Как UX-исследователь находит свое место в технических командах

Привет! Я - Инга, старший UX-исследователь в Атоме. До этого два года разбиралась в роли CJE, как научить ИИ понимать людей, а последние полтора года проектирую голосового ассистента для электромобиля в команде Voice&Sound. Мне всегда нравились сложные продукты и роль защитника пользователя. Но в мире разработчиков и менеджеров, где правят код, дедлайны и технические метрики, нас не всегда слышат. В этой статье-рефлексии хочу углубиться в тему и попробовать разобраться, как можно найти выход из этой ситуации. Поехали!

https://habr.com/ru/companies/atom/articles/978608/

#ux #uxисследования #ux_research #uxкультура #uxкоманда #voice_assistant #ai #uxдизайн

Не UX-тест, а UX-квест: как отойти от стандартных юзабилити-тестирований, когда они совсем наскучили

Прошлой осенью нам на тестирование попала «умная камера» — инструмент (в приложении), который распознаёт номера телефонов, карты и QR-коды с любой поверхности. Мы взяли 5 человек, Alfa Research Center, один вечер и решили провести нестандартное юзабилити-тестирование.

https://habr.com/ru/companies/alfa/articles/952712/

#ux_research #ux #usability

UX-исследования в T2.Digital. Советы по популяризации исследований в команде

В этой статье хочу рассказать о пути UX‑исследований в цифровых каналах одного из телеком операторов Большой четверки — T2. А также поделиться приемами, с помощью которых можно продвигать и развивать исследования в команде/компании. Так что эта статья будет полезна всем, у кого есть цель повысить осведомленность об исследованиях и интерес к ним у коллег и стейкхолдеров. Кто я Привет! Меня зовут Илья Внуков. В коммерческие исследования попал из академических. После выпуска с кафедры инженерной психологии психфака МГУ я устроился в исследовательское агентство, которое специализируется на клиентском опыте и дизайн‑мышлении. После агентства перешел на сторону клиента и занимался UX‑исследованиями в финтехе. А сейчас я уже второй год лидирую продуктовые исследования в цифровых каналах T2 (заглядывайте к нам в ТГ ). Как я попал в T2 (тогда еще Tele2) В феврале 2023 года я откликнулся на приглашение Tele2 на вакансию менеджера по исследованию цифровых продуктов. Позиция предполагала возможность развивать культуру пользовательских исследований в команде диджитал: помимо проведения юзабилити‑тестирования и опросов, требовалось передавать ресерч‑компетенции на сторону команд, продвигать продуктовый подход и предлагать идеи по улучшению UX. Мне понравилась перспектива заниматься развитием направления UX‑исследований в крупной компании. Задача состояла в том, чтобы организовать процессы и укрепить эту роль внутри организации. При этом нельзя сказать, что всё начиналось «с нуля». В дирекции уже работали сотрудники, периодически занимающиеся исследованиями (хотя это не было их основной специализацией), и был налажен базовый инструментарий: платформы для опросов и автоматизированных тестов, партнёрство с рекрутинговым агентством и несколькими подрядчиками для крупных проектов под ключ.

https://habr.com/ru/companies/t2/articles/885614/

#uxисследования #ux_research #продуктовые_исследования #клиентоцентричность #клиентский_опыт #пользовательский_опыт #пользовательские_исследования #юзабилити