Jenkins. Tom Jenkins. 🤮🤢🤮
Daniela Keusen#Geschäftsprozessmanagement verfehlt häufig erwartete Wirkung, da #Prozessmodellierung nicht zum Adressaten passt
#KanoModell
#Managementsystem
#Basismerkmale: #Compliance, #Zertifikate
#MotivatorischerEffekt gering
Iqdealfall: kein #Tadel
#Leistungsmerkmale: #Effektivität, #Effizienz Unternehmen profitiert, #Mitarbeiterbegeisterung gering
#Begeisterungsmerkmale: #persönlicherNutzen
#motivierter MA #Selbstwirksamkeit #persönlicheEntlastung
Dr. Behrens #DGQ
https://blog.dgq.de/humanzentriert-oder-technikzentriert-das-ist-hier-die-frage/
Humanzentriert oder technikzentriert? Das ist hier die Frage!
Geschäftsprozessmanagement ist ein probates Werkzeug, um Unternehmen zu führen und hinsichtlich Effektivität und Effizienz zu trimmen – diese Erkenntnis setzt sich immer mehr durch. Die erwartete Wirkung bleibt in vielen Unternehmen aber aus. Warum? Fast immer liegt das an der mangelnden Akzeptanz der Belegschaft. Und an einer Prozessmodellierung, die nicht zum Adressaten passt. Die zentrale Frage im Prozessmanagement, die leider viel zu oft vergessen wird: Wer ist der Adressat der Prozessmodelle, Mensch oder Maschine?
Präsident des Landgerichts KA