Космический гид по созданию карточки товара для чая: от земных ритуалов к вечной конверсии

Мы, люди, обожаем две вещи: покупать всякую всячину и пить чай. Иногда даже одновременно — заказываем новый сорт в сети, пока завариваем старый, и это не прихоть, а ритуал, древний, как сверхновая. Мы разглядываем фото, читаем отзывы, выбираем вкус, будто от этого зависит судьба Вселенной. Казалось бы, зачем так усложнять? Почему не телепортировать напиток сразу в желудок? Потому что у нас здесь действует великий закон UX: сначала пользователь должен пройти путь от интереса к покупке и этот путь должен быть увлекательным, а карточка товара — это портал, через который пользователь входит в мир продукта. Я, скромный Product Owner с Земли (и по совместительству хранитель тайн самых разных карточек товара), подготовила для вас полный туториал по созданию карточки. Мы пройдём весь продуктовый цикл: от discovery (исследования, чтобы понять, чего жаждут земляне) до A/B-тестов и даже расчёта LTV для бессмертных клиентов.

https://habr.com/ru/articles/937600/

#космотекст #карточка_товара #продукт_менеджмент #юзабилити #прототипирование #исследование #ltv #discovery #delivery

Ресурс исследователя: как проводить интервью и не поехать кукUXой

Команда UX-исследователей Островка делится опытом работы с эмоциями и подробным чек-листом проведения и восстановления после интервью

https://habr.com/ru/companies/ostrovok/articles/934740/

#интервью #пользовательский_опыт #выгорание_в_it #эмпатия #качественные_исследования #юзабилити #психология_в_it #стрессменеджмент #uxисследования #ux_для_новичков

UX-исследователь среди разработчиков: инструкция по выживанию без CS-диплома

Если вы работаете UX-исследователем в B2B-направлении и ваши респонденты — разработчики, то скорее всего вам знакомо это ощущение: приходите поговорить про пользовательский опыт, а в итоге погружаетесь в дебри технической документации. Манифесты, подписи, Bundle, API, ключи, PEPK… Страшно? Немного. Но выжить — реально. Меня зовут Татьяна Лескова, я старший UX-исследователь в RuStore — магазине мобильных приложений, где пользователи — не только те, кто их устанавливает, но и те, кто публикует. Поэтому среди наших респондентов — разработчики, тестировщики и другие технические роли, которые выкладывают, развивают и монетизируют свои приложения на нашей платформе. Иногда это команды из крупных компаний, иногда один инди-разработчик, совмещающий все задачи. Для разработчиков мы развиваем RuStore Консоль и инструменты, которые упрощают публикацию, продвижение и аналитику приложений. Это не просто интерфейс, а целая экосистема с собственными задачами, процессами и логикой, которую нужно понимать, даже если у тебя нет CS-диплома. В этом посте расскажу, как проводить исследования в такой среде: не сгореть на подготовке, не провалить интервью, вытянуть инсайты и донести их до команды. А также поделюсь приёмами, которые помогают говорить с инженерами на одном языке. Этот текст будет полезен как UX-исследователям без CS-бэкграунда, так и тем, кто работает с разработчиками бок о бок и помогает им строить качественные B2B-продукты.

https://habr.com/ru/companies/vk/articles/932946/

#ux #uxисследования #rustore #юзабилити #b2b #разработчики #интервью_с_разработчиками #пользовательский_опыт

Как мы измерили удобство для курьеров-партнёров: создаём свою метрику юзабилити

Привет, Хабр! Меня зовут Эля, я исследователь в ecom.tech . В этой статье расскажу, как мы измеряли юзабилити приложения для курьеров-партнёров, зачем мы это делали – и что из этого получилось. Все давно привыкли к мысли, что приложения должны быть удобными в первую очередь для клиентов. Но как насчет курьеров-партнеров Самоката, которые каждый день доставляют продукты? Мы в команде решили разобраться и замерить, насколько удобно приложение для курьеров-партнёров. Ведь их комфорт и эффективность напрямую влияет на качество продукта в целом.

https://habr.com/ru/companies/ecom_tech/articles/930478/

#UX #собственная_метрика #юзабилити #исследование #юзабилити_интерфейсов

Интернет против капчи: есть ли будущее у тестов вроде «найдите все картинки с велосипедами»?

Капчи, которые должны «отделять» людей от ботов, стали настоящей головной болью для пользователей. Порой приходится не выбирать светофор или «зебру», а решать сложные головоломки или математические примеры, многие из которых ставят в тупик — а вот боты, кажется, щёлкают их как орешки. Мы в

https://habr.com/ru/companies/beeline_cloud/articles/930772/

#beeline_cloud #капча #captcha #проектирование_интерфейсов #юзабилити

UX и ограничения памяти: как принципы геймдева помогают проектировать интерфейсы

Привет, Хабр! Меня зовут Рома, я арт-директор Битрикс24. Я не могу назвать себя заядлым геймером, но после того как приобрёл PS5, стал замечать, насколько точно видеоигры управляют вниманием. А после прочтения книги Селии Ходент «Мозг Игрока» и множества исследований по когнитивной психологии понял, что некоторые механики из геймдева можно успешно «переложить» на разработку интерфейсов для ежедневных B2B и B2C сервисов. Делюсь своими наблюдениями с вами.

https://habr.com/ru/companies/bitrix/articles/928270/

#битрикс24 #дизайн #интерфейсы #юзабилити #b2b #геймдев #опыт #ux #компьютерные_игры #пользовательские_интерфейсы

Нормальный человек: миф, на котором держится дизайн

В XIX веке бельгийский астроном Адольф Кетле попытался применить математику Ньютона к человеческому обществу. Он начал измерять рост, вес, силу, даже моральные качества людей — и обнаружил, что данные красиво ложатся на знакомую нам сегодня колоколообразную кривую (нормальное распределение). Вдохновлённый этим, Кетле вывел образ «среднего человека» — не просто статистическую абстракцию, а почти идеал. Всё, что отклонялось от этой середины, он называл деформацией. Эта идея была настолько заразительной, что быстро проникла в медицину, антропологию, образование и даже военные стандарты. Например, американские ВВС в 1940-х сконструировали кабины самолётов под «среднего пилота». Результат? Выросло число аварий. Позже оказалось: среднего пилота не существует — ни один человек не соответствовал всем «средним» параметрам одновременно.

https://habr.com/ru/articles/919660/

#пользователь #дизайн #интерфейсы #инклюзия #доступность #юзабилити #usabilitylab #designer #user #accessibility

Почему вы любите плохие продукты

Ваши пользователи не боятся нового. Они боятся зря потраченного времени. Почему даже лучшие продукты терпят неудачу — и как сделать так, чтобы ваше обновление захотели попробовать?

https://habr.com/ru/articles/912154/

#управление_продуктом #интерфейсы #редизайн #бизнес #юзабилити #трейдинг #инвестиции #продактменеджмент

Баг на миллиард. Прибыли

В декабре мои разработчики допустили ошибку в очередном обновлении продуктового сайта и это положительно сказалось на конверсии. Как хорошо, что никто, ничего не заметил, а виновники продолжают хранить молчание.

https://habr.com/ru/articles/904714/

#ux #ux_design #ux_дизайн #uxисследования #ui #usabilitylab #юзабилити #usability__вебдизайн #usability_guidelines #монетизация

Эпилепсия и опасный контент

Мозг людей с эпилепсией похож на электрическую цепь с перегрузкой. Резкие вспышки света или мигание (3+ раз в секунду) вызывают «короткое замыкание» — приступ. Дизайн с такими эффектами становится буквально опасным».

https://habr.com/ru/articles/897670/

#эпилепсия #анимация #баннеры #слайды #мигание #мерцание #юзабилити #инклюзивность #accessibility #гайд