Kennt ihr diese Abart der Kommunikation von Support-Mitarbeiter*innen, zu suggerieren, sie stünden auf eurer Seite und wären irgend welchen Abläufen in der Firma genau wie ihr völlig ausliefert? „Da können wir nichts tun, da müssen wir warten, bis die Fachabteilung etwas zurückmeldet.“ Oder: „Da haben wir leider auch keinen Einfluss drauf.“

Was für eine absolute Frechheit. Natürlich. Wer, wenn nicht ihr? Ihr seid die Fassade, die das Unternehmen gegen seine Kunden aufgebaut habt. Ihr seid die Anlaufstelle, ihr seid der Kontakt. Ihr seid Teil dieses Unternehmen, wir nicht. Ihr müsst intern darauf hinweisen, dass eure Prozesse nicht laufen. Wer denn sonst? Gebt ihr etwa die E-Mail-Adressen der zuständigen Manager*innen raus? Nein? Natürlich nicht. Also, kommt mal klar!

Diese Bullshitification ist echt unerträglich! Was für eine asoziale Verarsche.

#Rant #Kundenservice #Bullshitification #IchGlaubEsHackt

I'd like to propose a replacement for the term #hallucination in the context of an #LLM.

I thought first of fabrication, which does not attempt to anthropmorhise these algorithms, but think I prefer #bullshitification, in spite of the human association.

I‘ve got that rising feeling that - since tech and digitalization are used to fool people more and more - it‘s not mine anymore.

#AI #bullshitification #microsoftization

#sundayCoffeePonderings