#Meme Wednesday

The experience of having to ring a call centre is legendary...bad.
Companies that use #KCS to make the organisation’s collective
#knowledge available to their customer service teams are better equipped.
This results in faster, better and more consistent answers. And #self-service.

#Meme Mittwoch

Das Erlebnis, ein Callcenter anrufen zu müssen, ist legendär (schlecht).
Besser aufgestellt sind Unternehmen, die ihrem Service mit #KCS das kollektive
#Wissen der Organisation zur Verfügung stellen können. Hier gibt es schnellere,
bessere, konsistentere Antworten. Und #Selfservice.

KCS/BNSF Mural Board
Louisiana, Missouri, USA

#photography #streetPhotography #streetscape #streetscapephotography #streetview #streetscene #railroad #kcs #bnsf #railroad #train #mural #streetart #art

#Meme Wednesday

The idea behind #KCS is really simple and straightforward. We want to reuse existing knowledge so that we can provide better answers more quickly when dealing with customer enquiries.

#Meme Mittwoch

Die Idee hinter #KCS ist total einfach und einleuchtend. Wir wollen bestehendes Wissen wieder verwenden, um schneller bessere Antworten im Service geben zu können.

#Meme Wednesday

The introduction of #KCS brings several benefits, including higher #customersatisfaction, better #businessresults and, last but not least, higher #employeesatisfaction.

#Meme Mittwoch

Mit der Einführung von #KCS sind mehrere Vorteile verbunden, u.a. eine höhere #Kundenzufriedenheit, bessere #Geschäftsergebnisse und nicht zuletzt höhere #Mitarbeiterzufriedenheit.

#Meme Wednesday

The #KCS method enables the #service to access the collective #knowledge of the entire #organisation.

#Meme Mittwoch

Die Methode #KCS ermöglicht dem #Service, auf das kollektive #Wissen der ganzen #Organisation zuzugreifen.

AI Guardrails Are Just the Documentation We Refused to Write for Humans

The enterprise AI rush is exposing a decade of organizational debt. AI guardrails are explicit context, strict boundaries, and unified taxonomies — the exact documentation we should have had all along.

https://ryanw.eu/field-notes/ai-guardrails-are-just-documentation/