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É urgente atualizar a regulação do comércio eletrônico no Brasil
mauricioaraya.com · Blog do Maurício ArayaFraudes no comércio eletrônico no período junino podem superar R$ 29 milhões no Nordeste
A ClearSale, empresa parte da Serasa Experian e referência em prevenção a fraudes, projeta que as tentativas de golpes no e-commerce durante as festas juninas devem alcançar 3,08% das transações na região Nordeste. O ticket médio estimado de tentativas fraudulentas é de R$ 1.148.
As festas juninas movimentam intensamente a economia local, com celebrações ao longo de todo o mês. De acordo com o estudo Como o São João transforma o Nordeste?, publicado pela Globo Gente em junho de 2024, 85% dos consumidores nordestinos afirmam gastar mais no São João do que no Carnaval, evidenciando o impacto da data no varejo regional.
Esse aumento no consumo inclui a compra de roupas típicas, acessórios, produtos de beleza, alimentos para receitas tradicionais e itens de decoração. Esse cenário aquecido também atrai a atenção de fraudadores, que se aproveitam a alta demanda para aplicar golpes.
Entre as categorias de varejo mais visadas durante o período no ano de 2024, destacam-se os setores de beleza, com 2,49% das tentativas de fraude e ticket médio de R$ 478; calçados, com 1,8% e ticket de R$ 476; alimentação, com 1,60% e média de R$ 258; e vestuário, com 1,03% e ticket médio de R$ 475.
As festas juninas no Nordeste celebram tradições culturais que tornam a região única. É também uma oportunidade para comerciantes locais impulsionarem seus negócios. Nosso compromisso é apoiar o pequeno empreendedor com soluções que garantam segurança e previnam fraudes durante esse período de alta movimentação
Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale
A estimativa da ClearSale considera apenas pedidos realizados em lojas de e-commerce 100% monitoradas pela empresa. São classificadas como tentativas de fraude todas as transações identificadas como suspeitas ou confirmadas.
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Economia e praticidade são atrativos do comércio eletrônico, setor que movimenta R$ 196,1 bi por ano
Não é segredo para ninguém que com alguns cliques é possível adquirir praticamente qualquer item na internet, desde roupas e eletrônicos até alimentos e produtos de beleza. A realidade do e-commerce se reflete nos números: em 2023, esse setor movimentou cerca de R$ 196,1 bilhões em todo o país, marcando um aumento de 4,8% em relação a 2022, de acordo com o Observatório do Comércio Eletrônico Nacional. E, sem dúvidas, os benefícios dessa modalidade vão muito além da comodidade.
Diante da tela do celular, tablet ou computador, é possível explorar uma infinidade de produtos, desde roupas e eletrônicos até alimentos fresquinhos, tudo no conforto de casa. E a praticidade de receber as compras na porta é um dos grandes atrativos, especialmente em tempos em que o tempo é precioso. Além disso, as promoções e descontos exclusivos fazem a alegria de quem adora economizar. Com o crescimento das opções de pagamento e entrega rápida, o e-commerce está mudando a forma de comprar, tornando a experiência acessível e até mesmo divertida.
E quando o prazo de entrega consegue ser ainda mais rápido do que já é nas compras on-line? Um exemplo desta facilidade pode ser encontrado no aplicativo Mateus ON, e-commerce tradicional do Grupo Mateus, lançado oficialmente em 2024. Com foco em produtos do segmento de eletro, o app atende hoje as lojas localizadas na região Nordeste. “O cliente consegue um prazo muito mais curto do que em outros aplicativos de venda on-line, com as vantagens logísticas dos nossos centros de distribuição localizados em São Luís e em Recife. O principal benefício é que você consegue comprar barato com a entrega da sua encomenda ainda mais rápida”, explica Hudton Bandeira, diretor de marketing do Grupo.
Air fryer, ar condicionado, geladeira, smartphones, máquina de lavar e até um aspirador robô são alguns dos diversos produtos de eletro e eletrônicos que podem ser garantidos com alguns cliques no app, mas o Mateus ON também oferece itens de outras categorias, como as linhas PetShop e automotiva.
Para Hudton, ter uma proximidade a mais com o cliente, garantindo a comodidade que todo mundo aprecia, é um dos principais motivos para o lançamento do aplicativo. “As pessoas estão buscando conforto, comprando e recebendo em casa, por isso o e-commerce tem tido. O Grupo Mateus não poderia deixar de possibilitar essa experiência que vai além das lojas físicas”, finaliza o diretor.
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Fim de semana de Black Friday movimenta mais de R$ 8 bilhões no comércio eletrônico
Entre quinta-feira (28), às 0h, e a manhã deste domingo (1), às 6h59, o comércio eletrônico brasileiro registrou mais de R$ 8 bilhões em transações no fim de semana de Black Friday, com um ticket médio de R$ 555,17 – redução de apenas 0,8% frente a 2023. Em comparação ao último ano, o faturamento teve um aumento de 11%. Houve também alta no volume de pedidos, que atingiu 14,4 milhões, 12% maior que o mesmo período do ano passado. Os dados são da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust, empresa de inteligência de dados, em parceria com a ClearSale, referência em inteligência de dados e soluções para prevenção a riscos.
No âmbito das fraudes, até às 6h deste domingo, o comércio eletrônico já registrou cerca de 23 mil tentativas, totalizando aproximadamente R$ 36,6 milhões em golpes evitados. O valor representa uma queda percentual de 14,5% em relação a 2023. Nesse intervalo, as cinco categorias com maior impacto financeiro foram: instrumentos musicais (4,33%), games (3,79%), informática (2,38%), eletrônicos (2,02%) e celulares (1,98%). O ticket médio das fraudes foi de R$ 1.592,89, um aumento de 15% comparado a 2023. Os resultados refletem suspeitas de fraude; os números são dinâmicos e podem sofrer alterações após um período, quando ocorre a confirmação da tentativa.
“O crescimento expressivo no faturamento e no volume de pedidos desta Black Friday é fruto de um consumidor brasileiro que está cada vez mais digital. A data deixou de focar apenas em grandes compras, como TVs e celulares, e agora inclui itens do dia a dia, como mercado e delivery. Além disso, a feira de ofertas coincidiu com o pagamento da primeira parcela do décimo terceiro, o que impulsionou ainda mais o consumo. Porém, apesar da redução nas tentativas de golpe, o ticket médio das fraudes continua alto e maior que no ano passado, exigindo atenção redobrada, especialmente neste final de semana”, comenta Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale.
Ainda segundo o levantamento da plataforma Hora a Hora, os cinco produtos mais vendidos no período foram: eletrodomésticos (16,6%), eletrônicos (11,6%), telefonia (9,9%), moda e acessórios (7,2%) e ar e ventilação (6,5%). No comércio eletrônico, os meios de pagamento mais utilizados foram o cartão de crédito (62,5%), seguido por PIX (25,5%), boleto bancário (7,9%) e outros (4,1%), que incluem e-wallets, cashback, débito e vales.
Em relação ao perfil do consumidor, o público feminino foi responsável pela maioria das transações no período (50,8%), seguido por homens (49,2%). Quanto à faixa etária, a plataforma indica que a maior parte das compras foi realizada por pessoas entre 36 e 50 anos (41,2%), seguidas por consumidores de 26 a 35 anos (31,3%), acima de 51 anos (18,1%) e até 25 anos (9,4%).
“Após uma Black Friday 2023 marcada por retração, o cenário do varejo digital brasileiro passou por uma transformação significativa. Os grandes players se consolidaram e profissionalizaram, elevando o nível da experiência de compra, com melhorias na eficiência logística e estratégias de marketing mais agressivas. Atualmente, o comércio eletrônico representa cerca de 10% do varejo nacional, um percentual ainda distante dos 16% observados no mercado norte-americano. Isso evidencia um vasto potencial de crescimento para os próximos anos”, analisa Juliana Lorenzetti, diretora de growth da Neotrust.
Monitoramento Hora a Hora
Para acompanhar os movimentos e ajudar empresas e consumidores, as companhias estão monitorando as tentativas de fraudes e outros indicadores do varejo eletrônico brasileiro durante a Black Friday. O monitoramento é feito via site oficial, diariamente durante todo o mês de novembro, e atualizado de hora em hora entre os dias 28 de novembro e 1º de dezembro.
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SortimentoVendas no Dia das Crianças 2024
:: Comércio eletrônico pode alcançar R$ 8 bilhões em negócios
:: ABComm prevê que o ticket médio aumente 5%, chegando a R$ 501,61, impulsionado por mais de 15 milhões de pedidos.
https://sortimento.com.br/vendas-no-dia-das-criancas/
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D3 Direitos Digitais 🇵🇹 🇪🇺Poderia esta denúncia ser efectuada online? Em Portugal, a lei obrigaria a que a plataforma denunciasse a denúncia.
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