Neue Waschmaschine bestellt von #AEG. Mit Installationssevice. Installationsservice (Hermes) macht den Siphon kaputt. Ich repariere den Siphon, mache die Waschmaschine an, kommt Wasser raus. Nicht aus den Ascnhlüssen.
Und der AEG-Service ist so gut... die Leute kommen in einer Woche wieder und ich hab keine Ahnung was dann passiert und wann wir wieder waschen können.
Teil der #servicewüste
Die Kommunikation läuft vllig durcheinander mit drei Emailkontakten
1. der #AEG-Shop
2. #Electrolux-Service
3. der #Hermes-Subunternehmer für Lieferung und Installation
Fast so als wollte AEG da ganz besonder undurchsichtig Chaos stiften, um Kunden zu ermüden.
@iverbpunkt ich hab richtig Spaß.
Faierweise muss ich sagen, dass ich solche Geschichten von allen Herstellern gefunden habe. Egal ob Miele, Bosch/Siemens oder Marken aus China.
Auch im Raum Kiel?
Die Kommunikation mit dem Hermes-Subunternehmen ist sprachlich tatsächlich sehr schwer.
Ärgerlich. In Kiel gibt es immerhin noch Empfehlungen. https://norden.social/@hafensophie/115464018598206961
Und wenn ich einen Laden zum Hereinspazieren hätte, wäre wenigstens die Kommunen in der Reklamation einfacher.
@thijs_lucas @iverbpunkt hilft dir akut vmtl nicht, aber wir haben in Kiel super Erfahrungen mit Camps gemacht, als wir Probleme mit unserer Waschmaschine hatten.
@hafensophie hatten wir auch überlegt, aber von Bosch/Siemens und Miele gibt es keine Maschinen, die bei uns reinpassen. Aber vielleicht gehen wir nächstes Mal doch hin und geben ihnen eine Chance.
@hafensophie das finde ich echt positiv!
Und dann doch der große Vorteil vom Einzehandel und Service vor Ort.
@hafensophie @thijs_lucas @iverbpunkt hab mit denen gemischte Erfahrungen gemacht.
Einmal unkompliziert die Waschmaschine repariert, ging fix, war gut gemacht, alles top.
Einmal (Jahre später, andere WaMa) war was am Deckel beim Toploader kaputt. Irgendeine Chinamarke, hatten auch vorher das Modell angegeben bevor er kam. Hat das Ding keine zehn Sekunden angeguckt und meinte dann das lohnt nicht. Wollte meiner Frau noch erklären, was wir eigentlich für eine Waschmaschine haben wollen ("Toploader will doch keiner", freistehend im Keller) und war nach drei Minuten wieder weg als wir keine neue kaufen wollten. Rechnung über 90€ für Anfahrt und "Beratung".
Hab's dann doch selbst gemacht, 20-30 min Recherche, Teil für unter 30€ online, habs in 45 min getauscht, hätte jemand der sich mit Waschmaschinen auskennt sicher schneller hinbekommen. Hab dann angerufen und letztendlich "nur" die halbe Rechnung bezahlt, aber so richtig toll war das natürlich trotzdem nicht.
Das Teil hatten die sogar auf ihrer Homepage verfügbar wie ich später gesehen habe.
@tofuwabohu @hafensophie @iverbpunkt
Irgendwie so nett wie mit Fahrradläden und -werkstätten.
Thijs Lucas
iverbpunkt
Gid
Hafensophie
tofuwabohu