Как говорить «НЕТ» когда все хотят слышать от вас «ДА» (и остаться в живых). Памятка менеджеру

Недавно я тут на Хабре написал цикл статей про «Запрещенные фразы для ИТ-менеджера». Это фразы которыми неопытные менеджеры пытаются отбиться от неожиданных задач, и это же фразы, от которых почему то плохо заказчикам, бизнесу и начальству. Там я разбирался почему плохо, и почему фразы: - Этого нет в ТЗ! - Этого нет в должностной инструкции! - У меня нет на это ресурсов! не приближают вас к цели (сданный проект, запущенный вовремя релиз), а, часто, отдаляют и плюсом бесят ваших заказчиков. Каждая статья собрала больше 10000 прочтений, и в каментах к каждой был вопрос: " Окей, чел, если так говорить нельзя, то как можно? Расскажи и покажи на примерах, раз такой умный !" Это - мой ответ на вопрос, а заодно - легкая шпаргалка, которую можно сохранить и применять постоянно, отправляя тем, кто этого подхода еще не знает. Тема универсальная для всех: РП, продуктологов, сервис-менеджеров, аккаунтов и даже топов (хотя обычно они это знают). Основана она на моем личном опыте (см профиль), на опыте менеджеров, у которых я этому учился и на опыте менеджеров, которых я этому учил сам, как РПО и ментор. Статья написана по мотивам публикаций в моем ТГ канале «Морковка спереди, морковка сзади», который полностью посвящен управлению в IT, а особенно той его части, которой толком никто не учит: софтскиллам. Если вам это интересно, заходите, читайте и подписывайтесь, там уже почти 4000 манагеров, также читайте мои статьи тут, на Хабре. Итак, поехали.

https://habr.com/ru/articles/973034/

#как_говорить_с_руководителем #как_говорить_с_заказчиком #как_говорить_нет #негативное_мышление #памятка_менеджеру #управление_проектами #коммуникации #заказчикоориентированность #клиентоориентированность #коммуникации_с_заказчиками

Что делать, если критичный для вашего проекта человек не отвечает? (практические советы Руководителю проектов)

Бывает такое, что на вашем проекте есть эксперт, от которого вам надо получить ОК на документацию, или чтобы он сделал важную работу, которая находится на критическом пути проекта. И, внезапно, этот эксперт делать вашу свою работу и давать вам ОК вообще не торопится. Что с ним делать? Бывает такое, что на проекте произошла неприятность, требующая немедленного извещения вашего руководителя или Заказчика, а те не отвечают? А время идет и вы понимаете, что в бездействии обвинят вас, РП, ведь именно вы должны были всех оповестить. Что делать в этой ситуации? Эта небольшая статья - продолжение цикла моих статей о том, чего не говорят на курсах РП: о тех самых софт-скиллах, которые потребуются Руководителю проектов с самого первого дня работы. Если вам интересны эти истории - читайте другие мои статьи на Хабре и подписывайтесь на мой ТГ канал " Морковка спереди, морковка сзади ".

https://habr.com/ru/articles/847784/

#Софтскиллы_РП #софтскиллы_менеджера_проектов #управление_проектами #менеджер_проектов #как_говорить_с_руководителем #как_говорить_с_заказчиком #как_решать_проблемы_на_проекте