„Zur Verbesserung der Qualität, würden wir den Anruf gerne aufzeichnen.”
So ähnlich klingen die Bandansagen von Telefon-Hotlines meistens. Dabei kann es sein, dass eine KI die Stimme der Anrufer:innen auswertet – und sogar ihre Emotionen analysiert.
#EmotionRecognition #AIAct 🧵(1/11)
https://www.tagesschau.de/investigativ/br-recherche/ki-callcenter-stimme-100.html

