Mastodawn

Sehr selten heutzutage:

Ich habe heute aus eigener Blödheit falsch bei Flaschenpost bestellt (PET statt Glasflaschen) und habe sie telefonisch - während sie gepackt wurden - noch stornieren können.

Eine der wenigen Hotlines, die _erstmal_ das Problem (meine Schuld) wegmacht, und dann fragt, ob sie noch was tun kann.

Glasflaschen neu bestellt und jetzt 2h später bekommen. Nächstes Mal passe ich auf - aber diesen Kundendienst muss man auch mal öffentlich loben.

👍 🙇 #kundendienst #hotline

kloßartig Apr 8

Ich hasse Digitalisierung, wo sie dazu führt, dass man keine Kundendiensttelefonate mehr bekommt.
Ich hänge bei Miesen-GmbH in einer Warteschleife, die mir nonstop versichert, ich sei die nächste an der Reihe, das vorherige Gespräch sei in wenigen Sekunden abgeschlossen und ich dann an erster Stelle, um mir dann zu sagen, ich solle wannanders anrufen, weil alle Leitungen belegt seien.
#digitalisierung #kundendienst #servicewüste #miesen #reperatur #handwerk

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Deutscher Bahnkunden-Verband Mar 31

@strandbeutel @BahnMonitor @PRO_BAHN

Liebe #DeutscheBahn, bitte blendet doch bei Verspätungen das vorbereitete Formular für die Fahrgastrechte, ausgefüllt mit den wesentlichsten Angaben, über einen QR-Code ein. Dafür könnt ihr die Einwahlhinweise zum WLAN weglassen. Danke

#Bahn #Kundendienst

Gerhard Hallstein Mar 30

Wer von euch ist Internet-Kunde von Pyur? Wie sind eure Erfahrungen mit dem telefonischen und schriftlichen Support? Wie zufrieden seit ihr mit der technischen Zuverlässigkeit?

#internet #pyur #support #kundendienst #zuverlässigkeit

Deutscher Bahnkunden-Verband Mar 11

Unser Länderverband @bahnkunden_nordost fordert eine bessere Betreuung und Unterstützung der Reisenden während der andauernden Sperrung fast 3/4 aller Rolltreppen am #Berlin|er Hauptbahnhof.

#bahn #kundendienst

https://bahnkunden.de/themen/1332-rolltreppen-im-berliner-hauptbahnhof-seit-ueber-20-tagen-ausser-betrieb

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Marc Véron Mar 4

Offenbar sind Premium SMS ein Dauerproblem, zeigt ein #Espresso-Beitrag von #SRF aus dem Jahr 2021:
https://www.srf.ch/news/daueraerger-ueber-200-franken-fuer-ungewollte-premium-sms
Auch hier waren Kund:innen von #Salt betroffen. Salt schrieb, dass man im Beschwerdefall die Situation prüfe "und wenn wir zum Ergebnis kommen, dass der Anbieter eine der geltenden Richtlinien nicht eingehalten hat, erstatten wir dem Kunden die Kosten und entziehen dem Anbieter die Kommission."
Das ist offenbar bis 2026 nicht zum aggressiven #Kundendienst durchgedrungen.

Dauerärger - Über 200 Franken für ungewollte «Premium»-SMS

Immer wieder sollen Handynutzer teure Service-SMS bezahlen, die sie nie bestellt haben. Was tun?

Schweizer Radio und Fernsehen (SRF)

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Schimmelreiter Jan 4

@annyhartmann Gratulation und viel Freude mit dem Gerät. Ich habe auch einen, den gebe ich nicht mehr her! Bei Hardwareproblemen ist der #Kundendienst von TUXEDO allererste Sahne, die helfen mit vielen Vorschlägen, um das Problem sicher einzugrenzen und zu beheben. Ja, ein Umstieg kann am Anfang schwierig sein. Auch ich kam von Apple, aber sowas wie #Firefox, #GIMP und #LibreOffice habe ich schon viele Jahre unter MacOS genutzt, daher war der Umstieg halb so schlimm. Einiges wirst du komplett neu einrichten müssen, anderes kannst du 1zu1 übernehmen. Und auch gleich überlegen: brauche ich das wirklich? iPhone Backup? Habe ich mir geschenkt, ich schaufele alles wichtige einfach auf den TUXEDO, wo ich natürlich ein Backup mache (naja, eigentlich mache ich 3). Ende des Jahres werde ich wohl auf ein Pixel mit GrapheneOS umsteigen, wenn Apple beim nächsten iOS mein iPhone rausnimmt.

Patrick Honegger Dec 19

Ich bin kein Swisscom-Kunde, bekomme aber immer wieder Mails von denen. Die sollten aber nicht an mich, sondern an einen Peter gleichen Nachnamens. Verwendet wird meine Gmail-Adresse. Wie bringe ich Swisscom bei, dass ihre Mails am falschen Ort landen? #swisscom #kundendienst #servicewueste

Ch M[ae][iy]e?r 🇪🇺 🤍 🇬🇱Nov 14

Der Werbeprospekt liegt auf dem Küchentisch.

Hey, sag mal: Da hat doch jemand drin rum gekritzelt! Unglaublich. Sachen gibts. Krass ...

Dabei wollten wir doch keine Werbung. So steht's auch auf dem Aufkleber auf dem Briefkasten.
Dem mit dem lustigen Spruch.

Moment mal. ....

Oh! Wow! ROFL!
Was für ein Service! Sagenhaft!
Kreativ und liebevoll!
Ich bin geflasht, analoge und datensparsame #personenbezogene #Werbung, sogar mit persönlichen Empfehlungen auf Seite 32(!) des Prospekts!
Ich liebe alles daran!

#Engagement #Kundendienst #Service #Spaẞ