5B moderniza cajeros con plataforma de Auriga
Implementan solución multivendor en Latinoamérica. Impulsan transformación financiera en la región.
Por Gabriela Díaz | Reportera
Durante la octava edición del 5B Digital Summit 2025, la empresa guatemalteca 5B y la firma italiana Auriga anunciaron una alianza estratégica. El objetivo consistió en modernizar toda la red de cajeros automáticos mediante la plataforma multivendor WWS. Esta solución tecnológica ya opera en países de Europa y Asia.
La colaboración entre ambas compañías implicó un cambio profundo en la gestión de cajeros automáticos. Mediante esta plataforma, 5B podrá operar múltiples modelos y marcas con una sola arquitectura centralizada. Este enfoque técnico facilitó una evolución clave hacia la interoperabilidad regional.
El sistema WWS cuenta con una estructura flexible, modular y agnóstica respecto al hardware. Su implementación permitió monitorear remotamente cada dispositivo, lanzar campañas personalizadas y reducir costos operativos. Además, brindó nuevas herramientas orientadas a mejorar la experiencia del cliente.
Gestión centralizada e interoperable
La solución también habilitó un control completo y proactivo de la red. Entre sus funciones destacaron las actualizaciones remotas, la detección de fallos y el análisis predictivo. Estas herramientas minimizaron las interrupciones de servicio y optimizaron el mantenimiento técnico.
De acuerdo con los ingenieros de Auriga, la plataforma permite incorporar nuevos servicios con facilidad. Estas funciones incluyen videoasistencia bancaria, transacciones mediante códigos QR y acceso omnicanal. Todo esto forma parte de una estrategia de digitalización acelerada para el sector.
El proyecto consideró además modelos de sucursales móviles, redes bancarias de marca compartida y conectividad entre operadores. Estas acciones respondieron a las nuevas demandas de los usuarios en América Latina. La implementación técnica ocurrió sin fricciones para los clientes.
Inclusión y transformación financiera
Durante la presentación, el director general de Auriga, Vincenzo Fiore, resaltó el papel estratégico del cajero automático. “Es un eje central en la evolución bancaria. Nuestra solución permite una gestión eficiente y servicios inclusivos”, afirmó. Subrayó que la alianza genera valor compartido.
Por su parte, el gerente general de 5B, Leonte Pallais, expresó que el proyecto forma parte de una renovación total. Señaló que la compañía asumió el rol de orquestador tecnológico del sistema financiero nacional. “Con este cambio, impulsamos mayor inclusión y conectividad”, dijo.
El nuevo modelo operativo representa una evolución hacia estructuras más ágiles, escalables y seguras. La infraestructura tecnológica fue diseñada para facilitar la expansión en mercados emergentes. La solución también cumple con regulaciones internacionales sobre ciberseguridad.
La alianza entre 5B y Auriga se considera pionera en su tipo dentro de Centroamérica. Expertos del sector señalaron que la transformación habilita una banca más abierta, rápida y adaptable. Además, refuerza la autonomía técnica del operador respecto a fabricantes.
Modelo de referencia regional
Las empresas coincidieron en que el proyecto puede replicarse en otros países de la región. La implementación modular y la flexibilidad del sistema permiten su adaptación a diferentes mercados. Este enfoque fue desarrollado con base en buenas prácticas internacionales.
Los desarrolladores de Auriga señalaron que el software permite integrar inteligencia artificial y análisis de datos. Estas funciones optimizan las decisiones de servicio y fortalecen la interacción con los usuarios. La empresa ha aplicado estos sistemas en Italia, Reino Unido y Emiratos Árabes.
El evento de lanzamiento se llevó a cabo durante el 5B Digital Summit 2025, en la ciudad de Guatemala. Reunió a representantes de la banca, fintechs, autoridades financieras y organismos multilaterales. El foro discutió retos en ciberseguridad, innovación y digitalización bancaria.
La alianza fue resultado de más de un año de análisis técnico y pruebas piloto. El despliegue completo se realizará en fases durante los próximos meses. Ambas compañías aseguraron que el proceso garantizará continuidad operativa y mejora continua en la atención.
Apuesta por la banca del futuro
La integración de la solución multivendor busca reducir la dependencia de hardware propietario. También facilita la integración de nuevos servicios sin cambiar el cajero físico. Esta ventaja permite reducir costos a largo plazo para bancos y operadores financieros.
Con esta transformación, 5B proyecta incrementar la cobertura de su red en zonas rurales. La empresa opera más de 2,000 cajeros en Guatemala, con presencia en municipios de difícil acceso. La nueva tecnología también permitirá ampliar servicios sin necesidad de construir sucursales.
Auriga, por su parte, reiteró su compromiso con la región. El director de operaciones para América Latina, Paolo Rossi, indicó que la firma prepara nuevas alianzas. Estas colaboraciones incluirán bancos públicos, privados y operadores de servicios digitales.
La plataforma WWS ya se posicionó como una de las más robustas del sector. Su diseño permite integración con sistemas bancarios centrales, APIs abiertas y soluciones de pago móviles. También cumple con estándares europeos en protección de datos personales.
Con este proyecto, 5B y Auriga consolidaron un modelo de referencia para América Latina. La iniciativa marcó un nuevo estándar en eficiencia, interoperabilidad y experiencia del usuario. La banca digital de la región suma así un caso de éxito con proyección global. –sn–
Personas en cajero de Banamex
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