Как создать систему расшифровки после звонка для Битрикс24

Привет, Хабр! Сегодня поговорим о том, как расшифровывать звонки с клиентами через CRM-систему Битрикс24 вместо CoPilot. Для автоматизации подключим платформу

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/883474/

#расшифровка_звонков #транскрибация_звонков #битрикс24 #fast_bitrix24 #сделки_в_crm #автоматизация_бизнеспроцессов #коллцентр #Call_Transcribation_API

Как ускорить процесс сделок в Envybox с помощью SMS API

Привет, Хабр! Сегодня разберёмся, как ускорить работу с клиентами в популярной CRM-системе Envybox в связке с API-платформой для отправки SMS. Envybox позволяет отправлять сторонним сервисам сообщения и предоставлять информацию по запросу. Например, клиент оставляет заявку — менеджер быстро получает сообщение и принимает её в работу — клиент об этом будет тут же извещён. В этой статье рассмотрим, как использовать интеграцию Envybox и

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/877214/

#сделки_в_crm #sms_api #smsсервис #вебхуки #рассылки #уведомления #crmсистема #автоматизация_бизнеса

Как не терять лиды в Битрикс24. Используем триггеры и чат-бот

Общение с клиентом в переписке сильно отличается от общения вживую или по телефону. Одно из главных отличий — не всегда можно понять и отследить, «услышал» ли нас человек или сообщение ушло впустую. Многие платформы предоставляют возможность увидеть, прочитано сообщение или нет. Но при общении с большим количеством клиентов уследить за этим всё равно трудно. И зачастую менеджеры просто забывают о таких сообщениях, если клиент им ничего не ответил. Но есть разница между человеком, к которому обратились, но он «не услышал» и человеком, который «услышал, но не ответил». Во втором случае, если оперативно связаться после прочтения сообщения, то можно спасти сделку. Статья будет полезна тем, кто работает с клиентами в Битрикс24. Мы используем чат-бот ChatApp, который можно интегрировать c CRM. Настроим бот так, чтобы после прочтения сообщения клиентом, сделка автоматически переходила на следующий этап. Cотрудники не пропустят событие и смогут работать дальше.

https://habr.com/ru/companies/chatapp/articles/802659/

#битрикс24 #битрикс #чатбот #chatapp #webhook #интеграция #менеджмент #сделки_в_crm #сделки