Автоматизация SERM: GPT-4o vs Gemini в аналитике отзывов. Опыт Петра Сухоруких
В SERM мы ежедневно разгребаем тысячи отзывов. От монотонного написания однотипных ответов в духе «спасибо, приходите еще» менеджеры быстро устают и начинают ошибаться, из-за чего неизбежно страдает качество работы. Мы решили передать эту рутину ChatGPT и Gemini, чтобы люди занимались стратегией, а не механическим копипастом. В этой статье я расскажу, как мы внедряли ИИ в процессы агентства, сколько времени реально сэкономили и покажу конкретные промпты, которые помогли нам исправить ошибки нейросетей.
https://habr.com/ru/articles/986664/
#SERM #ORM #отзывы_клиентов #автоматизация_поддержки #ответы_на_отзывы #нейросети_в_бизнесе #ChatGPT_API #Gemini_15_Pro #анализ_тональности #промптинжиниринг

Hacker News