.com/ru/companies/dododev/articles/941504/

#развитие #метанавыки #продактменеджмент #лидерство #обучение #эмпатия #ответственность #логическое_мышление

Вызовы и стабильность команды

Привет! Мы команда дизайнеров Voximplant! В нашей первой статье на Хабре, мы поговорим о неочевидных, но крайне важных маркерах состояния команды — балансе стабильности и вызовов. Их часто не берут в расчет и считают само собой разумеющимися величинами, которые тимлиды должны “чувствовать”. Важно не только чувствовать, но и понимать их, а также уметь с ними работать. Через чур сильная стабильность, при отсутствии вызовов приводит к бюрократии и стагнации, а бесконтрольные вызовы превращаются в из мощного инструмента роста и создания инноваций в основную причину выгорания и ротации команды. Поделимся, как всегда о нашим личным опытом, и выводами.

https://habr.com/ru/companies/Voximplant/articles/940560/

#дизайн #управление_людьми #управление_командой #менеджмент #команда #designops #design_thinking #лидерство #smart #карьера_итспециалиста

Дмитрий Менделеев, Николай Верещагин и системный подход к созданию и развитию отраслей

В недавнем материале о становлении отраслей в Китае я проводил параллели между мегапроектами КНР и СССР, где ключевую роль играли партийное администрирование, номенклатура и идеология. Это классическая модель «сверху» — когда государственная воля создает индустрию на пустом месте. Но возникает вопрос: а возможен ли обратный путь? Может ли новая отрасль родиться «снизу» — не по указу, а благодаря энергии и энтузиазму лидеров, фанатов своего дела? Были ли в России подобные прецеденты? Оказывается, да. И история эта уникальна. Представьте себе отрасль, которая начинается не с нуля, а с минуса. Когда «невидимая рука рынка» не просто не помогает, а душит любую инициативу. Государство остается в стороне. Первые участники рынка балансируют на грани выживания, а многие и вовсе сходят с дистанции с огромными потерями. А теперь — прыжок на 30 лет вперед. Картина радикально меняется: игроки богатеют, товарооборот растет как на дрожжах, бюджет получает солидные отчисления. Но самое удивительное — появляется и активно работает отраслевая наука: научные школы, исследовательские центры, конструкторские бюро. Фантастика? В России? Поверьте, это не вымысел. Это реальная история успеха, в которой замешаны Николай Верещагин, Дмитрий Менделеев и… российское маслоделие. Как это было? Причем тут экосистемы в ИТ? расскажу прямо сейчас.

https://habr.com/ru/articles/939956/

#отрасль #отрасли_специалисты #инновации #платформы #экосистема #экосистемизация #менеджмент #стратегия #лидерство #государство

Почему люди слышат не то, что вы говорите?

Я фанат изобразительного искусства и часто хожу в галереи. Это мое, так называемое, место силы. Мне важна не сколько техника, а то, какие эмоции вызывает картина. Настоящее произведение отзывается где-то глубоко глубоко внутри, и этот отклик у каждого свой. Как-то раз, я долго стояла перед картиной, на которой два джигита пытались поймать дикую лошадь. Для меня это было о свободе, о том щемящем чувстве, когда понимаешь, что она может вот-вот исчезнуть. Я ставила себя на место этой лошади и проживала каждую эмоцию. Муж, который был рядом, не понял, как можно так долго смотреть на одну картину. Для него это была просто сценка, для меня — целая история с сильным личным откликом. Два человека могут смотреть на одну и ту же картину, но видеть в ней разное. На восприятие влияет личный опыт, характер, текущие переживания, настроение, яркие эмоции из детства. В коммуникациях все происходит так же. Мы можем участвовать в одном и том же разговоре, но понимать и чувствовать его совершенно по-разному. Для большей наглядности предлагаю рассмотреть три истории из моей жизни.

https://habr.com/ru/articles/938032/

#тимлидство #тимлид #тимлиды_и_разработчики #тимлид #обратная_связь #лидер #лидерство #лидерство_it #лидерские_качества

Пожножка в карьере СТО

Привет, Хабр! Меня зовут Анна Афонина, я — IT-сваха, охотница за C-level и фанатка хардкорного хедхантинга. За 11 лет работы я видела многое: от CTO, которые без проблем продают космические идеи инвесторам, до тех, кто спотыкается о «сетевой кабель» на пути к собственной карьере. На CTO Conf X 2025 меня позвали рассказать про редкие и востребованные скиллы для технических директоров. Но чем глубже я копала, тем яснее становилось: куда опаснее не то, чего вы не умеете, а те самые подножки, которые вы ставите себе сами. Давайте честно разберём, почему даже супергерой в CTO-плаще может оступиться — и как этого избежать. Сейчас я — Founder рекрутингового агентства HiPoHeads. За спиной у меня больше 11 лет в IT-рекрутинге и карьерном консультировании, я — организатор ProITFest, SPb IT Recruiter, HR Tech Day. По образованию — клинический психолог. До сих пор люблю рекрутинг и работаю руками, нанимаю как клиентам, так и себе. Занимаюсь не только подбором, а часто свожу людей, как для работы, так и для личных отношений. Можно сказать, что я — супер-мэтчинг-система, которая соединяет людей в IT-индустрии.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/935332/

#найм #cto #технический_директор #управление_командой #скиллы #ошибки #развитие #бизнеспроцессы #коммуникации #лидерство

Служить и защищать: тимлид на страже команды

Я делюсь своим опытом работы тимлидом и пришел к выводу, что наибольшая эффективность команды достигается через служение ей, а не командование - это называется servant leadership. Моя главная задача заключается в автоматизации рутинных процессов, защите интересов команды перед руководством. Читать подробности

https://habr.com/ru/articles/933326/

#тимлид #лидерство #teamlead #scrumban #мотивация #руководство #продуктивность #опыт #методология #команда

Как построить Professional Services, или Разработчики должны заниматься разработкой

Привет, Хабр! Меня зовут Денис Романов, и я руковожу подразделением Professional Services, которое сейчас занимается внедрением и поддержкой продуктов «Базис». Когда я пришел в компанию несколько лет назад, ситуация в PS была непростой: процессы хаотичные, стандартов почти нет, разработчики тратят много времени на внедрение продукта вместо разработки, а уровень знаний о продуктовой линейке у моей команды оставляет желать лучшего. За первый год мне и моим коллегам удалось решить практически все базовые проблемы. В первой части нашего цикла я поделюсь, как нам удалось привести подразделение в порядок, и что из реализованного сработало лучше всего.

https://habr.com/ru/companies/basis/articles/931724/

#выстраивание_процессов #формирование_команды #формирование_стратегии #лидерство #внедрение_по #техподдержка #метрики