Fraudes no comércio eletrônico no período junino podem superar R$ 29 milhões no Nordeste

A ClearSale, empresa parte da Serasa Experian e referência em prevenção a fraudes, projeta que as tentativas de golpes no e-commerce durante as festas juninas devem alcançar 3,08% das transações na região Nordeste. O ticket médio estimado de tentativas fraudulentas é de R$ 1.148.

As festas juninas movimentam intensamente a economia local, com celebrações ao longo de todo o mês. De acordo com o estudo Como o São João transforma o Nordeste?, publicado pela Globo Gente em junho de 2024, 85% dos consumidores nordestinos afirmam gastar mais no São João do que no Carnaval, evidenciando o impacto da data no varejo regional.

https://mauricioaraya.com/2024/06/23/como-evitar-fraudes-veja-dicas-da-serasa-experian-para-se-proteger/

Esse aumento no consumo inclui a compra de roupas típicas, acessórios, produtos de beleza, alimentos para receitas tradicionais e itens de decoração. Esse cenário aquecido também atrai a atenção de fraudadores, que se aproveitam a alta demanda para aplicar golpes.

Entre as categorias de varejo mais visadas durante o período no ano de 2024, destacam-se os setores de beleza, com 2,49% das tentativas de fraude e ticket médio de R$ 478; calçados, com 1,8% e ticket de R$ 476; alimentação, com 1,60% e média de R$ 258; e vestuário, com 1,03% e ticket médio de R$ 475.

As festas juninas no Nordeste celebram tradições culturais que tornam a região única. É também uma oportunidade para comerciantes locais impulsionarem seus negócios. Nosso compromisso é apoiar o pequeno empreendedor com soluções que garantam segurança e previnam fraudes durante esse período de alta movimentação

Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale

A estimativa da ClearSale considera apenas pedidos realizados em lojas de e-commerce 100% monitoradas pela empresa. São classificadas como tentativas de fraude todas as transações identificadas como suspeitas ou confirmadas.

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Fim de semana de Black Friday movimenta mais de R$ 8 bilhões no comércio eletrônico

Entre quinta-feira (28), às 0h, e a manhã deste domingo (1), às 6h59, o comércio eletrônico brasileiro registrou mais de R$ 8 bilhões em transações no fim de semana de Black Friday, com um ticket médio de R$ 555,17 – redução de apenas 0,8% frente a 2023. Em comparação ao último ano, o faturamento teve um aumento de 11%. Houve também alta no volume de pedidos, que atingiu 14,4 milhões, 12% maior que o mesmo período do ano passado. Os dados são da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust, empresa de inteligência de dados, em parceria com a ClearSale, referência em inteligência de dados e soluções para prevenção a riscos.

No âmbito das fraudes, até às 6h deste domingo, o comércio eletrônico já registrou cerca de 23 mil tentativas, totalizando aproximadamente R$ 36,6 milhões em golpes evitados. O valor representa uma queda percentual de 14,5% em relação a 2023. Nesse intervalo, as cinco categorias com maior impacto financeiro foram: instrumentos musicais (4,33%), games (3,79%), informática (2,38%), eletrônicos (2,02%) e celulares (1,98%). O ticket médio das fraudes foi de R$ 1.592,89, um aumento de 15% comparado a 2023. Os resultados refletem suspeitas de fraude; os números são dinâmicos e podem sofrer alterações após um período, quando ocorre a confirmação da tentativa.

“O crescimento expressivo no faturamento e no volume de pedidos desta Black Friday é fruto de um consumidor brasileiro que está cada vez mais digital. A data deixou de focar apenas em grandes compras, como TVs e celulares, e agora inclui itens do dia a dia, como mercado e delivery. Além disso, a feira de ofertas coincidiu com o pagamento da primeira parcela do décimo terceiro, o que impulsionou ainda mais o consumo. Porém, apesar da redução nas tentativas de golpe, o ticket médio das fraudes continua alto e maior que no ano passado, exigindo atenção redobrada, especialmente neste final de semana”, comenta Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale.

Ainda segundo o levantamento da plataforma Hora a Hora, os cinco produtos mais vendidos no período foram: eletrodomésticos (16,6%), eletrônicos (11,6%), telefonia (9,9%), moda e acessórios (7,2%) e ar e ventilação (6,5%). No comércio eletrônico, os meios de pagamento mais utilizados foram o cartão de crédito (62,5%), seguido por PIX (25,5%), boleto bancário (7,9%) e outros (4,1%), que incluem e-wallets, cashback, débito e vales.

Em relação ao perfil do consumidor, o público feminino foi responsável pela maioria das transações no período (50,8%), seguido por homens (49,2%). Quanto à faixa etária, a plataforma indica que a maior parte das compras foi realizada por pessoas entre 36 e 50 anos (41,2%), seguidas por consumidores de 26 a 35 anos (31,3%), acima de 51 anos (18,1%) e até 25 anos (9,4%).

“Após uma Black Friday 2023 marcada por retração, o cenário do varejo digital brasileiro passou por uma transformação significativa. Os grandes players se consolidaram e profissionalizaram, elevando o nível da experiência de compra, com melhorias na eficiência logística e estratégias de marketing mais agressivas. Atualmente, o comércio eletrônico representa cerca de 10% do varejo nacional, um percentual ainda distante dos 16% observados no mercado norte-americano. Isso evidencia um vasto potencial de crescimento para os próximos anos”, analisa Juliana Lorenzetti, diretora de growth da Neotrust.

Monitoramento Hora a Hora  

Para acompanhar os movimentos e ajudar empresas e consumidores, as companhias estão monitorando as tentativas de fraudes e outros indicadores do varejo eletrônico brasileiro durante a Black Friday. O monitoramento é feito via site oficial, diariamente durante todo o mês de novembro, e atualizado de hora em hora entre os dias 28 de novembro e 1º de dezembro.

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Outubro registrou mais de R$ 190 milhões em tentativas de fraude no comércio eletrônico

Com a Black Friday se aproximando, as vendas de fim de ano começam a aquecer no varejo, atraindo também a atenção de fraudadores. Segundo a ClearSale, companhia de inteligência de dados e soluções antifraude, as compras virtuais no mês de outubro registraram 176,7 mil tentativas de fraude. Em valores, o prejuízo evitado chegou a R$ 194 milhões, uma redução de 34% em comparação ao mesmo período de 2023. O estudo, que analisou cerca de 14,8 milhões de compras realizadas entre 1º e 31 de outubro, indica que o percentual de fraude foi de 1,19% — valor próximo ao registrado em 2023, que foi de 1,3%.

No período, o ticket médio das tentativas fraudulentas foi de R$ 1.092, aumento de 7,6% em relação ao ano anterior. Entre as categorias mais visadas, games e eletrônicos lideraram (4,5% cada), seguidos por celulares (3,6%), informática (2,7%) e eletrodomésticos (2%). Na análise por gênero, a categoria ‘outros’ (incluindo dados não especificados ou pessoas não-binárias) teve o maior índice de tentativas (1,5%), seguida pelo público masculino (1,4%) e feminino (0,7%). Para o levantamento, foi considerado apenas pagamentos via cartão de crédito no e-commerce. São classificadas tentativas de fraude todas as transações suspeitas ou confirmadas.

“O Dia das Crianças e as ofertas antecipadas, impulsionadas pela proximidade da Black Friday, aqueceram o varejo em outubro, mas também atraíram novos golpes. Apesar da queda nos números absolutos em relação ao ano passado, o percentual de fraude se manteve estável, com uma tentativa de fraude a cada 100 pedidos. É essencial redobrar a atenção diante das promoções que ganharão força agora em novembro,” destaca Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale.

Para acompanhar os movimentos do e-commerce e ajudar empresas e consumidores, a companhia irá monitorar as tentativas de fraudes e outros indicadores do varejo eletrônico brasileiro durante a Black Friday 2024. O monitoramento será feito diariamente durante todo o mês de novembro e atualizado de hora em hora entre os dias 28 de novembro e 1° de dezembro.

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