#ITByte: Natural Language Processing (NLP) is a branch of artificial intelligence (AI) that enables computers to understand text and spoken words.
Understand the key concepts of Natural Language Processing (#NLP) and Natural Language Understanding (#NLU).
https://knowledgezone.co.in/posts/NLP-vs-NLU-vs-NLG-63b1371b6a7a744df843b5c2
Как «Спортивный помощник» на NLU закрывает более 80% обращений в чате
Привет! Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта «Спортивный помощник». В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%. Все говорят LLM, а я скажу NLU. А может ли бот без LLM обеспечить высокий процент автоматизации? Да, но… Путь Спортивного помощника начался в далеком 2022 году. О генеративных моделях тогда было мало известно, и мы стояли перед выбором решения для автоматизации обработки вопросов клиентов в службу поддержки. Кнопочные боты показывали низкую эффективность, поэтому выбор был очевиден - использовать технологии распознавания естественного языка (NLU - Natural-language understanding) для определения намерения клиента.
https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/970482/