Интеграция Битрикс24 и Asterisk: что это такое и для чего нужно

Современные компании всё чаще сталкиваются с необходимостью интеграции IP-телефонии и CRM-систем для улучшения управления клиентскими коммуникациями. Такая интеграция позволяет автоматизировать ключевые процессы, минимизировать человеческий фактор и ускорить обработку обращений. Модуль интеграции

https://habr.com/ru/articles/909268/

#телефония #asterisk #автоматизация #sipтелефония #ipатс #битрикс24 #bitrix24 #интеграция_с_crm #интеграция_с_атс #crm

Как построить систему SIP-звонков через Linphone

Всем привет! У платформы

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/898728/

#sipтелефония #оповещения #linphone #ubuntu #автоматизация #интеграция

Как сделать, чтобы ссылки sip, tel и другие открывались определённым приложением

Всем привет! Это снова Саша Басун — системный администратор «Петрович-Теха». Я пришёл поделиться решением проблемы, которая периодически встречалась мне раньше. Правда, потребность в её решении не была критичной, так как затрагивала минимум пользователей. Другое дело, когда проблема появляется уже у десятка, а то и у сотни пользователей. Здесь без логичного решения уже не обойтись. Так произошло и в этот раз, но давайте по порядку. Все началось с ухода эпохи Skype и с Windows, не видящего корпоративный софтфон.

https://habr.com/ru/companies/petrovich-tech/articles/900592/

#teams #windows #sipтелефония #sip

Обнаружение протечек воды на базе NodeMCU и Wi-Fi с отправкой уведомлений

Защита от протечек воды — важный аспект безопасности и комфорта в любом доме. Быстрая реакция на утечку может предотвратить серьезные повреждения и затраты на ремонт. В этом проекте мы создадим автономную систему уведомления о протечке воды с использованием микроконтроллера NodeMCU, которая будет отправлять SMS-сообщения при обнаружении утечки.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/898228/

#esp8266 #протечка #sms_api #sipтелефония #esp32 #c++ #оповещения #умный_дом

Банковское приложение как voip клиент

Не встречал такой новости и вообще описания функционала, поэтому решил написать заметку об этом. Желтый банк, по видимому, начал тестировать в своем приложении для android функционал voip клиента. То есть банк может позвонить клиенту прямо в приложение на смартфоне, минуя сотовую сеть.

https://habr.com/ru/articles/891344/

#voip #sipтелефония #мобильные_приложения #банки

Расширенное руководство по разработке SIP-клиента для IP-телефонии

Всем привет! Меня зовут Илья Чубко, я технический архитектор K2Тех . В этой статье я подробно опишу процесс создания SIP-клиента на Angular с использованием SIP.js, настройку сервера Asterisk на CentOS 9, обеспечение защищённого соединения через TLS и настройку WebRTC для совершения звонков.

https://habr.com/ru/companies/k2tech/articles/885606/

#sipтелефония #asterisk #разработка_приложений #angular

Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра

Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.

https://habr.com/ru/articles/879402/

#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз

SIP для Интернета вещей: почему устройствам нужны голосовые возможности

Согласно исследованиям Statista , к 2030 году рынок IoT составит 621 млрд долларов (в сравнении с 182 млрд в 2020-м), поэтому Интернет вещей должен не только уметь собирать данные, но и оперативно передавать их на другие устройства или пользователям. Для этих целей IoT применяет разные протоколы. MQTT и CoAP нужны для быстрой передачи информации, HTTP — для удалённого управления устройствами, а SIP — для формирования сеансов связи, в том числе в реальном времени. В этой статье поговорим о преимуществах и перспективах интеграции SIP и Интернета вещей.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/856950/

#internet_of_things #sipтелефония #api #облачные_сервисы #mqtt #coap #rtp #iot

Asterisk, мобильные клиенты и Mikrotik

По заявкам радиослушателей читателей продолжу публиковать мои экзерсисы с Asterisk . На этот раз про мобильные клиенты с поддержкой push. Снова не буду сильно распинаться, только основное и по-делу. На рынке существует несколько SIP-клиентов с поддержкой push, как минимум мне известны Groundwire и Bria Mobile. Последней я пользуюсь много лет и повествование будет о ней. Хоть опция push и платная (все таки это требует от разработчика приложения инфраструктуры), она сильно экономит трафик и расход батареи.

https://habr.com/ru/articles/848984/

#asterisk #sipтелефония #mikrotik

Отсутствие слышимости в SIP-диалоге при смене SSRC и отсутствии CNAME

При работе с SIP-телефонией достаточно часто можно встретить проблему отсутствия слышимости. Ошибка может возникнуть как на сети, так и на стороне SIP-устройства или приложения. Хотелось бы поделиться сбоем, вероятность воспроизведения которого крайне мала - настолько, что техподдержке проще будет сослаться на ошибку из-за космических лучей : в ТП одного крупного оператора SIP-телефонии за 3 года зафиксировано 6 обращений, в которых такая проблема зафиксирована (из ~300.000 всего - 0.002%).

https://habr.com/ru/articles/818655/

#sipтелефония #sip #rtp #rtcp #техническая_поддержка #атс