Киоск самообслуживания McDonald's: машина на $2 миллиарда

Кажется, что установленные в ресторанах быстрого питания сенсорные экраны — просто удобный инструмент для быстрого заказа бургеров? Вот только на деле это — хитро просчитанная система, которая с момента внедрения в 2015 году увеличила средний чек на 30% и принесла компании миллиарды долларов. Но как получается, что интерфейс киосков самообслуживания подталкивает к покупке того, что человек не хотел заранее? Неужели эти раздражающие экраны вроде «Добавить десерт/соус/пирожок» реально работают? Ответ — да. Ведь на самом деле речь идет не просто о меню, а о круто продуманном алгоритме, заточенным под ваш голод и импульсивное поведение. Как именно автоматы способствуют набору вами лишних килограммов, а также денег на счетах компании — читайте под катом.

https://habr.com/ru/companies/first/articles/941988/

#еда #дизайн #дизайн_интерфейсов #интерфейсы #ux #ux_дизайн #uxстратегия #юзабилити #юзабилити_интерфейсов #торговля

Киоск самообслуживания McDonald's: машина на $2 миллиарда

Кажется, что установленные в ресторанах быстрого питания сенсорные экраны — просто удобный инструмент для быстрого заказа бургеров? Вот только на деле это — хитро просчитанная система, которая с момента внедрения в 2015 году увеличила средний чек на 30% и принесла компании миллиарды долларов. Но как получается, что интерфейс киосков самообслуживания подталкивает к покупке того, что человек не хотел заранее? Неужели эти раздражающие экраны вроде «Добавить десерт/соус/пирожок» реально работают? Ответ — да. Ведь на самом деле речь идет не просто о меню, а о круто продуманном алгоритме, заточенным под ваш голод и импульсивное поведение. Как именно автоматы способствуют набору вами лишних килограммов, а также денег на счетах компании — читайте под катом.

https://habr.com/ru/companies/first/articles/941988/

#еда #дизайн #дизайн_интерфейсов #интерфейсы #ux #ux_дизайн #uxстратегия #юзабилити #юзабилити_интерфейсов #торговля

Как мы измерили удобство для курьеров-партнёров: создаём свою метрику юзабилити

Привет, Хабр! Меня зовут Эля, я исследователь в ecom.tech . В этой статье расскажу, как мы измеряли юзабилити приложения для курьеров-партнёров, зачем мы это делали – и что из этого получилось. Все давно привыкли к мысли, что приложения должны быть удобными в первую очередь для клиентов. Но как насчет курьеров-партнеров Самоката, которые каждый день доставляют продукты? Мы в команде решили разобраться и замерить, насколько удобно приложение для курьеров-партнёров. Ведь их комфорт и эффективность напрямую влияет на качество продукта в целом.

https://habr.com/ru/companies/ecom_tech/articles/930478/

#UX #собственная_метрика #юзабилити #исследование #юзабилити_интерфейсов

Как мы создали UI-kit состояний интерфейса и «навели порядок» в продукте

О чем статья: ⚪что такое UI-kit состояний интерфейса и какие компоненты в него входят (экраны успеха, ошибок, пустых состояний и т.д.), ⚪зачем команде его поддерживать, ⚪как собрать и поддерживать UI-kit. Кому будет полезна статья: ⚪UX-редакторам в растущих продуктах, где нет правил написания текстов и редполитики, ⚪UX-редакторам, которые пришли в давно живущий продукт без налаженных текстов и голоса (англ. «Tone of Voice»), ⚪команде UX-редакторов, которые начали или давно ведут редполитику, но пока не договорились, как должен отзываться продукт в разных состояниях, ⚪дизайнерам, которые работают над одним продуктом, но без UX-редактора в штате.

https://habr.com/ru/articles/925688/

#интерфейс #отзывчивость_интерфейса #юзабилити_интерфейсов #редполитика #tone_of_voice #дизайнсистема #uxредактор #uxредактура #тексты_интерфейсов #ux_дизайн

Как составлять анкеты для немодерируемых UX-тестов: пошаговое руководство

Привет, Хабр! Эта статья-навигация по немодерируемым UX тестам для команд от Ozon FinTech. Мы с вами разберем, какие задачи помогают решить немодерируемые UX тесты, как формулировать вопросы в зависимости от целей и как проводить тесты качественно, быстро и просто.

https://habr.com/ru/companies/ozonbank/articles/858968/

#ux #uxисследования #uxтестирование #немодерируемые_юзабилититесты #юзабили #юзабилити_интерфейсов #интерфейсы #анкета_для_пользователей #анкета #пользовательский_опыт

Что можно украсть как художник у Яндекс.Еды и сделать в своем приложении

Сравнили несколько приложений — лидера рынка, на коде и на конструкторе. Поняли, что не у всех продумано юзабилити, из-за чего бизнес может терять прибыль. Поэтому делимся, что можно позаимствовать из приложения Яндекс.Еды. Статья для тех, кто делает приложения для себя или заказчика. Особенно если вы из horeca.

https://habr.com/ru/articles/776642/

#разработка_приложений #приложения_для_iphone #юзабилити_интерфейсов #анализ_приложений_ios #разработка_мобильных_приложений #дизайн_интерфейсов