mparthesiusEine Woche vor der WWDC zeigt sich die Schattenseite der App-Ökonomie von Apple #lieferando
https://www.hightech-und-blech.de/dark-side-of-the-app-29074/
https://www.hightech-und-blech.de/dark-side-of-the-app-29074/
Random Host 🐕Auf der #Lieferando Website werden Bestellungen "simuliert" und als "geliefert" markiert, die bei Nachhaken beim Support wegen "Kommunikationsproblemen" angeblich nie beim Restaurant angekommen sind.
Das erfährt man erst, wenn man eine E-Mail an den Support schreibt. Das führt dann zu einer verdächtig schnellen Stornierung und Rückerstattung der Bestellung.
Was wäre jetzt passiert, wenn ich keine E-Mail geschrieben hätte? Behält Lieferando einfach das Geld für nicht gelieferte Waren, und schaut ob sie damit durchkommen?
Die Schaltfläche um mit dem KI Chat Bot zu sprechen reagiert erst gar nicht. Da kann man 100x drauf klicken und nichts passiert.
"Nicht geliefert" ist kein Problem, welches auf den Support Seiten überhaupt erwähnt wird.
Und das ist zwischenzeitlich das 3. Mal, dass ich mit "Geister-Bestellungen" zu tun habe, welche lediglich "simuliert" aber nicht tatsächlich bearbeitet werden.
Man könnte den Eindruck bekommen, als wäre das ein beabsichtigter Teil des Systems.
Arbeitsunrecht
Vivante Kobold
Stefan Ritter
raDDler
rrefresh
Werner Keil
Seba Raccoon
Micha