Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI. Часть 1

Кажется, что большие языковые модели просто созданы для того, чтобы работать в клиентском сервисе. Они умеют анализировать запрос, генерировать короткие и подробные ответы, структурировать и объяснять. Но в большинстве случаев мы все равно недовольны ответами чат-ботов и просим быстрее «перевести на оператора». Почему? Я — Максим Михайлов Читать дальше

https://habr.com/ru/companies/cloud_ru/articles/930344/

#support #поддержка_клиентов #внедрение_ai #helpdesk #help_desk #aiсервисы

62% IT-специалистов доверяют AI-cервисам — новое исследование Cloud.ru

Привет! На связи Екатерина Косова, бизнес-аналитик из Узнать результаты исследования

https://habr.com/ru/companies/cloud_ru/articles/911004/

#исследование #доверие #счастье #ai #aiсервисы #доверие_к_ai #опрос #выводы