Team nhỏ cần giải pháp hỗ trợ khách hàng hiệu quả mà không tốn kém? Zendesk tăng giá nhanh khiến chi phí đội lên, chuyển sang Freshdesk hay Zoho Desk nhưng lo ngại upsell liên tục. Anh em dùng gì cho team nhỏ mà vẫn chất lượng, giá ổn định? Góp ý kinh nghiệm với nào! #CustomerSupport #SupportTools #Zendesk #Freshdesk #ZohoDesk #HỗTrợKháchHàng #CôngCụHỗTrợ #TeamNhỏ

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qknybh/zendesk_pricing_jumped_again_what_alternatives/

🛠️ Doanh nghiệp SMB (130+ người dùng, 30 nhân viên hỗ trợ) đang dùng Zendesk nhưng chi phí cao. Đang tìm giải pháp thay thế với báo cáo & tự động hoá tốt: Zoho Desk (hỗ trợ nhập dữ liệu từ Zendesk), Freshdesk (giá hợp lý) và Monday Service (ITSM tích hợp). Các bạn dùng công cụ nào? #ticketing #SMB #Zendesk #ZohoDesk #Freshdesk #Monday.com #côngcụhỗtrợ #quảntrịthôngtin

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qh1378/what_internal_ticketing_tools_are_you_using_for/

Chúng tôi quản lý công ty công nghệ (50 người dùng) với hệ thống phân mảnh: ClickUp cho bán hàng/project, ZohoDesk cho hỗ trợ, và Admin Panel tùy chỉnh. Vấn đề: dữ liệu tách biệt, nhân viên phải kiểm tra thủ công, bán hàng không biết khách hàng có yêu cầu hỗ trợ. Mục tiêu: hợp nhất hệ thống hoặc sử dụng 2 hệ thống có thể tích hợp tốt, hỗ trợ API 2 chiều với Admin Panel. Cần tư vấn trước khi ký hợp đồng! 🤯 #SaaS #ClickUp #ZohoDesk #CRM #API #ThiếtLậpCôngNghệ #TốiƯuDữLiệu

https://www.reddit.com/

Does anyone here use #zohodesk as an admin and have time to answer some questions over the next week/month/few months?

I keep finding more “features” that are making me swear, and I’d love some advice (or commiseration).