Как спасти проект, если заказчик не доволен РП

Поменять РП… А если без шуток, то у нас есть два стула , два пути: 1) Действительно поменять РП на проекте 2) Провести работу над ошибками и (или) ожиданиями. Меня зовут Алина Прасковина, я руководитель проектов в MONS, «КОРУС Консалтинг» . И за свою РП-шную карьеру я успела побывать в обоих сценариях. Давайте их рассмотрим чуть подробнее, и разберем, как выйти победителем в наступившем кризисе.

https://habr.com/ru/companies/korus_consulting/articles/973658/

#управление_проектами #руководитель_проекта #управление_в_ит #управление_в_it #менеджмент #менеджмент_проектов #менеджмент_в_it #общение_с_заказчиком #коммуникации_с_заказчиками #коммуникация_с_клиентом

Как говорить «НЕТ» когда все хотят слышать от вас «ДА» (и остаться в живых). Памятка менеджеру

Недавно я тут на Хабре написал цикл статей про «Запрещенные фразы для ИТ-менеджера». Это фразы которыми неопытные менеджеры пытаются отбиться от неожиданных задач, и это же фразы, от которых почему то плохо заказчикам, бизнесу и начальству. Там я разбирался почему плохо, и почему фразы: - Этого нет в ТЗ! - Этого нет в должностной инструкции! - У меня нет на это ресурсов! не приближают вас к цели (сданный проект, запущенный вовремя релиз), а, часто, отдаляют и плюсом бесят ваших заказчиков. Каждая статья собрала больше 10000 прочтений, и в каментах к каждой был вопрос: " Окей, чел, если так говорить нельзя, то как можно? Расскажи и покажи на примерах, раз такой умный !" Это - мой ответ на вопрос, а заодно - легкая шпаргалка, которую можно сохранить и применять постоянно, отправляя тем, кто этого подхода еще не знает. Тема универсальная для всех: РП, продуктологов, сервис-менеджеров, аккаунтов и даже топов (хотя обычно они это знают). Основана она на моем личном опыте (см профиль), на опыте менеджеров, у которых я этому учился и на опыте менеджеров, которых я этому учил сам, как РПО и ментор. Статья написана по мотивам публикаций в моем ТГ канале «Морковка спереди, морковка сзади», который полностью посвящен управлению в IT, а особенно той его части, которой толком никто не учит: софтскиллам. Если вам это интересно, заходите, читайте и подписывайтесь, там уже почти 4000 манагеров, также читайте мои статьи тут, на Хабре. Итак, поехали.

https://habr.com/ru/articles/973034/

#как_говорить_с_руководителем #как_говорить_с_заказчиком #как_говорить_нет #негативное_мышление #памятка_менеджеру #управление_проектами #коммуникации #заказчикоориентированность #клиентоориентированность #коммуникации_с_заказчиками

Чужой среди своих: как аналитику войти в уже сработавшуюся команду

Привет! Меня зовут Инесса. Я — аналитик в компании fuse8. Предлагаю сегодня поговорить о том, как встроиться в уже сработавшуюся команду. По моему опыту, это всегда испытание. Почти как игра в русскую рулетку: не знаешь, как команда примет новичка и как быстро он подстроится под общий ритм. Новому человеку нужно время на адаптацию, обучение и погружение в процессы. И только потом можно по-настоящему оценить его вклад.

https://habr.com/ru/articles/960758/

#аналитика_проекта #коммуникация_в_команде #коммуникации_с_заказчиками #процессы_в_it #планирование_проекта #планирование_цикла_разработки #организация_процессов #документация_проекта

Флуд, «звоночек на 5 минут» и сообщение гендира в час ночи — 7 повседневных привычек, которые ненавидит каждый

Сотни сообщений без смысла, игнор просьб, срочные задачи в полночь — вот настоящая «корпоративная культура». Я собрал 7 самых больных кейсов рабочего общения, и предложил, что можно с ними сделать.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/960560/

#управление_людьми #управление_командой #управление_проектами #коммуникация_в_команде #коммуникации_с_заказчиками #управление_разработкой #удаленная_работа #общение_с_коллегами #работа_в_команде #работа_в_it

Рецензия на книгу “Паттерны коммуникации: руководство для ИТ-разработчиков и архитекторов”

Сколько раз бывало так: вдруг возникла идея, она выглядит как реально сильная, но донести ее до руководства или команды — еще та задача. Обычно слышишь в ответ: «хорошо, мы подумаем». На практике «подумаем» означает, что твое предложение просто «легло под сукно» и это сбивает мотивацию еще раз выходить с идеями и предложениями. А бизнес, со своей стороны, не умеет слушать «голоса из команды». Польза книги Джеки Рид в том, что она предлагает общий язык и набор паттернов, которые помогают устранить эту пропасть — как со стороны специалистов, так и со стороны менеджеров.

https://habr.com/ru/companies/ssp-soft/articles/958306/

#обсуждение_проекта #обсуждение_методологии #обсуждение_интересных_идей #конфликты #тимбилдинг #коммуникации #коммуникации_с_заказчиками #коммуникация_в_команде

Распределенная команда. Эффективная работа вдолгую

Меня зовут Антон Мунгалов, я директор практики инфраструктурных решений в Лиге Цифровой Экономики. В начале 2025 года исполнилось 10 лет, как я работаю в компании. И так вышло, что 90% моих сотрудников работают удаленно — в других регионах. Я управляю командами уже 15 лет, а уровень вовлеченности персонала в моей практике за последние 5 лет стабильно держится в районе 90%. В этой статье, опираясь на свой опыт, я расскажу, как подбирать команду, как выстраивать ее структуру, какие принципы в нее закладывать. А еще — как удерживать и развивать сотрудников в команде и как выстраивать коммуникацию: внутри коллектива и с заказчиком.

https://habr.com/ru/companies/digitalleague/articles/940404/

#коллектив #сотрудники #коммуникация #коммуникация_в_команде #коммуникации_с_заказчиками #удаленная_работа

Коммуникации: как говорить, чтобы вас слушали (Памятка менеджерам)

Давайте честно: менеджер по большей части работает ртом. Договаривается, придумывает решения, продаёт эти решения окружающим, обосновывает, пинает, пинает, эскалирует, просит… Короче, говорить и объяснять ему приходится примерно все время. И умение четко и ясно доносить свои мысли в правильном ключе для менеджера – критично. Как говорить так, чтобы от вас не отворачивались через 2 минуты с зевком? Как быстро объяснять занятым людям, в чем смысл вашего вопроса и чего вы хотите? Как сделать так, чтобы ваши вопросы решались руководителями за 2 минуты, вместо недель ожидания аудиенции? Ну и вообще: как перестать быть душным и негативным и стать быстрым и позитивным всего за пару приемов (не таких уж и простых, но все же)? Вот об этом коротенько давайте поговорим в этой статье. Эта статья написана по мотивам публикаций в моем ТГ канале «Морковка спереди, морковка сзади », который полностью посвящен управлению в IT, особенно в том, чему никто толком не учит – сфотскиллам. Если вам это интересно, заходите, читайте и подписывайтесь. Ну и читайте другие мои статьи на Хабре про управление.

https://habr.com/ru/articles/924454/

#коммуникации #коммуникации_с_заказчиками #коммуникации_эффективное_общение #коммуникации_менеджера #от_Я_до_А #говори_короче

Руководитель проектов: как говорить заказчику «нет», когда заказчик хочет слышать только «да»?

Сейчас в моде слово «клиентоцентричность», которое заменило привычное мне, бумеру, «клиентоориентированность». И для меня это выглядит так: если раньше важно было делать свой продукт или сервис, ориентируясь на клиента, то сейчас надо просто пойти и сделать, как тебе приказали. И неважно, что ты думаешь, ты же должен быть клиентоцентричным. Для гос. проектов это весьма актуально, кто работал, тот знает. Однако есть один маленький нюанс: Руководитель проектов должен соблюдать границы проекта, он не волшебник. У него нет бесконечного бюджета и сроков, а значит, иногда придется спорить и отстаивать границы. А значит, говорить «НЕТ». Как это делать так, чтобы не разрушать отношения на проекте, в команде, на аккаунте, а, наоборот, их укреплять? Вот об этом и предлагаю поговорить.

https://habr.com/ru/articles/837070/

#развитие_бизнеса #руководство #руководство_проектами #руководство_командой #коммуникации_с_заказчиками #эффективное_общение #управление #управление_прое #управление_командой #управление_проектами_и_командой

CallMe VS традиционные методы связи: сравнительный анализ преимуществ и недостатков

В современной среде, где значение имеют скорость и эффективность коммуникаций, традиционные методы связи иногда не соответствуют растущим требованиям к гибкости и доступности. Это заставляет искать более адаптивные и технологически продвинутые решения, среди которых выделяется CallMe от New-Tel. Это альтернативный подход к коммуникациям, преодолевающий ограничения традиционной связи и предоставляющий новые возможности для личного и профессионального общения. Предлагаем более подробно рассмотреть технологический аспект CallMe и возможности сервиса.

https://habr.com/ru/companies/newtel/articles/779248/

#callback #callцентр #клиенты #клиентская_оптимизация #клиентский_сервис #вебсервисы #клиентоориентированность #коммуникации #коммуникации_с_заказчиками #коммуникации_с_клиентами