TimmerGestern kam bei einem Treffen im universitären Umfeld die Frage auf, ob und wie man KI im Znuny OTRS einsetzen könnte.
Ich sehe da Potential beim Zusammenfassen langer Tickets oder für den Aufbau einer Wissensdatenbank. Aber am Ende bleibt wichtig, dass mir ein Mensch auf mein Ticket antwortet, oder wie seht ihr das? 🤔
chrp
chrpEine junge Berliner Wohnungsgeno sucht jemanden mit #OTRS Adminkompentenzen. Geht um Support bei einem spezfischen Problem. Boost welcome. DM auch.
@linuxlinus Ich weiß, dass auch einige Hochschulen den Wechsel vollbracht haben. In unserem Fall bleiben wir aber wohl bei dem, was wir kennen. Außerdem dürfte ich sonst ja meine Plugins wieder umschreiben. 😄
Aktuell bin ich damit beschäftigt, unser #TopDesk mit #OTRS zu verheiraten - das ist auch ne wilde Sache.
Aktuell bin ich damit beschäftigt, unser #TopDesk mit #OTRS zu verheiraten - das ist auch ne wilde Sache.
Erkenntnis des Tages: Seit einigen Tagen grübel ich, wieso mein #Znuny #OTRS Request an die einen #WebService mit AuthFail abgelehnt, obwohl der genutzte Agent existiert und die Credentials auch korrekt sind. Aktuell habe ich den Eindruck, Agenten müssten sich einmal in der Web-Oberfläche anmelden, bevor sie die API nutzen können. 🤔
Peter 
🧷
Kzad_BhatIT Companies using #OTRS , wanting to upgrade to a new version level but NOT wanting to pay a consultant..
"here we have a NEW JOB for you. limited to 6 months. On the other end of COUNTRY. And yes YOU are responsible for the COMPLETE service desk 1st AND 2nd level in this time."
my response: put 8 zeroes behind that salary and I MIGHT send you my CV..
Vorgestern habe ich unser #Znuny #OTRS Ticket-System auf die aktuelle LTS 6.5 aktualisiert.
Das war wirklich schrecklich: 😬
https://mariustimmer.de/post/gefaehrliche_migration_zu_otrs_6_5/
Tilman BeitterI don't always hate software from the bottom of my heart, but when I do I'm probably dealing with #otrs configuration.
ralf warümme tauscher@RosannaSibora @shaedrich @Sascha
ah, mr. wintermeyer of #OTRS fame ;) looong time ago he had a splendid talk at @clt_news
ah, mr. wintermeyer of #OTRS fame ;) looong time ago he had a splendid talk at @clt_news
Rainer "friendica" Sokoll