#Servicekatalog / Fachverfahrenliste wird benötigt für:
Ausfallszenarien & #Stakeholdermanagement
#Changemanagement
#Liegenschaftsmanagement
#Audits und #Zertifizierung
#Backup und Wiederherstellungsreihenfolge
Betriebskonzept
#Lastverteilung
#Systemanforderungen
#Assetmanagement
#Configurationmanagement
#verwaltung #kommune #öffentlicherdienst #itsec #itsecurity #servicekatalog
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#Servicekatalog / Fachverfahrenliste wird benötigt für:
Verwaltung #Personalrat / #Betriebsrat, #ITSibe, #DSB Freigaben
Ausgangspunkt für #FAQ / #Knowledgebase
#Personalentwicklung / Rekrutierung / Schulung / Personalbedarf
#Onboarding / Offboarding Checkliste
#Aufbewahrungsfristen & #Löschkonzept
Interne & externe Schnittstellen
Ports & Protokolle
Technologiestackübersicht
Internet Datenverkehr Analyse
#verwaltung #kommune #öffentlicherdienst #itsec #itsecurity #servicekatalog
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#Servicekatalog / Fachverfahrenliste wird benötigt für:
#Notfallhandbuch
#Geschäftsprozess - Priorisierung
#Support - & #Störungsmanagement Priorisierung
#Dokumentation
#Zuständigkeiten & #Verantwortlichkeiten
#Kontaktdatenmanagement
#Vertragsverwaltung
#Lizenzverwaltung
#Kostenmanagement
#Budgetmanagement
#Updatemanagement
#Patchmanagement
#Sicherheitsmanagement
Management von #Sicherheitslücken
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Wir diskutieren seit langem, ob, warum, wie umfangreich eine Fachverfahrenliste benötigt wird. Ergebnis teiloffen. Neben Anfragen aus politischen, technischen & organisatorischen Gründen ist das m.E. in der IT unabdingbar, um Managementprozesse leben zu können. Konkrete Anforderungen bei uns sind z. B.:
Vermeidung Schatten IT
#BSI / #NIS2
#Wiederanlaufplan
#Desastermanagement
IT Sicherheitshandbuch
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diesUndDasMitTassen 🇺🇦