Mastodawn

"Herr D., ist es Ihnen unangenehm, wenn ich Sie in einer Viertelstunde noch mal telefonisch belästige?"
Ich liebe meine Kunden. Sie sind die besten.
#support #itsupport #softwaresupport

Matt Hall Mar 16

I know it's hard. Really. I do. I've done it. I've talked to clients who can't communicate what the problem is and it's awful.

If your trouble-ticket is unclear or ambiguous I can't fix it. I can't even understand _what_ the problem is. I can't even understand where to start _looking_ to determine what the problem is on my own.

If you say I clicked on `Generate File` and those two words don't exist _any where_ on the screen. I can't help. I'ma delete yer ticket.

#software #softwareSupport

Roland L. Taylor (RolandiXor)Feb 4

New Roll Out just landed.

This week: The myth of “missing support” and why vendors decide what runs.
Key takeaway: “Linux doesn’t support it” often means “they chose not to”.

Plus:
• Multiplayer has worked on Linux for decades
• Anti-cheat is often policy, not physics
• Reframing Frameworks (DEV)

Read: https://rolandixor.pro/blog/post/the-roll-out-13

#Linux #open-source #anticheat #css #gaming #softwaresupport

The Manufactured Myth of Linux Support - The Roll Out

A look at why “Linux doesn’t support XYZ” is usually the wrong framing. Multiplayer, anti-cheat, and creative apps aren’t blocked by Linux capabilities so much as vendor decisions.

RolandiXor

techUpdate.io Jan 31

Zwei Jahre Gnadenfrist: Google verlängert Support für das Pixel Tablet

https://techupdate.io/google/zwei-jahre-gnadenfrist-google-verlaengert-support-fuer-das-pixel-tablet/50908/

#technews #android #googlepixel #techupdate #pixeltablet #softwaresupport

Zwei Jahre Gnadenfrist: Google verlängert Support für das Pixel Tablet

Google spendiert dem Pixel Tablet zwei zusätzliche Jahre OS-Updates. Bis 2028 bleibt das Gerät auf dem neuesten Stand - trotz eingestelltem Nachfolger.

techUpdate.io

flo Jan 27

Liebe alle,

zu meiner Jobsuche schreibe ich hier mal mein "Kompetenzprofil", wie es während eines Job-Coachings ausgearbeitet wurde, rein.

Was ich mir davon erhoffe:
Ich bin bei meiner Jobsuche sehr auf meinen bisherigen Bereich "First Level - / Software Support" fokussiert.
Dabei werden aktuell nur sehr wenige dieser Jobs ausgeschrieben.
(Die Arbeitsagentur verweigert mir eine Weiterbildung zum "Second Level Supporter".)

Werft mir doch mal bitte zu, was für Jobs mit einem solchen Kompetenzprofil in Frage kommen könnten, ggf. auch gerne mit direkten Links zu konkreten Jobangeboten.
(bevorzugt 100% Remote, sonst in Dresden, ggf. bundesweit)

Super wäre ein Unternehmen, das OpenSource-Software verwendet und ggf. Linux-Notebooks für die Arbeit zur Verfügung stellt.

Sehr gerne boost, vielleicht wird ja das Interesse einer Arbeitgeber:in geweckt.
(Ja, einen Job hatte ich vor ein paar Jahren tatsächlich hier übers FediVerse gefunden.)

Danke euch!

--

Kundensupport & Kommunikation:
• Langjährige Erfahrung im 1st-Level-Support (B2B/B2C; de/en B2-C1)
• Ticketbearbeitung mit ZenDesk, Jira, Confluence
• Kundenkommunikation via Mail, Telefon, Chat
• Troubleshooting und technische erklärungen verständlich aufbereiten
• Reklamations- und Retourenbearbeitung

Software- und Tool-Kompetenz:
• Support-Tools: ZenDesk, Jira, Confluence, Trello, WorkRamp, Slack, Monday
• Office & Collaboration: MS Office, Google Suite, Zoom
• CMS- & Warenwirtschaftssysteme: (verschiedene praxisnah genutzt)
• Grafik & Web: GIMP, Photoshop (Grundlagen), HTML/CSS

Web & Digitalisierung:
• Gestaltung und Pflege barrierefreier Internetseiten gemäß WCAG (HTML/CSS)
• Erfahrung mit Webseitenanalyse hinsichtlich Barrierefreiheit

eCommerce & Online-Vertrieb:
• 15+ Jahre Erfahrung in eCommerce-Prozessen (B2B, B2C)
• Bestell- und Retourenmanagement, Kommissionierlisten
• Kundensupport über Webshops und Shopping-Plattformen (ebay, Amazon)

Projektarbeit & Selbstorganisation:
• Eigenständige Weiterbildung im Bereich Barrierefreiheit und Webstandards
• Erfahrung im Remote-Setting mit digitalem Projektmanagement
• Effiziente Organisation von Aufgaben im Tagesgeschäft
• Hohe Selbstmotivation und Zielorientierung

Kommunikationsstärke:
• Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
• Verständliche und serviceorientierte Erklärung von technischen Sachverhalten

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Hashtags:

#Jobsuche #Stellensuche #FediHire #SoftwareSupport #ITsupport #eCommerce #Vertrieb #Kommunikation

TrueTech Technology Magazine Nov 11

iQOO 15 is shaking up the Android update game 📱 with a commitment that matches industry giants. The brand's latest move puts long-term software support front and center, promising years of updates that could change how users think about device longevity. Read the article to learn what this means for the smartphone market ⚡

#iQOO15 #AndroidUpdates #SmartphoneNews #TechNews #SoftwareSupport

https://true-tech.net/iqoo-15-os-update/

iQOO 15 OS update policy confirms five years of Android upgrades and seven years of security support

The iQOO 15 is set to launch in India on November 26 with five years of OS updates and seven years of security patches. Learn more about the iQOO 15 OS updates, specs, and features.

TrueTech Technology Magazine

Gizchina.com Aug 10, 2025

realme’s Update Promise Just Got Longer — Here’s What That Means for Your Phone

https://fed.brid.gy/r/https://www.gizchina.com/2025/08/10/realmes-update-promise-just-got-longer-heres-what-that-means-for-your-phone/

techi Jul 30, 2025

iOS 18.6 Released: Final Update Before iOS 26

Apple quietly rolls out iOS 18.6, fixing a minor Photos bug and marking the last update before the year-based iOS 26. Older iPhones like Xs and XR will lose support in the next cycle.

#iOS18 #iOS18_6 #iOS26 #AppleUpdate #iPhoneNews #TechUpdate #AppleUsers #SoftwareSupport #TECHi

Read Full Article Here :- https://www.techi.com/apple-ios-18-6-update-moves-to-ios-26-2025/

Jürgen 🌗🪐🌌 🇦🇹Jun 20, 2025

Nun ist also die EU-#Ökodesignverordnung in Kraft.

Wer noch ältere Geräte in Benutzung hat, kann - wenn unterstützt - mit #LineageOS auch jetzt schon von längerem #SoftwareSupport profitieren.

Mein Tablet Baujahr 2020, also mittlerweile 5 Jahre alt - so alt wie lt. Verordnung in Zukunft Geräte per Software-Updates versorgt werden müssen, läuft mit #Android 15, Sicherheitsupdate 1. Juni 2025.

https://download.lineageos.org/devices