nico16h ago

osTicket 2.0 angekündigt
https://netzware.net/osticket-2-0-angekuendigt/

#osticket #ticketing #opensource

osTicket 2.0 offiziell angekündigt

Vor wenigen Tagen haben die Entwickler von dem beliebten Open Source Ticket System osTicket auf ihrer Website und im Forum auf die anstehende Version 2 hingewiesen. Die kommende Version 2 ist schon einige Jahre im Gespräch, allerdings wurde noch nie etwas von offizieller Seite über anstehende Änderungen oder Funktionen mitgeteilt. Auf der eigens dafür eingerichteten [...]

(#) Netzware
tobru 🇨🇭 🧑‍🚒6d ago
I'm looking for a good #helpdesk software for #Grannus, my little SaaS project. It must be open source, self-hostable and modern. Discovered so far #Zammad, #FreeScout and #osTicket. Zammad looks best so far, but it's a huge system with many components. What do you recommend?
Harald SchirmerJan 21
Hilfe zu #OSticket - hat jemand eine Idee, warum OS Ticket mit dieser nicht nachvollziehbaren #Fehlermeldung kommt. Daten sind korrekt eingegeben oder per Dropdown ausgewählt. Könnte das ein Cache Thema sein?…
Harald SchirmerAug 6, 2025
Habe heute in wenigen Stunden ein #OpenSource #TicketSystem aufgesetzt. Damit wir im Team besser arbeiten können, Kund*innen transparenter Bescheid bekommen - und schnellere Hilfe. Die Wissensdatenbank gleich mal zur #Selbsthilfe ausgebaut… Dank https://osticket.com #OSticket für die tolle Software und gut dokumentierte Begleitung der Installation
osTicket | Support Ticketing System

ZaclysFeb 18, 2025

Petite mise à jour de notre page #osTicket l'outil que nous utilisons pour gérer toutes vos demandes d'assistance qui ne sont pas traitées via le forum.

https://www.zaclys.com/osticket/

Ce service est disponible également chez Zaclys

osTicket - ZACLYS

ZACLYS
ZaclysJan 15, 2025

Et vous ?

J'utilise tous les jours #Mastodon... forcément  
https://www.zaclys.com/mastodon/

mais aussi :

mon mail libre #ZMail
https://www.zaclys.com/zmail/

mon cloud libre #Nextcloud avec fichiers, agenda, #OnlyOffice, #Deck
https://www.zaclys.com/quel-cloud-pour-mes-besoins/

mes recherches libres #Searx
https://zotop.fr/

notre messagerie pro Zaclys #Zulip
https://www.zaclys.com/zulip/

nos visios pro Zaclys #BBB #BigBlueButton
https://www.zaclys.com/bigbluebutton/

l'assistance Zaclys #osTicket
https://www.zaclys.com/osticket/ et le forum

Mastodon - ZACLYS

ZACLYS
Show threadPaul Wilde    Apr 24, 2024

@sotolf @array This last year I've switched to using #osTicket, and it's been a game changer for me.
Get a relevant email, pump it into osTicket and merge it with an open ticket, keeping all relevant things together.
The customer's happy as they're getting acknowledgement what they've said has been received (through auto-response message) and I'm happy because I have an evidence log I can quickly bring up relating to a single ticket

The problem is actually getting people to email it rather than me... but not too bad as I have a hot key set up to copy the email into the system.

Sonar ResearchFeb 7, 2024
What do vulnerabilities in WordPress, Proton Mail, and Zimbra have in common? 🤔
Learn how the common Desanitization code pattern leads to serious issues with a vulnerability we found in osTicket:
https://www.sonarsource.com/blog/pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket?utm_medium=social&utm_source=mastodon&utm_campaign=research&utm_content=blog-pitfalls-of-desanitization-leaking-customer-data-from-osticket-240206-&utm_term
(CVE-2023-46967)
#desanitization #osTicket #vulnerability
Pitfalls of Desanitization: Leaking Customer Data from osTicket

The dangerous Desanitization pattern led to an XSS vulnerability in the open-source helpdesk software osTicket, which can be used to leak customer data.

DeadTOm Sep 20, 2023

I decided it was time to lighten up the tone of the default OSticket overdue ticket/task reminders.

#osticket #techsupport #lebowski #dude

Show threadAndreas Grupp  Aug 24, 2023
@ueberbildung wir verwenden begeistert als Ticketsystem und Helpdesk die Community-Variante von #Zammad - https://zammad.org/ - muss man aber selbst hosten. Davor hatten wir den Mantis Bug Tracker. Ich kenne auch Schulen die #osTicket verwenden. Andere Schulen nehmen #DokuWiki mit dem IssueTracker Plugin - wobei da dann DokuWiki natürlich schon von Haus aus die Wissensdatenbank liefert.
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