Gestern kam bei einem Treffen im universitären Umfeld die Frage auf, ob und wie man KI im Znuny OTRS einsetzen könnte.
Ich sehe da Potential beim Zusammenfassen langer Tickets oder für den Aufbau einer Wissensdatenbank. Aber am Ende bleibt wichtig, dass mir ein Mensch auf mein Ticket antwortet, oder wie seht ihr das? 🤔

#OTRS #Znuny #KI

Installation von #Znuny ( #Ticket-System ) auf #Debian-Server (mit #Libre #Workspace #Lite am Ende)

@LinuxGuidesAdmin

https://m.youtube.com/watch?v=uxfbIN-MCeM

Vorgestern habe ich unser #Znuny #OTRS Ticket-System auf die aktuelle LTS 6.5 aktualisiert.
Das war wirklich schrecklich: 😬

https://mariustimmer.de/post/gefaehrliche_migration_zu_otrs_6_5/

Yes means no and no means yes

do you want to continue?

#Znuny #OTRS #Bofh

At Infiniroot we've been using #Znuny, an #opensource trouble ticket application, for a while.

In our latest company #blog article we share how we analyzed and solved a (self-made) update problem we ran into.

https://www.infiniroot.com/blog/1423/analyzing-fixing-internal-server-error-znuny-lts-update

In the line of opensource projects that got forked in the last few years, #OTRS fork - #Znuny (2021).

Definitely a unique name for searches, not sure yet how memorisable :)

https://www.znuny.org/en

Um die Servicewünsche unserer über 300 Mitglieder schnell und zuverlässig zu erfüllen, nutzen wir das Open-Source Ticketsystem #znuny

https://www.hostsharing.net/loesungen/projektmanagement/znuny/

Znuny: Prozess einrichten zum Aufsplitten von Tickets

https://tube.solidcharity.net/videos/watch/cb83c943-e1b1-4f07-8770-bdf348ae03dd