mauricioaraya.com · Blog do Maurício ArayaFraudes digitais disparam no Brasil em 2025
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O Brasil registrou 6,93 milhões de tentativas de fraude no primeiro semestre de 2025, um aumento de 29,5% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Os dados são do Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian e revelam uma média de uma ocorrência a cada 2,3 segundos, ritmo que vem se intensificando nos últimos meses. O Nordeste do país registrou 1,4 milhão de ocorrências golpistas evitadas no primeiro semestre de 2025. A Bahia liderou com o maior volume de diligências barradas (366,8 mil), seguida por Pernambuco (256,9 mil) e Ceará (240,3 mil). O Maranhão registrou 136,4 mil tentativas barradas, com crescimento de 34,6%, o maior percentual de variação anual da região. Os menores volumes foram observados no Piauí (71,3 mil) e em Sergipe (55,6 mil).
No primeiro semestre de 2025, 53,7% de todas as tentativas de fraude detectadas no país foram direcionadas a bancos e emissores de cartões. Contra o setor, uma ocorrência aconteceu a cada 4,2 segundos. O diretor de autenticação e prevenção a fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha, explica que isso deve-se aos criminosos estarem mirando principalmente onde o impacto pode ser maior. “É no sistema financeiro que está o maior potencial de retorno para os criminosos. Ao invadirem contas bancárias, obter dados de cartões ou contratar crédito em nome de terceiros, eles aplicam golpes que podem render valores mais altos, com baixo risco de exposição. O ambiente bancário é um campo fértil para ações fraudulentas, especialmente quando não há múltiplas camadas de autenticação e prevenção a fraudes ou análise comportamental eficiente”, declara.
Apesar do volume expressivo de tentativas de fraude concentrado no setor bancário, outros segmentos também vêm registrando aumentos acelerados nas investidas criminosas. O setor de ‘Telefonia’ apresentou o maior avanço percentual, com alta superior a 50%, seguido por ‘Serviços’ (30,2%), ‘Bancos e Cartões’ (28,4%) e ‘Financeiras’ (25,5%). Já o ‘Varejo’ teve o menor crescimento entre os segmentos analisados, ainda que com alta relevante de 11,7%.
https://mauricioaraya.com/2025/08/28/fraudes-on-line-disparam-5-dicas-para-comprar-seguro/
Segundo o diretor da datatech, o aumento nas tentativas de fraude acompanha tanto a digitalização acelerada das rotinas quanto a sofisticação das ferramentas usadas por criminosos, como inteligência artificial, perfis sintéticos e técnicas de engenharia social. “Estamos falando de ataques que muitas vezes parecem legítimos até mesmo para sistemas automatizados. Esse cenário exige que as soluções de prevenção atuem com inteligência e em múltiplas camadas, combinando verificação de identidade, biometria e análise de comportamento em tempo real. Ao mesmo tempo, é fundamental que a evolução tecnológica venha acompanhada de iniciativas de educação digital, para que consumidores também estejam preparados para se proteger nesse ambiente cada vez mais conectado”, explica.
Além da proteção empresarial, a conscientização do consumidor é fundamental. Monitoramento de CPF, senhas fortes, desconfiança de mensagens suspeitas e atenção ao ambiente digital são atitudes que fazem a diferença.
São Paulo lidera isoladamente ranking de volume absoluto; golpes se ampliam no Norte e Nordeste
No olhar geográfico, o crescimento das tentativas de fraude foi generalizado: todas as Unidades Federativas (UFs) registraram alta expressiva em relação ao primeiro semestre de 2024. Mesmo o Paraná, Estado com menor variação no período, apresentou avanço superior a 25%. As maiores altas percentuais foram observadas nas regiões Norte (34,6%) e Nordeste (32,1%), refletindo a expansão do foco dos criminosos para além dos grandes centros.
Apesar disso, o Sudeste seguiu liderando em volume absoluto. A região concentrou 3,29 milhões das tentativas registradas no primeiro semestre de 2025, o equivalente a 47,5% do total nacional. Apenas o Estado de São Paulo respondeu por quase 30% de todas as ocorrências, somando 1, 9 milhão de tentativas de golpe nos seis primeiros meses do ano.
Distrito Federal lidera em taxa de tentativas por habitante
Quando analisada a proporção de tentativas de fraude por milhão de habitantes (indicador que revela a intensidade dos ataques em relação à população exposta), o Distrito Federal apresentou a maior taxa nacional: 8,11 mil ocorrências por milhão. São Paulo e Mato Grosso apareceram logo em seguida, com 6,89 mil e 6,4 mil, respectivamente, reforçando o alcance generalizado das ações criminosas, independentemente da localização geográfica.
Visão mensal: junho mantém média mensal acima de 1,1 milhão de tentativas de fraude
Em junho de 2025, foram registradas 1,14 milhão de tentativas de fraude no Brasil, um crescimento de 33,1% em relação ao mesmo mês do ano anterior. A alta reforça a tendência observada ao longo do semestre, com volume mensal consistentemente acima de 1,1 milhão de ocorrências. No recorte populacional, o país atingiu uma média de 5,37 mil tentativas por milhão de habitantes no mês, evidenciando a elevada pressão dos golpes digitais sobre a população brasileira.
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Inadimplência empresarial atinge novo recorde no país
Pelo sétimo mês consecutivo, a inadimplência das empresas bateu o recorde da série história e chegou, em julho, aos 8 milhões de CNPJs nesta situação, um aumento de mais de 200 mil negócios desde junho e de 1,1 milhão na comparação com julho de 2024, segundo os dados do Indicador de Inadimplência das Empresas, elaborado pela Serasa Experian. O ticket médio das dívidas também atingiu a máxima histórica da série, R$ 3.302,30 – com média de 7,3 dívidas por empreendimento. Juntas, todas as dívidas somam R$ 193,40 bilhões.
A economista da datatech, Camila Abdelmalack, explica que “as empresas têm contraído dívidas cada vez mais altas, muito por conta do ambiente de juros elevados e a concessão de crédito mais criteriosa, o que deixa o ambiente está mais restritivo para renegociações de dívidas e prazos. Observamos que o segundo semestre pode ser ainda mais crítico para os negócios, com as projeções de desaceleração na atividade econômica exercendo uma pressão ainda maior nos ganhos e na margem de lucro, principalmente para aquelas de menor porte”.
As pequenas e médias empresas seguiram, em julho, sendo as mais impactadas pela inadimplência no país, segundo o indicador da datatech, representando 7,6 milhões do total de 8 milhões de CNPJs afetados. Juntas, concentraram 54 milhões de dívidas negativadas, somando R$ 174,1 bilhões.
De acordo com o indicador, o setor de serviços concentrou a maior fatia dos CNPJs negativados em julho, respondendo por 54,1% do total. Na sequência, apareceram os segmentos de comércio (33,7%) e “Indústria” (8,0%). As categorias agrupadas como ‘outros’, que incluem empresas do ramo Financeiro e do Terceiro Setor, representaram 3,2%, enquanto o setor primário completou a lista com 1%.
A maioria das dívidas foi inadimplida no segmento de serviços (31,8%) seguido por bancos e cartões (19,8%).
Em números absolutos, os Estados do Sudeste concentraram o maior volume de inadimplidos (4,1 milhões), seguida pela região Sul (1,2 milhão).
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Última semana para startups se inscreverem no Impulsiona
A Serasa Experian disponibiliza vagas limitadas nessa última semana de inscrições para o Impulsiona Startups, programa social de open innovation, com o objetivo de acelerar empresas que tenham soluções inovadoras, escaláveis e que melhorem a saúde financeira dos brasileiros. Serão selecionadas soluções que foquem em educação financeira, prevenção a fraude para consumidores, e criação de renda para trabalhadores informais. Para viabilizar essa iniciativa a companhia vai distribuir entre as startups participantes investimento de mais de R$ 750 mil em formato equity free – ou, seja, sem exigir participação nas empresas. As inscrições são limitadas, e devem ser feitas pela internet.
ResumoSerasa Experian investe mais de R$ 750 mil em startups de impacto, sem exigir participação societária;
Oito startups serão aceleradas em jornada de 7 meses, com mentorias e workshops da Ace Cortex;
Até 12 startups podem ganhar benefícios de R$ 2 milhões em créditos, ferramentas e suporte.
Paulo Gustavo Gomes, head de sustentabilidade da Serasa Experian, explica que “ainda temos vagas abertas, mas em número limitado, pois já chegamos na última semana de inscrições para essa edição. Estamos felizes em fazer essa captação com propósito porque as startups geralmente nascem enfrentando um velho problema: falta de apoio para escalar. Nosso papel é ajudar a virar esse jogo com empresas que fomentem a ajudem a melhorar a saúde financeira dos brasileiros. Até agora, considerando todas as edições do programa, conseguimos alcançar mais de 1,3 milhão de pessoas por meio das soluções aceleradas, reforçando uma das nossas principais agendas de sustentabilidade, de escalar nosso impacto positivo por meio do empreendedorismo”.
Ao todo, serão oito startups escolhidas pela datatech para a jornada de 7 meses de aceleração. Os interessados em participar, precisam ter soluções em pelo menos um dos focos desta edição, precisam ser empresas com faturamento há mais de 2 anos, ter clientes ativos, além de estarem em estágio de validação ou tração.
O programa foi pensado em duas fases e, na primeira, realizará o aporte inicial de R$ 30 mil para cada uma das 8 startups selecionadas. Elas passaram por um diagnóstico individual do negócio para mapear necessidades e oportunidades a serem trabalhados com mentores executivos da companhia e da Ace Cortex. Além disso, as empresas participantes contarão com workshops e criação do plano de desenvolvimento de um protótipo utilizando acesso gratuito às soluções da Serasa Experian.
Para a segunda fase seguirão 6 startups com melhor aderência e engajamento aos objetivos da edição. Então, as empresas farão o desenvolvimento do protótipo, além de continuarem com as mentorias, workshops e acesso gratuito às soluções. A jornada se encerrará no Demoday, quando as startups apresentarão a evolução do seu negócio e acontecerá a distribuição de mais um investimento equity free – totalizando R$ 525 mil, a ser distribuído entre essas 6 startups participantes, dependendo do posicionamento de cada uma no ranking do Demoday.
“Umas das premissas básicas do projeto é dar todo o suporte financeiro e de consultoria para as startups, aportando todo nosso arcabouço de conhecimento sem impor qualquer tipo de participação societária às empresas participantes. Criamos um modelo que une capital, conexões e inteligência de mercado sem tirar autonomia do empreendedor, que era um dos nossos principais objetivos”, explica Gomes.
Como novidade, ainda nessa terceira edição do programa, até 12 startups que chegarem ao pitch day terão acesso a benefícios estimados de até R$ 2 milhões, oferecidos por parceiros da ACE Cortex — com créditos em nuvem, ferramentas para o negócio, soluções de gestão, suporte e acesso a plataformas essenciais para o crescimento da startup.
“Acreditamos que negócios de impacto social têm um papel fundamental na construção de um país mais justo e inclusivo. Startups que nascem com o propósito de gerar resultados alinhados ao impacto social, enfrentam desafios imensos e é justamente por isso que programas como o Impulsiona fazem tanta diferença. Para nós, é uma alegria seguir mais uma vez ao lado da Serasa Experian nessa jornada, apoiando quem está na linha de frente da inovação com propósito. Ver essas soluções ganhando força e escala é acreditar, na prática, que é possível transformar realidades”, reforça Milena Fonseca, sócia e CEO da ACE Cortex.
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Jovens das classes D e E revelam força digital e financeira
A Serasa Experian levantou, por meio da solução de inteligência de dados Mosaic, o perfil dos jovens brasileiros das classes D e E que integram o mercado de trabalho. A partir do estudo que mapeou toda a população brasileira maior de idade, foram identificados quatro perfis de ‘Jovens Profissionais e Conectados’. A pesquisa destaca características como engajamento digital, disciplina no uso do crédito e dedicação à qualificação pessoal e profissional. Esses jovens estão presentes em todo o território nacional, abrangendo capitais, regiões metropolitanas, além de cidades do interior e do litoral.
“A inteligência do Mosaic nos permite enxergar um Brasil que muitas vezes não está nos radares das marcas, mas que representa um potencial real e inspirador de consumo consciente, digital e em crescimento. Esses jovens demonstram organização, aspiram crescimento e estão construindo sua trajetória de forma consistente. Para as marcas, compreender esse comportamento é estratégico, pois abre espaço para iniciativas mais assertivas e inclusivas”, afirma a CMO da Serasa Experian, Giovana Giroto.
Quatro dimensões da nova geração: perfis das classes D e E identificados no estudo
Início da vida adulta
Esse perfil reúne jovens em início de trajetória profissional, em áreas como comércio, agroflorestal e serviços. Embora tenham score de crédito mais baixo, destacam-se pela responsabilidade: 86% não possuem dívidas vencidas. Têm no celular a principal ferramenta de ascensão, utilizando aplicativos de estudo, plataformas de jogos e conteúdos educacionais que complementam recursos formais. No consumo, priorizam itens essenciais e buscam crescer dentro das próprias comunidades, com baixa mobilidade geográfica.
Jovens assalariados
Com 67% adimplentes, esses jovens equilibram orçamento apertado com investimentos em dispositivos de maior valor, como smartphones de ponta. Atuam em setores administrativos e de varejo, possuem escolaridade média e utilizam frequentemente aplicativos de capacitação, fidelidade, tecnologia e oportunidades profissionais. O consumo digital e a preferência por pagamentos parcelados refletem planejamento e projeção de evolução.
Nova geração de trabalhadores
Inclui assalariados, pequenos produtores e comerciantes. São organizados financeiramente, com 62% adimplentes, e investem em aplicativos de educação, eletrônicos, busca de emprego e soluções voltadas ao MEI. A escolaridade varia, mas o engajamento digital é consistente, com interesse por dispositivos de maior valor e plataformas que ampliem a qualificação profissional ou a renda complementar.
Consciência financeira na juventude
Formado por microempreendedores, servidores públicos e profissionais administrativos, esse grupo mantém controle financeiro (59% sem dívidas vencidas) e utiliza aplicativos de estudo, emprego e formalização. Além de estabilidade, busca crescimento e responde bem a programas de educação financeira, microcrédito e plataformas de fidelidade que reconheçam seus esforços e aspirações.
“O uso de dados mostra uma realidade muito mais rica e estratégica dos jovens: estamos falando de consumidores que planejam, priorizam e demonstram uma relação madura com o crédito e o consumo digital. Quando conhecemos melhor esses públicos, conseguimos enxergar oportunidades concretas de conexão, com ofertas mais assertivas, jornadas mais inclusivas e um diálogo que respeita suas metas reais e o que eles já constroem”, reforça Giovana.
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Nova calculadora ajuda PMEs a gerir jornada de trabalho
Um dos principais desafios das pequenas e médias empresas, de acordo com uma pesquisa realizada pela Serasa Experian é a contratação e gestão de pessoas. Entre os respondentes, 33% apontaram essa como a maior dificuldade em negócios mais maduros. Pensando em apoiar os empreendedores e solucionar parte dessa dor, a datatech disponibiliza em seu novo portal de conteúdo uma calculadora de horas trabalhadas.
A ferramenta vai além do cálculo simples: traz explicações detalhadas sobre toda a jornada de trabalho: abordando diferentes regimes de escala, jornadas específicas, adicionais necessários e detalhamento de cada cálculo. Dessa forma, o empreendedor consegue compreender com mais clareza a legislação e tomar decisões mais assertivas na gestão de pessoas.
“Nosso objetivo na Serasa Experian é apoiar as pequenas e médias empresas, seja por meio de produtos e soluções, seja com conteúdo de qualidade que facilitem a jornada empreendedora. O acesso à informação clara e acessível, aliado a ferramentas práticas de gestão, é um diferencial para esse público. Esse tipo de conteúdo ajuda a gerir melhor o negócio, garantir conformidade com a legislação e valorizar o capital humano” explica o vice-presidente de pequenas e médias empresas da Serasa Experian, Cleber Genero.
Conteúdo de qualidade e relevância
A calculadora de horas é um dos temas mais buscados pelos empreendedores. O material está entre os cinco conteúdos mais acessados do blog de PMEs da Serasa Experian, ao lado de pautas como direitos do consumidor em devoluções, mapeamento de processos do dia a dia e imposto de renda. Esses materiais fazem parte do novo portal de conteúdo da companhia voltado ao empreendedorismo, que agora apresenta um design mais atualizado, mais simples e com mecanismos de buscas mais assertivos.
“Aprimoramos o portal com o objetivo de oferecer ainda mais praticidade para o empreendedor. A navegação agora está mais fluida e rápida, o que melhora a experiência do leitor, sem abrir mão do essencial: conteúdo de qualidade e de forma simplificada para um público com alta demanda por conhecimento para gerir seus negócios”, complementa Cleber Genero.
Trilhas de conhecimento
O portal conta ainda com trilhas de conhecimento específicas sobre temas quentes do universo do empreendedorismo, como: gestão de negócios e dicas para vender mais, por exemplo. As trilhas são conteúdos mais aprofundados e robustos que visam trazer uma visão completa para os empreendedores sobre ações possíveis, conceitos, impactos dos efeitos sazonais, dicas de especialistas, entre outros.
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Fraudes disparam no Nordeste, e acendem alerta no país
Segundo o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, a região Nordeste registrou 248.851 tentativas de fraude em maio de 2025, o que representa 20,4% de todas as ocorrências no país. A taxa foi de 4.314 tentativas por milhão de habitantes, com crescimento expressivo de 56,2% em relação ao mesmo mês do ano anterior.
ResumoNordeste registra 248 mil tentativas de fraude em maio, com crescimento anual de 56% e destaque para Maranhão e Rio Grande do Norte;
Brasil tem 1,2 milhão de casos no mês, segunda maior marca do ano; bancos concentram mais da metade das ocorrências;
Serasa Experian alerta para ataques cada vez mais sofisticados e defende uso de soluções em camadas para conter crimes digitais.
Entre os destaques estaduais, a Bahia liderou em volume, com 65,01 mil tentativas, seguida pelo Ceará (45,64 mil) e Pernambuco (42,58 mil). O Rio Grande do Norte teve a maior taxa proporcional da região, com 5,2 mil fraudes por milhão de habitantes, enquanto o Maranhão registrou o maior crescimento anual: 64,3%. Mesmo Estados com menor volume absoluto, como o Piauí (59%) e o Sergipe (55%), apresentaram variações relevantes no comparativo anual.
As tentativas de fraude no Brasil seguem em expansão, com 1,22 milhão de ocorrências em maio de 2025, o segundo mês do ano com mais registros e o equivalente a uma tentativa a cada 2,2 segundos. O volume retoma os patamares observados no início do ano, quando janeiro marcou o recorde histórico da série, e eleva o total acumulado de 2025 para mais de 5,79 milhões de diligências.
“O aumento nas tentativas de fraude é percebido em todas as faixas etárias, setores e unidades da federação, reflexo direto da crescente digitalização por parte dos consumidores e do uso intensivo de tecnologia por parte dos fraudadores, que conseguem aplicar golpes em larga escala e de forma cada vez mais personalizada”, afirma o diretor de autenticação e prevenção a fraude da Serasa Experian, Caio Rocha. “Por isso, é cada vez mais urgente e importante a aplicação de soluções em camadas que consigam detectar e impedir que tentativas de fraude se concretizem”, completa.
Criminosos miram bancos, diversificam estratégias e ampliam alvos
Em maio, os bancos e emissores de cartões concentraram 54,5% das tentativas de fraude, mantendo-se como os principais alvos dos golpistas. Caio Rocha explica que isso acontece em função do alto potencial de ganho financeiro que essas instituições oferecem: uma única fraude bem-sucedida pode resultar em acesso a contas com saldo, limite de crédito, dados bancários e cartões virtuais, facilitando transações imediatas e de alto valor.
Ainda assim, outros segmentos também registraram volumes significativos, como ‘Serviços’ (30,9%), ‘Financeiras’ (7%), ‘Telefonia’ (5,7%) e ‘Varejo’ (1,9%). “A diversificação demonstra que os criminosos estão se adaptando ao comportamento do consumidor e explorando brechas em diferentes modelos de negócio, sobretudo em canais digitais com grande volume de acessos e pouca barreira de entrada”, complementa o diretor da datatech.
https://mauricioaraya.com/2024/11/05/como-consumidores-podem-se-proteger-de-golpes-financeiros/
Na visão por métodos utilizados, o Indicador mostra que, em maio, quase metade das ocorrências (49,9%) foi detectada por inconsistências cadastrais, como divergência de dados ou uso indevido de informações reais com pequenos ajustes. Outros 40,2% foram barrados por verificações biométricas e documentoscopia, enquanto 9,9% foram identificados por comportamentos suspeitos em dispositivos. Segundo Rocha, isso revela um movimento de personalização e automação dos ataques, exigindo das empresas tecnologias de autenticação cada vez mais integradas, precisas e invisíveis ao usuário final.
Sudeste tem maior volume de tentativas, mas Norte e Nordeste registram crescimento de ocorrências acima da média
O Sudeste segue liderando o volume de tentativas de fraude no Brasil, com 580,41 mil ocorrências em maio de 2025, o que representa 47,5% do total nacional. Na sequência, aparecem o Nordeste (248,85 mil tentativas; 20,4%), o Sul (194,46 mil; 15,9%), o Centro-Oeste (110,19 mil; 9%) e o Norte (88,62 mil; 7,2%). A distribuição reforça o histórico de concentração das fraudes nas regiões com maior densidade urbana e bancarização, mas também evidencia a interiorização dos golpes, com aumentos significativos em áreas antes menos impactadas.
Entre as Unidades da Federação (UFs), São Paulo segue isolado na liderança com 335,15 mil tentativas de fraude registradas apenas em maio, seguido por Minas Gerais (107,01 mil), Rio de Janeiro (98,24 mil) e Bahia (65,01 mil). No Norte, o destaque é o Pará, com 41,09 mil tentativas, enquanto no Sul, o Paraná lidera com 77,52 mil. O Distrito Federal, embora menor em população, registrou 25,65 mil ocorrências, reafirmando sua relevância proporcional nos rankings nacionais.
https://mauricioaraya.com/2025/08/28/fraudes-on-line-disparam-5-dicas-para-comprar-seguro/
A comparação com maio de 2024 mostra que as tentativas de fraude seguem crescendo em ritmo acelerado em praticamente todo o país. Os maiores aumentos foram registrados nas regiões Norte e Nordeste, com destaque para o Amazonas (71%), Pará (69,6%), Roraima (65,8%), Maranhão (64,3%) e Acre (62,8%). No Nordeste, Estados como Piauí (59%), Ceará (58,7%), Rio Grande do Norte (55,7%) e Bahia (54,9%) também apresentaram altas significativas. Mesmo Estados com volumes absolutos já elevados, como São Paulo (45,7%) e Minas Gerais (47,8%), continuam crescendo.
O Distrito Federal liderou na visão por densidade das fraudes: foram 8,56 mil tentativas por milhão de habitantes em maio, quase 40% acima da média nacional. Na sequência ficou São Paulo, Mato Grosso, Paraná e Mato Grosso do Sul, todos acima de 6,5 mil tentativas por milhão. “O dado demonstra que, além do volume absoluto, algumas unidades federativas concentram risco mais intenso proporcionalmente à sua população, exigindo estratégias específicas de prevenção e educação digital”, explica Rocha.
“Os golpistas estão cada vez mais audaciosos e sofisticados, explorando brechas digitais com velocidade e precisão. Nesse cenário, não basta identificar a fraude depois que ela acontece, é essencial agir antes. A proteção em camadas, com soluções integradas de autenticação e prevenção, é o caminho mais eficaz para garantir segurança sem comprometer a experiência do cliente. As empresas que utilizam a tecnologia a seu favor, investindo em inteligência de dados e automação, não só reduzem perdas com fraudes, mas também constroem jornadas mais confiáveis, ágeis e transparentes para seus consumidores”, conclui Rocha.
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Fraudes on-line disparam: 5 dicas para comprar seguro
A popularização das compras on-line nos últimos anos trouxe conveniência e agilidade para milhões de brasileiros, mas também ampliou o campo de atuação para golpistas. Com a digitalização acelerada e a expansão do e-commerce, o número de tentativas de fraude cresceu junto com as transações virtuais. No segundo conteúdo da série Sempre Alerta, Eduardo Cachola, gerente de produto da Serasa, traz cinco dicas para alertar os consumidores que recorrem às compras on-line.
ResumoTentativas de fraude on-line cresceram quase 23% no 1º trimestre de 2025, segundo Serasa Experian;
Golpistas usam páginas falsas, apps clonados, links suspeitos e redes Wi-Fi abertas para roubar dados;
Especialista da Serasa lista cinco dicas práticas para proteger compras digitais e evitar prejuízos.
Segundo o Indicador de Fraudes da Serasa Experian, as tentativas de fraude crescem 22,9% no 1º trimestre de 2025 em comparação ao mesmo período de 2024. O cenário reforça a importância de consumidores e empresas adotarem medidas para garantir que a experiência de compra seja segura do início ao fim.
https://mauricioaraya.com/2024/11/05/como-consumidores-podem-se-proteger-de-golpes-financeiros/
“Quando o volume de operações on-line cresce, a criatividade dos golpistas também aumenta. Hoje, eles utilizam desde páginas falsas muito semelhantes a sites originais até aplicativos clonados, links maliciosos e redes públicas de Wi-Fi para roubar informações sensíveis”, explica Cachola. “A atenção à segurança digital deve ser um hábito constante, para que as transações ocorram sem transtornos e a experiência de compra seja positiva”.
https://www.youtube.com/watch?v=eZspUgfpuzY
5 dicas para comprar on-line com mais segurança
Compre em sites confiáveis
Antes de finalizar qualquer compra ou baixar um aplicativo, pesquise sobre o vendedor. Plataformas como ‘Reclame Aqui’ e redes sociais podem ajudar a identificar possíveis problemas. Caso haja poucos registros, entre em contato com o atendimento ao consumidor para confirmar a idoneidade da empresa. Também é importante verificar se o site tem o protocolo de segurança ‘HTTPS’ e o ícone de cadeado na barra de endereço.
“Fraudes comuns acontecem pela instalação de aplicativos falsos. Sempre baixe o app diretamente do site oficial da loja, que direciona para as lojas virtuais corretas”, orienta Cachola.
Use credenciais digitais para se identificar com segurança
As credenciais digitais funcionam como um RG virtual, permitindo login rápido e protegido, sem necessidade de digitar dados sensíveis manualmente. Além de agilizar o processo, essa tecnologia impede que informações sejam expostas em páginas fraudulentas.
Desconfie de links suspeitos
Mensagens enviadas por aplicativos, redes sociais ou e-mails podem conter links maliciosos. Sempre confirme se o remetente é oficial e desconfie de mensagens com erros de digitação, ofertas exageradas ou pedidos urgentes de informação.
Evite redes públicas ao inserir dados pessoais
Embora úteis em viagens ou deslocamentos, redes Wi-Fi abertas podem ser exploradas por golpistas. Ao realizar pagamentos ou digitar senhas, prefira redes privadas ou a conexão de dados móveis do celular.
Monitore suas transações
Acompanhar regularmente o extrato bancário e as faturas do cartão ajudam a identificar movimentações estranhas rapidamente. Quanto antes a fraude for percebida, há ainda mais chances de bloquear operações e reduzir prejuízos.
“Esse hábito simples pode evitar que um golpe cause danos maiores, já que permite agir antes que a situação fuja do controle”, reforça o gerente. “A segurança digital é um hábito que precisa ser incorporado ao nosso dia a dia para manter a tranquilidade nas transações on-line” – veja outras dicas de segurança digital.
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Experiências e bem-estar ganham espaço nas intenções de consumo dos brasileiros, revela pesquisa
Segundo levantamento da Serasa Experian, 40,7% dos brasileiros têm a intenção de investir mais em experiências, como viagens, eventos e atividades de lazer, nos próximos anos. Com o consumidor brasileiro cada vez mais voltado à busca por qualidade de vida, 20% da população se identifica exclusivamente com o perfil de consumidor experiencial.
A priorização do bem-estar aparece refletida em práticas recentes adotadas no dia a dia: 33% dos brasileiros relatam ter dado mais atenção à saúde; 39% dizem estar economizando e evitando desperdícios; e 25% mencionam consumir mais experiências. Produtos voltados ao autocuidado também ganham espaço, com 35% da população planejando ampliar o consumo desses itens no futuro próximo — o que pode sugerir um movimento, ainda que pontual, em direção a novos padrões de comportamento.
O que se observa é uma tendência de o consumo se alinhar cada vez mais a escolhas percebidas como mais voltadas ao bem-estar pessoal. Muitas pessoas têm buscado direcionar seus recursos para experiências que façam sentido e promovam qualidade de vida. Esse movimento convida as marcas a manterem um olhar sensível às expectativas em transformação e a atuarem de forma mais empática e conectada com esses valores
Giovana Giroto, CMO da Serasa Experian
Recortes por classe social revelam comportamentos distintos
O consumo experiencial está fortemente relacionado ao poder aquisitivo – entre as classes A e B, 62% dos consumidores se identificam com esse perfil, e mais de um terço (35% e 36%, respectivamente) utiliza crédito para financiar lazer e entretenimento. Essas duas classes também lideram a percepção de que mudanças recentes na rotina estimularam a priorização da economia e a redução de desperdícios (42%). A mesma percepção é mantida de forma estável na classe C, mas cai 12 pontos percentuais na classe D — o que pode indicar o fato de que essa classe já adota práticas de economia e redução de desperdício em sua rotina, não percebendo tais ações como uma mudança recente.
Nesse público predominam comportamentos mais tradicionais: 20% preferem marcas conhecidas e mantêm hábitos antigos, enquanto 22% valorizam marcas sustentáveis. Produtos tecnológicos e inovadores têm forte apelo nesse grupo, com 29% planejando gastar mais com esse tipo de item nos próximos meses e anos — o maior índice entre as categorias de desejo. Em seguida, aparecem produtos que promovem bem-estar e autocuidado (28%) e experiências (20%).
Gerações acompanham tendências, derrubando estereótipos
Apesar da percepção comum de que apenas os jovens estão atentos às novidades de consumo, a pesquisa mostra que diferentes gerações estão igualmente engajadas com as novas tendências. Os consumidores das gerações Y, X e Baby Boomers apresentam, em sua maioria (34% a 42%), interesse por mudanças nos padrões de consumo. No geral, apenas 10% dos brasileiros se mostram resistentes às transformações do mercado.
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