Deutsche 'ServiceWüste „at its best“: Am 1.5. fristgerechte Kündigung beir #dvelop. Nach Fristsetzung Antwort am 27.5.: Das sei keine Kündigungsbestätigung, ich solle erst mal eine Umfrage ausfüllen. Auf der Webseite sucht man eine Service-Mailadresse vergeblich. Aber: „Sie haben die freie Wahl bei der Kontaktaufnahme“ – zu E-Mail nichts. Die versprochene 7-Tage-Frist für das Dokument ist bereits abgelaufen. Aber auf LinkedIn „Customer Centricity“ abfeiern. #Kundenservice #B2BBullshit

Ein Arbeitsplatz, der Landwirtschaft am Laufen hält

Wenn morgens die ersten Schlepper auf unseren Hof rollen, beginnt im Ersatzteilverkauf bereits der Alltag bei Stegemann Landtechnik. Kein Tag ist wie der andere – aber eines bleibt immer gleich: Unsere Kunden müssen sich auf schnelle Hilfe verlassen können.

Ein Landwirt betritt unseren Verkaufsbereich für Ersatzteile. Er kennt uns, wir kennen ihn – man begrüßt sich persönlich und auf Augenhöhe. Schnell wird klar: Sein Valtra-Schlepper hat ein technisches Problem und die Maschine wird dringend gebraucht.

Unser Mitarbeiter hört aufmerksam zu, stellt die richtigen Fragen und beginnt sofort mit der Suche nach der passenden Lösung. Mit wenigen Klicks recherchiert er im Ersatzteilprogramm die benötigten Komponenten für den Schlepper. Erfahrung, technisches Verständnis und Kundenkontakt greifen dabei perfekt ineinander.

Das passende Ersatzteil ist gefunden. Der Preis wird besprochen, der Kunde entscheidet sich direkt für den Kauf. Nun geht es ins Ersatzteillager: Zwischen Regalen voller Originalteile für Valtra und viele weitere Marken wird das benötigte Teil herausgesucht.

Zurück an der Theke erstellt unser Mitarbeiter den Lieferschein, erklärt dem Kunden die Ersatzteile und beantwortet letzte Fragen. Nach der Unterschrift kann der Landwirt schnell wieder zurück auf seinen Betrieb – denn besonders in der Landwirtschaft zählt oft jede Stunde.

Während draußen schon der nächste Kunde auf den Hof fährt, geht die Arbeit im Hintergrund weiter. Lieferscheine werden abgelegt, Ersatzteile für Werkstattaufträge bestellt und neue Lieferungen organisiert.

Genau diese Mischung macht die Arbeit bei uns aus:
Technik verstehen. Kunden helfen. Lösungen finden. Kein anonymer Bürojob – sondern ein Arbeitsplatz mit direktem Kontakt zu Menschen, moderner Landtechnik und echter Verantwortung.

Wer gerne organisiert arbeitet, Technik spannend findet und den Umgang mit Menschen mag, findet bei Stegemann Landtechnik einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit Zukunft.

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Nintendo-Kundenservice auch an Weihnachten erreichbar – alle Supportzeiten für die Feiertage

Habt ihr zu Weihnachten ein Nintendo-Produkt geschenkt bekommen und noch Fragen dazu? Kein Problem: Nintendo bestätigt, dass der Kundenservice auch an den Weihnachtsfeiertagen erreichbar bleibt. Support-Hotline, E-Mail-Support und die Telefonnummer von Nintendo findet ihr hier. https://twitter.com/NintendoDE/status/2003812908149440570 Support über Weihnachten gesichert Nintendo ist am 24., 25. und 26. Dezember wie gewohnt erreichbar – jeweils von10:00 Uhr bis 19:00 Uhr (MEZ). Sollte […]

https://nintendo-connect.de/heimkonsole/nintendo-switch/nintendo-kundenservice-auch-an-weihnachten-erreichbar-alle-supportzeiten-fuer-die-feiertage-195053/

Alyza nutzt KI, um Kundeninteraktionen in Banken und Versicherungen granular auszuwerten, Engpässe früh zu erkennen und Prozesse gezielt zu optimieren. Mensch und KI arbeiten dabei eng zusammen: Automatisierung erfolgt erst nach vollständigem Prozessverständnis und ist jederzeit auditierbar.
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https://www.it-finanzmagazin.de/alyza-hilft-banken-den-kundenservice-unter-kontrolle-zu-bekommen-244444/?fsp_sid=30875

Zum x‑te Mal wurde mein Paket statt in die Packstation zur weit entfernten Kiosk‑Filiale geliefert — und jetzt ist es unauffindbar, sodass ich es wegen der Öffnungszeiten erst nächsten Samstag abholen kann. Das ist inakzeptabel. Warum wird der Verbleib nicht sofort geklärt und künftige Zustellungen an die angegebene Packstation sichergestellt? #dhl #Packstation #Lieferung #Kundenservice 📦⚠️🔍