Это всё мне знаете что напоминает? Другое российское облако - Селектел.

Я раньше пользовался их CDN и там меня кинули на 600 рублей (это немного, но противно) абсолютно отвратительным образом.

Так как я писал об этом на лорше, повторю историю тут.

У Селектел был бесплатный CDN, который до определённого лимита (что-то вроде 100 гигабайт трафика) предоставлялся бесплатно - они ведь всё равно зарабатывают на S3 откуда этот CDN берёт файлы.

Потом Селектел решил, что это слишком щедро и за CDN надо брать абонентскую плату в 600 рублей в месяц. Потому что ну почему бы и нет. Несколько строчек в конфигах сами себя не окупят.

И уведомили об этом пользователей. За три месяца. И потом ещё раз за три дня.

И сейчас есть важный нюанс того как работает (или тогда работала) их система уведомлений.

Так как их облако предоставляет очень много видов ресурсов, на аккаунт клиента приходят уведомления только касаемо тех типов ресурсов, которыми этот клиент пользуется.

И как нетрудно догадаться, я стал пользоваться их CDN между этими тремя месяцами и тремя днями.

То есть для меня это выглядело так:

• Я включаю их CDN, который бесплатный.
• Мне в пятницу приходит уведомление о том, что с понедельника с меня списывают абонентскую плату.
• В понедельник я вижу письмо и охуеваю.

Сам факт произошедшего у меня не вызвал никаких эмоций. Факапы бывают у всех.

А вот что меня выбесило тогда настолько, что я увёл ВСЕ свои ресурсы от Селектела - так это то, что когда я написал им в службу поддержки, то получил ответ, что меня уведомляли.
А когда я показал им скриншот из их же раздела уведомлений, где этого уведомления нет (их там нельзя было удалять - только "прочитать") - они ничего не сделали и просто закрыли тикет.

Вот об этой истории мне напомнил сейчас Яндекс. Это, конечно, совсем разные степени похуизма на клиента, но осадочек остался и там и там - просто разный.

Такие дела, федерачи. Пользуйтесь облаками!

#story #hosting #CDN #Yandex #Selectel #Яндекс #Селектел #business #customers #support #shit #cloud #thoughts #money