Neben den „klassischen“ Omnichannel-Funktionen, wie Chat-Bots und Skill-basiertes Routing, ergänzt Microsoft die Business-Lösung für den Kundenservice mit Digital Messaging und Voice-Channel. Digital Messaging ermöglicht die Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle, z. B. Chats, SMS, soziale Medien, und bietet darüber hinaus nützliche Funktionen, wie Verlaufsprotokolle, um den Kundensupport zu optimieren.
Neue Software! Neue Kundinnen und Kunden! Neues Team! Neue Herausforderungen! 🔄
Mit jedem Jobwechsel lässt man Vieles hinter sich, bringt aber gleichsam Vieles in das neue berufliche Umfeld mit! Wie und was, das hängt von der Person selbst ab und den diversen Erfahrungen, die man in unterschiedlichsten Aufgabengebieten gesammelt hat.
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Von SIM-Kartenwechseln bis Sparschweinknacken – Wie man eine Büroklammer kreativ verwenden kann 💡
Innovation & Ideenfindung war das zentrale Thema des zweitägigen Team-Events von audius Freilassing, das dieses Jahr in Elixhausen bei Salzburg stattfand.
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E-Rechnungen werden ab Januar 2025 im B2B-Geschäft verpflichtend. Beginnt schon jetzt, Euer Unternehmen darauf vorzubereiten! 👇
Kundenfeedback nutzen kann man nur, wenn man es kennt!👥
Kundenfeedback einzuholen und darauf zu reagieren, ist ein wichtiger Faktor, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
OPTIMALE KUNDENKOMMUNIKATION MIT RUHEZEITEN IN DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS 💤
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Behind the Scenes: „Bitte vor die Kamera!“📸
Das war die Ansage beim Dreh zu unserem Kurzfilm für unseren audius-Standort in Freilassing. Maren und Paola vom Marketing-Team in Weinstadt kamen extra in „den Süden“ gereist, um die Kollegen und Kolleginnen vor die Linse zu locken und über das Arbeiten am Standort Freilassing zu interviewen 🎤
Wir sind sehr gespannt auf das Ergebnis!😍
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BI (Business Intelligence) ist der Prozess der Sammlung, Analyse und Visualisierung von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen, welche die Grundlage für bessere Geschäftsentscheidungen und die Verbesserung der Gesamtleistung des Unternehmens sind.💻
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Kundenservice – Potenzial für Kundenorientierung und Produktinnovation 🤝
Servicemitarbeiter sind in einem Unternehmen den Kunden und Kundinnen am nächsten. Sie stehen im Dialog und erfahren direkt Wünsche und Anregungen aber auch ggf. Kritik. Alles sind in Summe Verbesserungsvorschläge, die für die Weiterentwicklung von Produkten und Organisation herangezogen werden können 🚀
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Augen auf beim Softwarekauf! 👀
Die Wahl einer passenden und zukunftsträchtigen Softwarelösung stellt viele Unternehmen vor eine Herausforderung, die sie selbst nicht bewältigen können. Dies ist nicht ungewöhnlich und kein Entscheider sollte sich scheuen, sich bei dieser wichtigen Wahl Unterstützung zu suchen! 👥
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