Haken dran – das Social-Media-Update der c't: Knietief im #Slop (mit Mats Schönauer ) #Topfvollgold
😍😁🤗

Kapitelmarken, KI-unterstützt 00:00:00 - Hallo Mats! 00:01:01 - Der Absturz von #Instagram? 00:11:04 - Aprilscherze in den Medien 00:13:07 - #Chatbots im #Kundenservice 00:15:30 - #Zuckerberg & #Musk 00:22:59 - Instagrams neue Shopping-Links in #Reels 00:31:12 - #Verbraucherzentrale klagt erfolgreich gegen #TikTok Empfehlungssystem und Meldefunktion 00:36:10 - Verbraucherzentrale #sammelklagt gegen #Meta 00:38:58 - Baltimore klagt gegen xAI 00:41:00 - Elon Musk überstimmt öffentlich den Head of Product 00:47:53 - Blueskys Attie 00:51:51 - YouTube ruft neue Creator-Marketing-Ära aus 00:56:44 - Neues von #twttr, äh, #chrrp 01:00:02 - Das #Trump Phone könnte tatsächlich existieren

Webseite der Episode:
https://hakendran.podigee.io/558-knietief-im-slop-mit-mats-schonauer

Mediendatei: https://audio.podigee-cdn.net/2431915-m-b04721bd8ed9b34bef500b244ea7230c.mp3?source=feed

@hakendran
@hateaid
@verbraucherzentrale_nrw
@Bundesverband

Gerade wieder sehr verärgert darüber, wie einfach es ist, z.B. Netflix bei der Telekom als Zusatzpaket zu buchen, und wie gut versteckt und kompliziert das Kündigungsformular für den gleichen Dienst ist. Danke für nichts.

#telekom #netflix #kuendigung #kundenservice

#Kundenservice wird wieder groß geschrieben bei der #DB_Bahn
Die erste brauchbare Verbindung nach Hannover fällt anscheinend aufgrund der Ferien aus für die nächsten Wochen. Schön voll mit anderen Pendelnden und den zusätzlichen Urlauber-Passagieren also im Zug am Morgen.
Gut, dass die Freizeitfahrenden sich entspannt bei Ein- und Aufstieg verhalten, nicht drängeln und allgemein super umsichtig sind... NICHT.

Also ich freue mich auf die Homeoffice-Tage nun noch mehr als sonst.

☕️🦖

Gibt es eigentlich einen geheimen Wettbewerb unter Website-Designer*innen, wer die direkten Kontaktmöglichkeiten am besten hinter verschachteltem FAQ-Crap verbergen kann?

#kundenservice #kundenservicefromhell

Den großen Vorteil von LLMs im Kundensupport sehe ich ja darin, dass man dann künftig nicht mehr diese Lücken von über einem Tag zwischen den einzelnen nutzlosen, sich im Kreise drehenden, Antworten des Gegenübers hat.
Sondern viel schneller klar wird, dass deine Probleme niemanden interessieren.

#kundensupport #support #ki #kundenservice #kundenservicefromhell

Ich glaube, ich habe gerade meine absurdeste Kundenservice-Erfahrung aufgeschrieben.

3 Tage, 21 Kontakte und eine erstaunliche Menge Wartemusik beim Vodafone-Support.

Falls jemand Unterhaltung für den Abend braucht:
https://www.reddit.com/r/de/comments/1rr4txu/meine_3tageodyssee_durch_den_vodafonesupport_21/

#vodafone #kundenservice #supporthölle #rant #fediverse #techhumor

Ikea schließt Service-Center in Rostock – 280 Jobs betroffen.

Der Möbelriese Ikea sorgt in Mecklenburg-Vorpommern für erhebliche Unruhe. Wie die Ostsee-Zeitung berichtet, soll das Kundenservice-Center in Rostock zum 30. September geschlossen werden. Rund 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlieren dadurch ihren Arbeitsplatz.

https://t1p.de/92dbx

#Ikea #Massenentlassung #Rostock #MecklenburgVorpommern #Arbeitsplätze #Kundenservice #Einzelhandel #Verdi #Digitalisierung #Automatisierung