Исследование ITAM 2026: как 100 российских компаний НЕ управляют ИТ-активами

Каждая пятая учитывает ИТ-активы в Excel, 80% оценивают зрелость ниже 3 из 5. И это не самое тревожное. Узнать, что показало исследование

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1049220/

#ITAM #Упраление_ИТактивами #учет_итактивов #it_asset_management #исследование #itинфраструктура #импортозамещение #SimpleOne

Как перейти из помощника директора в руководители ИТ-команды: опыт Lenta Tech

Привет, Хабр! Меня зовут Софья Федосова, я руководитель команды по автоматизации корпоративных услуг в Lenta Tech («Группа Лента»). Моя карьера в ИТ началась не с джуниор-разработчика или системного аналитика, а с позиции помощника директора. В статье расскажу, как пришла в профессию и столкнулась со стереотипами, почему не побоялась попросить роста и что из этого вышло.

https://habr.com/ru/companies/lentatech/articles/1045044/

#itsmсистема #simpleone #карьера_руководителя #управление_командой

Не просто чат-бот: как мы встраиваем MCP-агентов в корпоративную платформу SimpleOne

ИИ-агенты уже умеют писать письма, резюмировать встречи и искать ответы в базе знаний. Но в корпоративной среде этого мало. Пока агент только работает с текстом, он остаётся помощником рядом с процессом, а не участником самого процесса. Чтобы агент действительно помогал в корпоративных бизнес-приложениях по типу ITSM, SDLC или других enterprise-сценариях, ему нужен безопасный доступ к действиям: получить данные, проверить статус, создать задачу, найти связанный объект, сходить во внешнюю систему и вернуть результат пользователю. Причём сделать это не напрямую через базу данных и не через случайный API-вызов, а в управляемом контуре — с правами, описанными инструментами и понятной логикой исполнения. В этой статье совместно с технологическим партнёром

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1047562/

#MCP #Model_Context_Protocol #AIагенты #LLM #GenAI #SimpleOne #ITSM #интеграции #AI_tools #корпоративные_платформы

Почему оператор Service Desk работает детективом вместо инженера

«Подскажите модель и серийный номер». «Не знаю, где это смотреть». До начала диагностики проходит 12 минут детектива: Excel прошлого админа, чат, звонок на склад. Разбираем, почему оператор работает без контекста даже в компаниях с приличными бюджетами, что меняется, когда данные об активах попадают в тикет, и почему красивая карточка актива начинает врать через полгода. Начать диагностику

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1046507/

#itam #ITSM #service_desk #cmdb #управление_итактивами #инвентаризация #discovering #техподдержка #SimpleOne #simpleone_itam

Low-code на честном слове: что первое сломается на масштабе

Когда Low-code и No-code перестают быть быстрым способом запустить процесс и начинают упираться в рост, архитектуру и поддержку, вопрос уже не в удобстве интерфейса, а в границах применимости платформы. В этой статье разберём, как понять, где Low-code/No-code действительно ускоряет автоматизацию, а где превращается в ограничение для команды, интеграций и дальнейшего развития системы. На примере бизнес-приложения IDM (Identity Management) мы покажем, как меняется подход к разработке, если использовать No-code, Low-code или Pro-code инструменты. Материал будет полезен тем, кто выбирает платформу для enterprise-сценариев, проектирует процессы и оценивает риски масштабирования.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1045052/

#lowcode #nocode #enterprise #архитектура #масштабирование #автоматизация #интеграция #технический_долг #BPM #simpleone

Обзор российских ИИ-платформ корпоративного уровня: изучаем архитектуру SimpleOne GenAI, BPMSoft AI, ELMA Cortex

В 2026-м я наблюдаю любопытную картину у клиентов. Пилоты с ИИ прошли почти у всех — кто-то прикрутил GigaChat к Service Desk, кто-то сделал HR-бота на коленке, кто-то OCR-распознавалку счетов. Вау-эффект на демо был. А в продакшене — три-четыре разрозненных решения, никто не понимает, сколько компания тратит на токены, и СБ уже принесла пачку отчётов про сотрудников, льющих ТЗ в публичный ChatGPT. Это и есть «фаза отрезвления», про которую сейчас пишут McKinsey и Gartner: проблема ИИ — не в моделях, а в том, чтобы перевести их из эксперимента в управляемую инфраструктуру. По сути, это запрос на отдельный класс решений — корпоративные GenAI-платформы . Ниже — разбор трёх российских платформ, которые я для себя считаю наиболее показательными в этом сегменте:

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1035466/

#simpleone #genaiплатформа #ииагенты #GenAI #Agentic_AI #rag

Прошёл курс — получил оффер. Работает ли это?

Войти в ИТ через курсы это не новая идея. Льготная ипотека, отсрочка от армии, хорошие ЗП делают работу в ИТ привлекательной не только для студентов, но и специалистов из других отраслей. На рынке онлайн-обучения много курсов, обучающих ИТ-профессиям, и поток обучающихся на них с каждым годом растет, но такие курсы не гарантируют трудоустройства, после окончания приходится искать работу. Кто-то ее находит, а кто-то так и не может получить желанный оффер от ИТ-компании. Мы команда SimpleOne — вендор решений для автоматизации бизнес-процессов. У нас есть Центр обучения с готовыми курсами по нашей Low-code платформе для разных уровней подготовки, эти материалы помогают партнерам и клиентам получить внутреннюю экспертизу по нашим продуктам. А ещё мы периодически проводим интенсивы для начинающих, за 2 недели разбираем основы и практические задачи. Мы решили показать, как выглядит ИТ-обучение от работодателя, после которого участники могут действительно получить оффер. В этой статье — истории трех разработчиков, которые попали в команду SimpleOne через обучение.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1032618/

#разработка #карьера #обучение #стажировка #платформа #джун #тимлид #интенсив #SimpleOne

SimpleGen: первый шаг в разработку на SimpleOne с помощью AI

SimpleGen — новый продукт для генерации решений на платформе SimpleOne с помощью AI. В этой статье рассмотрим, как начать работу с SimpleGen: что поставить на рабочую машину, как подготовить репозиторий, настроить доступ к SimpleOne, а также выполнить свою первую задачу.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/1010918/

#simpleone #cursor #aiинструменты_разработки #разработка

Топ 10 лучших российских CRM-систем в 2026 году

Аналитики CNewsMarket наблюдающие за рынком CRM с 2020 года, опубликовали свежие данные, и динамика последних лет впечатляет. Если раньше в топах мелькали знакомые западные логотипы, то рейтинг 2026 года фиксирует новую реальность: иностранные вендоры полностью уступили место отечественным разработчикам. Это не просто ​​«импортозамещение на бумаге​​», а свидетельство того, что российский бизнес достиг реальной технологической независимости в классе систем управления клиентами. Многие ключевые игроки, попавшие в рейтинг CRM систем, развивают свою экспертизу уже более 10 лет, имея в портфолио масштабные Enterprise-кейсы, реализованные задолго до 2022 года. Импульс последних лет привел к появлению новых сильных команд и ускорил эволюцию продуктов. Рынок растет и вширь — насыщаясь ИИ-инструментами, омниканальностью и экосистемностью, и вглубь — создавая специализированные отраслевые решения. Сегодня выбор CRM — это уже не компромисс между ​​«функционально​​» и ​​«безопасно​​». Это поиск стратегического партнера, способного поддержать рост бизнеса в условиях цифровой экономики. В этом материале мы опираемся на свежее исследование CNewsMarket. Мы детально разберем их данные, проанализируем лидеров списка и поможем понять, какая из лучших российских CRM систем 2026 года подойдет именно вашему бизнесу.

https://habr.com/ru/articles/993228/

#crmсистемы #2026 #bpmsoft #simpleone #1c #Synplity_AI #comindware #AMBER_CRM #Salesap #citeck

Service Desk и Help Desk: в чем разница на самом деле или почему её нет

На совещании кто-то говорит: «Нам нужен Service Desk», другой возражает: «У нас уже есть Help Desk, зачем еще что-то?», третий вообще не понимает, в чем разница. Начинается спор, гуглят определения, цитируют ITIL, но в итоге остаются при своем мнении. Знаете что? За 10+ лет внедрений я видел эту дискуссию десятки раз. И у меня есть свое мнение на этот счет. Сегодня разберемся раз и навсегда: Service Desk и Help Desk – это разные вещи или мы просто усложняем терминологию? Спойлер: возможно, различия не там, где вы думаете.

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/976682/

#simpleone #service_desk #Help_Desk #itil #esm #itsm #техподдержка #поддержка