Wer haftet wirklich, wenn dein #Paket weg ist?
Viele Kunden von DHL, Hermes & Co. kennen das: „Ihr Paket wurde am Wunschort abgestellt“. Aber wer haftet, wenn das Paket verschwunden ist? Im Fall von Thomas Hess zeigt sich das Hauptproblem: Der Zusteller nutzt für die Lieferung eines teuren Handys die Abstellgenehmigung - ohne vorher zu klingeln, sagt Thomas Hess, obwohl die Hermes-AGB einen Zustellversuch vorschreiben.
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