Arrazoi batengatik edo besteagatik, #Irun eta #Brinkola bitarteko tren-zerbitzuen gabeziak beti agerian. Gehienbat ohiko erabiltzaileen kaltetan, jakina. Baina agintarien kezka bakarra da #AHT ak lotura #Ezkio n egingo ote duen. #trensoziala #AHTrikEz

Por una causa u otra, las carencias de la línea entre #Irun y #Brinkola siempre quedan en evidencia. Los mayores perjudicados, los usuarios habituales, por supuesto. Pero la única preocupación de quienes mandan es si el #TAV conectará por #Ezkio

Отказоустойчивость омниканальной коммуникационной платформы для контакт-центра

Для обеспечения бесперебойной работы необходимо реализовать механизмы сохранения разговоров при недоступности серверов и/или их перезапуске, т.е. обеспечивать отказоустойчивость системы. Это позволит обеспечить непрерывность коммуникации между пользователями. В данной статье рассмотрены кейсы, которые помогают решить проблему сохранения разговоров при недоступности и перезапуске сервисов на платформе Эра. Платформа Эра - это новая информационно-коммуникационная платформа, на базе которой можно строить распределенные IP-АТС, омниканальные контакт-центры, а также любые другие корпоративные системы для обработки информационных и коммуникационных процессов. Часть кейсов (аварийное сохранение разговоров) были доступны с первых дней существования платформы и входят сегодня в версию «Бизнес», другая же часть - полноценное восстановление разговоров, включая голосовые меню и очереди ожидания, стала возможной в декабре прошлого года и входит в версию «Корпорация». Итак, представим разговор двух абонентов, подключенных по протоколу SIP к платформе Эра. В качестве оконечных устройств могут использоваться IP-телефоны, классические softphone и webphone, подключенные по технологии WebRTC и WebSocket.

https://habr.com/ru/articles/879402/

#коллцентр #контактный_центр #occupancy #aht #callцентр #сохранение_данных #отказоустойчивость #sip #sipтелефония #медиашлюз