GlitziGibt es eigentlich einen geheimen Wettbewerb unter Website-Designer*innen, wer die direkten Kontaktmöglichkeiten am besten hinter verschachteltem FAQ-Crap verbergen kann?
Den großen Vorteil von LLMs im Kundensupport sehe ich ja darin, dass man dann künftig nicht mehr diese Lücken von über einem Tag zwischen den einzelnen nutzlosen, sich im Kreise drehenden, Antworten des Gegenübers hat.
Sondern viel schneller klar wird, dass deine Probleme niemanden interessieren.
#kundensupport #support #ki #kundenservice #kundenservicefromhell
JabbahIch glaube, ich habe gerade meine absurdeste Kundenservice-Erfahrung aufgeschrieben.
3 Tage, 21 Kontakte und eine erstaunliche Menge Wartemusik beim Vodafone-Support.
Falls jemand Unterhaltung für den Abend braucht:
https://www.reddit.com/r/de/comments/1rr4txu/meine_3tageodyssee_durch_den_vodafonesupport_21/
#vodafone #kundenservice #supporthölle #rant #fediverse #techhumor
er2klcFragen? Mit unserem In-App-Support erreichen Sie uns direkt. Antworten meist innerhalb weniger Stunden. Dazu Lexware Coaches & KI-gestützte Antworten. Wir lassen Sie nicht allein. #Support #Kundenservice #Coaching #Hilfe
Nachrichten aus aller WeltIkea schließt Service-Center in Rostock – 280 Jobs betroffen.
Der Möbelriese Ikea sorgt in Mecklenburg-Vorpommern für erhebliche Unruhe. Wie die Ostsee-Zeitung berichtet, soll das Kundenservice-Center in Rostock zum 30. September geschlossen werden. Rund 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlieren dadurch ihren Arbeitsplatz.
#Ikea #Massenentlassung #Rostock #MecklenburgVorpommern #Arbeitsplätze #Kundenservice #Einzelhandel #Verdi #Digitalisierung #Automatisierung
bibliojobsMitarbeiter*in (m/w/d) in der Stadtbücherei in Teilzeit (32 Wochenstunden) | https://www.dachau.de/stellenangebote/mitarbeiter-m-w-d-in-der-stadtbuecherei-in-teilzeit-32-wochenstunden/ | https://bibliojobs.eu/stellenangebote/122861/
#bibliojobs
#KundenService #Lektorat #Leseförderung #Medienbearbeitung
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Mitarbeiter (m/w/d) in der Stadtbücherei in Teilzeit (32 Wochenstunden) - Große Kreisstadt Dachau
Bei der Großen Kreisstadt Dachau, ca.49.000 Einwohner, im S-Bahnbereich der Landeshauptstadt München ist zum 01.07.2026 eine Stelle als Mitarbeiter (m/w/d) in der Stadtbücherei in Teilzeit (32 Wochenstunden) im Amt für Kultur, Tourismus und Zeitgeschichte, Abteilung Stadtbücherei, zu besetzen. Der Aufgabenbereich umfasst im Wesentlichen Wir erwarten von Ihnen Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der Anwendung […]
Bibliotheksmitarbeiter*in an der Servicetheke und im Bestandsmanagement (bis EG 6 TV-L) | https://karriere.uni-vechta.de/fileadmin_karriere/Public/Stellenangebote/26_11_Bibl.pdf | https://bibliojobs.eu/stellenangebote/122581/
#bibliojobs
#Bestandsmanagement #KundenService #Servicetheke #Teamarbeit
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Andreas BeckerKI-Support direkt aus Textdateien generiert. ElevenLabs veröffentlicht ElevenAgents for Support. Das System erstellt aus SOPs und Handbüchern interaktive Dialogsysteme ohne Coding-Aufwand. Die Software integriert sich in bestehende CRM-Lösungen und nutzt emotionale Anpassung bei der Sprachausgabe. Datenschutzvorgaben wie DSGVO werden laut Anbieter standardmäßig erfüllt. #ElevenLabs #ElevenAgents #Kundenservice
https://www.all-ai.de/news/news26/elevenlabs-callcenter-agents
https://www.all-ai.de/news/news26/elevenlabs-callcenter-agents
Paul PuschmannIch habe leider nochmal was bei Amazon bestellt.
Drei Artikel (versandkostenfrei) und in einer separaten Bestellung einen weiteren (kleinen) Artikel) mit 3,99€ Versandkosten.
Die vier Artikel wurden in einem Paket geliefert, was insgesamt zu begrüßen ist. Und jetzt versuche ich die Versandkosten wieder zu bekommen.
Das Hilfesystem ist so unfassbar defekt.
Der Chat ist auch nur KI-Schrott.
… dann muss es wohl leider der Telefonsupport mit Rückruf richten.. mal schauen.
Die Vibes dieses Konto einfach zu schließen werden stärker…
AnaKunde 👷♂️: In Eurer Standard-Software gefällt mir das Layout nicht. Kann man da nichts eigenes einstellen.
Ich 👩🏻💻: Natürlich! Die Software hat eine Schnittstelle. Da kannst Du das ganze Layout austauschen. Hier ist die Dokumentation.
Kunde, 7 Monate später (!) 👷♂️: Meine IT hat keine Lust, da was zu machen. Könnt Ihr nicht das Standard-Layout so anpassen, dass es wie unser CI aussieht?
Ich 👩🏻💻: *seuftz*