Es ist doch wirklich nicht zu glauben!!

Da ist uns doch beim Check unseres Geschäftskontos aufgefallen, dass die #EpikurPVS GmbH pünktlich zum Einzugstermin Ende Januar den vollen Rechnungsbetrag abgebucht hat!

Die versprochene "Verrechnung" der Gutschrift der fälschlich berechneten 213€ hat also nicht stattgefunden.

Und - Surprise! - seitdem (1 Monat) auch keine separate Gutschrift von der Epikur GmbH auf unserem Geschäftskonto.

Ich seh ja nur 2 mögliche Erklärung für diesen erneuten "Fehler“:

• gravierende Inkompetenz
• kriminelle Energie

Ich kann nicht entscheiden, was es tatsächlich ist, aber beides sind extrem gute Gründe, nie, nie, niemals Kunde*in bei diesem #PVS-Anbieter zu werden! Auch nicht, wenn es der bisher einzige Anbieter mit Linux-Client ist. https://gts.lob-online.de/@manuelstein/statuses/01KF1EGSZB3QX5TPM2DHKFY2HZ

Wow, #EpikurPVS, Ihr schafft es doch wirklich bis zum Schluss, mich in meiner Wechselentscheidung zu bestärken!

Für die, die meine Erfahrungen mit Epikur hier verfolgt haben, keine Neuigkeit, dass ich mit dem Support und Vertrieb von diesem Saftladen nicht sonderlich zufrieden war.

Ihr erinnert Euch vielleicht auch, dass ich Skepsis ausgedrückt habe, dass der endgültige Abschied aus den Verträgen völlig störungsfrei ablaufen würde. Die Kündigung des PVS ging ja wie versprochen mit Kündigungsfrist zum vorangehenden Quartal tatsächlich erfolgreich von statten.

Aber die TI mit ihrer Mindestlaufzeit konnte ich - obwohl die Ausführung ab 31.12.2025 mit dem gekauften Konnektor nicht mehr möglich war und ein Wechsel zum neuen Standard einen neuen 24-Monats-Laufzeits-Vertrag vorausgesetzt hatte - erst zum 28.02.2026 kündigen. Offenbar ist Unzulänglichkeit gegenüber den gesetzlichen Vorschriften kein Sonderkündigungsgrund 🤷

Nun hab ich letzten Freitag die abschließende Rechnung für die TI bekommen. Für Januar, Februar ... und März.
Auf meine Nachfrage hin, wieso denn nun wohl März berechnet werde, wenn ich doch eine Kündigungsbestätigung für 28.02. bekommen habe, kam heute eine Mail mit einer Korrekturrechnung, die mir die rund 213€ für März wieder gutschreibt.

Einziger Kommentar von Epikur in dieser Mail: „Sie können das Dokument einfach abspeichern und zu ihren Akten nehmen oder bei Bedarf ausdrucken.“
Don't you say! 😀

Kein Wort der Entschuldigung. Kein Kommentar dazu, dass ich ohne meinen Hinweis zu guter Letzt auch noch um über 200 € betrogen worden wäre. Nein.
Epikur möchte bei aller Korrektur meiner Rechnung meinen Eindruck von ihnen offenbar unverändert belassen:
Finger weg von dieser Firma! Macht Euch nicht unglücklich und sucht Euch ein PVS mit Perspektive. Dieses Schiff wird über kurz oder lang untergehen …

(Eigentlich schade, weil einziges PVS, das bisher noch Linux unterstützt …)

#PsychotheraBubble

Wow. Etwas mehr als 1 Woche #Urlaub sind rum ... und sie ist quasi vollständig für die Erledigung der vielen Langzeit-ToDos drauf gegangen, zu denen ich im Alltag einfach absolut nicht komme.

• Server-Umzug: Hardware
• Server-Umzug: Migration unserer internen Cloud auf #NextcloudAIO
  • (the hard way, also mit DB-Migration ... 9h Haare raufen, bis es dann endlich ging 🙈)
• Erste #QuartalsAbrechnung nach Datenbank-Migration von #EpikurPVS nach #TomedoPVS
  • … Am Ende ging's gut, aber es waren doch ein paar konvertierungsbedingte Probleme zu lösen.
• Backup-Lösungen neu ordnen bzw. schaffen.
• Meine beiden Räder, die mir die regelmäßige Anreise zur Praxis erlauben, zur Inspektion bringen und abholen.
• Den Linux-Laptop von ZorinOS Pro befreien und mit #CachyOS bespielen
  • … Gut, das war sicher kein dringender Auftrag, aber wenn ich schon beim Basteln bin, konnte das auch nebenher noch passieren.
  • Ergebnis: Gute Entscheidung! Wirklich überraschend flott damit, die alte Mähre!
• Diverse Tasks für die Fachgruppe und unsere extern gehostete Nextcloud erledigt.
  • Inkl. Ticket an den Host, dass es wirklich nice wäre, wenn sie das Talk Hochleistungs-Backend als Addon zubuchbar machen würden, damit wir (für hoffentlich geringen Aufpreis 🙈) vom Zoom-Account der Organisation irgendwann auf unser eigenes Talk umsteigen können.

… und ich bin sicher, ich hab noch drölf kleinere Aufgaben vergessen, die ich parallel auch noch weggearbeitet hab.

Gut, dass ich mir zum Jahresende gleich 3 Wochen frei genommen habe. Jetzt bleiben mir immerhin noch 2 Wochen frei, um den 39c3 aus der Ferne mitzuverfolgen und ein bisschen zu chillen 😎

P.S.: Stimmt! Da wartet noch ein Bericht für eine Umwandlung in LZT auf mich! Und ich muss ja noch Korrekturen in die Präsentationen für die #EMDR-Seminarreihe einpflegen ... Und waren da nicht noch Protokolle nachzutragen? ... 🥴

Krass. 1 Monat vor meinem endgültigen Wechsel zur Konkurrenz gelingt #EpikurPVS nochmal eine komplette Überarbeitung der UI, die über 15 Jahre lang kaum angefasst wurde 😂

Offenbar haben die Entwickler*innen gemerkt, dass das Look & Feel, das früher im Vergleich zu andere PVS recht ansprechend aussah, mittlerweile ein wenig aus der Zeit gefallen wirkte.

Das neue Gewand ist ein echter Fortschritt, ein paar kleine Bedienungs-Verbesserungen sind mir schon aufgefallen, und doch ist grundsätzlich alles an derselben Stelle geblieben, sodass aufgebaute Arbeitsroutinen nicht von heute auf morgen über den Haufen geschmissen werden.

Schnarch-langsam fühlt sich die mächtige Java-basierte Software natürlich im Vergleich immer noch an 😏

Aha, MacOS 26 wird angeboten.

#Tomedo und #EpikurPVS nutzende Kolleg*innen aufgepasst!

Nicht updaten! Ich wiederhole: Nicht updaten!

Eure essentielle Berufssoftware wird sicher nicht vor Herbst 2026 für MacOS 26 bereit sein.

Und nach einem Systemupgrade gibt es dank der Sicherheitsfeatures der M-Prozessoren kein Zurück mehr. Wenn ich recht verstanden habe auch nicht durch Neuinstallation des gesamten Systems.
Und wenn dann etwas am PVS nicht funktioniert, übernimmt der Support keine Verantwortung dafür.

Also: Nur die Sicherheitsupdates für Sequoia oder einspielen - nicht mehr.

Ja, ich schreibe das auch, damit ich es selber nicht vergesse ...

Neues vom TI-"Markt"

Es ist, wie ich immer prognostiziert habe: Die ganze Bananenentwicklung in der #TI bewirkt exakt das Gegenteil dessen, was die Markt-Prediger ihren Gläubigen versprechen.

Wer den einzigen Vorteil eines "Marktes" nutzen und seinen bisherigen #PVS+TI-Anbieter gegen einen anderen austauschen will, wird davon mit allen verfügbaren Mitteln abgeschreckt.

Die verschiedenen Ausbaustufen der TI münden in immer neue Verträge für sog. "Module" mit den Anbietern, die eigene Laufzeiten haben oder Laufzeiten einfach mal wieder bei 24 Monaten starten lassen (z.B. #ePA2.0-Paket). Schwer da über die Jahre hinweg noch den Überblick zu behalten, weil sich die Verlängerungen gern in umfangreichem #MarketingBlabla oder Vertragswerk verstecken.

Die verwendeten Datenbank-Strukturen müssen bei einem Wechsel auf die der neuen PVS konvertiert werden, weil es keine verlässlichen Standards dafür gibt. Die Konverter für die ständig wachsenden und hoch veränderlichen Strukturen müssen für unzählige Anwendungs-Kombinationen gepflegt werden. Das kostet natürlich und wird auf die Kund*innen umgelegt: Für 1 Behandler*in kostet die Konversion im Normalfall um 3000€, pro weiterer Behandler*in in der Praxis kommen noch mal rund 1000€ oben drauf.

Auch der Wechsel der TI-Anbindung kann - abgesehen von doppelten Kosten wegen der exorbitanten Vertragslaufzeiten von min 24Mon. - zu unerwarteten Zusatzgebühren führen:
Eine sog. "Deregistrierung" eines Konnektors aus dem TI-Netz - ein vermutlich hoch automatisierter Vorgang - kostet die Wechselnden auch nochmals rund 100€. Peanuts gegenüber dem Rest, aber die Tatsache, das die Beendigung eines Vertrages Geld kostet, erscheint uns Laien, die sonst Glasfaser- und Mobilfunk-Verträge schließen und beenden, eher ungewohnt ...

Einrichtungs- und Installationskosten beim neuen Anbieter sind ebenso in die Rechnung aufzunehmen wie die immensen personellen Kosten, sich in das neue PVS einzuarbeiten, fehlende Daten nach der Datenbankkonversion wieder einzupflegen und Arbeitsroutinen an die unterschiedlichen Funktionsumfänge der PVS anzupassen. Die verbrannten Stunden zur Ambivalenzüberwindung lassen wir mal außen vor 😏

Insgesamt betrachtet, ist der Wechsel der PraxisverwaltungsSoftware und der TelematikInfrastruktur ein Tausende Euro teures Vergnügen. Behandler*innen brauchen enorme Gründe, um diesen Schritt zu wagen - oder gar mehr als einmal in 10 Jahren.

Wenn jemand also - wie ich gerade weg von #EpikurPVS - wechselt, setzt das einen erheblichen Leidensdruck voraus. Den auch die neuen Anbieter nur begrenzt werden senken können. Denn viele der Probleme sind strukturell, liegen z.B. in der Illusion eines freien Marktes, auf dem sich die besten Lösungen durchsetzen und den eigentlichen Kostenträger*innen - also den Versicherten - am Ende gute Lösungen zum niedrigsten Preis verschaffen werden. Diesen freien Markt gibt es nicht. Die Preise orientieren sich an politisch vereinbarten Budgets und unterliegen nicht wirklich einem Preiskampf.
Die bezahlten Support- und Service-Leistungen bleiben in der Praxis weit hinter den blumigen Versprechen zurück.

Leider werden solche Versprechungen Jahre und Jahrezehnte später kaum mehr politisch überprüft, niemand hat den Mut, gescheiterte Großprojekte wieder rückgängig zu machen. Und so wartet diese Geschichte auf ihre bedauerliche Fortsetzung ...

Läuft gerade mal wieder super mit dem State of the Digitalisierung im #Gesundheitswesen!

Kaum, dass ich dem Konnektor wieder das Verbinden mit dem PraxisVerwaltungsSystem #PVS beigebracht habe, bricht heute gleich die ganze #TI beim Anbieter #Arvato zusammen!
https://fachportal.gematik.de/ti-status

Natürlich muss ich das wieder selbst herausfinden, indem ich bei der Gematik nachsehe. Mein Anbieter #EpikurPVS hat die Kommunikation mit seinen Kund*innen per se aufgegeben. Ich frag mich manchmal, ob die das Unternehmen heimlich abwickeln 🙄

Nochmal zur Erinnerung, warum sich Praxen beim Wechsel zu Konkurrenzprodukten (gemäß Marktlogik) so schwer tun:

Abseits des Wiederstrebens, sich abseits der eigentlichen beruflichen Tätigkeit alle Nase lang in neue Software, Implementierungen und Vertragsbedingungen einarbeiten zu müssen, kostet so ein Wechsel mal eben mehrere Tausend Euro. Denn die internen Datenbanken folgen ja nicht etwa einem vorher festgelegten Standard, sodass man sie einfach nur kurz ex- und in die neue Software importieren könnte. Das wäre zu einfach.

Stattdessen gibt es wieder Dritte, die entsprechende Konverter herstellen und (nachvollziehbar komplexe Aufgabe) bei jeder Änderung der zig verschiedenen Produkt aktuell halten müssen. Also müssen bidirektionale Konverter für alle Kombinationen vorgehalten werden, was eine beschränkte Zahl von Kund*innen pro Variation bedeutet, was den Preis natürlich in die Höhe treibt.

Sowohl die initialen Einrichtungsgebühren beim Wechsel als auch diese Konversionskosten sind Privatvergnügen jeder einzelnen Praxis. Das erstattet dir keine.

#EpikurPVS macht ne Umfrage bei ihren Kund*innen ... Und ich denke so: Endlich Gelegenheit, auszudrücken, was mich an diesem #PVS so hart nervt, dass ich zu Jahresende den teuren Wechsel zu einem Konkurrenzprodukt erwäge!

Aber weit gefehlt: Die Entwickler*innen wollten nur abfragen, welche Ansichten und Funktionsbereiche für mich im Alltag besonders wichtig sind und wie zufrieden ich damit bin.

Also wieder keine Gelegenheit folgende Hitparade der Fails von #Epikur zu nennen:

Klar würde das Ausmaß an Imkompetenz normalerweise von einem Markt geregelt ... aber da die Konversion der Datenbank vom alten zum neuen Anbieter einmalig um die 2000€ kostet, fällt das den Endnutzenden etwas schwerer als ein Wechsel des Handy-Tarifs ...

Ein neuer Teil meines kostenlosen Support-Services für #EpikurPVS hier:

Wenn Ihr MacOS auf 15.1 updatet, kann es wohl passieren, dass sich weder #EpikurServer noch #EpikurClient weiterhin starten lassen. Ihr erhaltet dann eine Meldung, dass Dock/Finder nicht auf "null" zugreifen darf.

M.M.n deutet das auf ein Problem im Rechte-Management hin, allerdings hatten beide Programme bei mir weiterhin dieselben Rechte wie vor dem Update.

Ich hab die Programme also kurzerhand neuinstalliert (Achtung! Man muss die beiden Programme zuvor tatsächlich händisch aus dem Library-Ordner in den Papierkorb werfen. Sonst lassen sie sich wegen des Rechtequatsch nämlich nicht überinstallieren/ersetzen)

Also:

• Beide Programme (zwischen 2 und 3 GB jeweils) von epikur.de/testversion herunterladen, denn dank des Autoupdates werdet Ihr die nirgends rumliegen haben. (Natürlich nur, wenn Ihr die Server-Variante verwendet! Sonst nur den Client herunterladen)
• Sicherstellen, dass die beiden Programme nicht mehr im Library (deutsch: "Programme")-Verzeichnis liegen, sonst ab in den Papierkorb damit.
• Dann die heruntergeladenen Dateien wie gewohnt installieren.

Bei mir ging dann wieder alles.

#PraxisVerwaltungsSysteme #Psychotherapeuta