Зачем вообще нужен этот ваш ITSM?

Ранее я разбирал, как выбрать ITSM-систему и не наступить на грабли, а также анализировал ключевых игроков рынка ITSM . Сейчас зайдём с другой стороны — а зачем этот ITSM нужен руководителю ИТ? Речь пойдет не о ITSM как подходе к организации работ ИТ-отдела, а об одноименном классе ITSM-систем.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1043554/

#ITSM #ESM #ITменеджмент #сервисдеск #SLA #автоматизация #управление_инцидентами #ITIL #helpdesk #управление_ИТуслугами

Service desk системы в 2026 году: сравниваем 10 решений для российского бизнеса

Выбираете ли вы сервис деск для автоматизации с нуля или ищете замену текущему, это задача не из простых. Как не ошибиться и не потратить бюджет на продукт, который не оправдает ожиданий? Познакомьтесь с нашим обзором: это не очередной рейтинг лучших от производителя сервиса, в котором ему гарантировано первое место. Перед вами — подборка популярных систем с четкими критериями сравнения, чтобы было проще выбрать ту, которая подойдет именно в вашем случае.

https://habr.com/ru/articles/1042750/

#service_desk #itsm365 #itsmсистема #техподдержка #облачные_сервисы #itil #итаутсорсинг #esm #1c

🌶️ The #js ecosystem should never have moved to building and/or bundling shared packages

Building, bundling, tree shaking, etc are consumer concerns, not publisher concerns

Ship your source, only support #esm these days, and let the end user deal with the rest

🔗 https://tonysull.co/posts/the-js-ecosystem-should-never

Новый ITIL (version 5). Основные изменения и особенности

Официальный релиз ITIL Foundation (version 5) состоялся 12 февраля 2026 года, до этого была фаза раннего доступа для партнёров. ITIL 5 позиционируется как «следующий шаг» после ITIL 4, а не как полное обнуление подхода: сохраняется преемственность моделей и терминологии. ITIL 4 ещё некоторое время будет поддерживаться: предусмотрен переходный период и переходные экзамены, с планируемым выводом части модулей до конца 2027 года.

https://habr.com/ru/companies/evateam/articles/1015908/

#itil #itsm #esm #service_desk #helpdesk #управление_услугами

V únoru 2025 vyzval Anthony Fu, autor populárních nástrojů kolem Vue, Nuxtu a Vite, ekosystém k opuštění duálního publikování npm balíčků a přechodu na ESM-only. S odstupem více než roku je jasné, že měl pravdu – a že se ekosystém posunul ještě rychleji, než sám čekal. Node.js dnes umí require() i na ESM moduly, podíl balíčků s podporou ESM přesáhl třetinu a komunita označuje rok 2026 za „rok plné adopce ESM“.

Как объединить заказ услуг и корпоративный мессенджер в одном приложении

Во многих компаниях привыкли: запрос на справки в бухгалтерию отправляют по электронной почте, заявки на ремонт оборудования — во внутреннем чате. Это работает, когда команда небольшая, но стоит ей вырасти до 200-300 человек, как всё рушится. Трудностей не будет, если вместо разрозненных чатов и реестра обращений в Excel внедрить комплексную систему управления услугами (ESM).

https://habr.com/ru/companies/directum/articles/1031724/

#управление_услугами #esm #itsm #servicedesk #ии_помощник #корпоративный_мессенджер

9 Times the Web Platform Was Influenced by Libraries, by @jadjoubran.io:

https://jadjoubran.io/blog/web-platform-influenced-by-libraries

#webplatform #retrospectives #libraries #dojo #bootstrap #jquery #mootools #prototypejs #esm #commonjs