Mon fils Noé recherche est à la recherche d’une alternance pour un BTS MDRC (négociation et digitalisation de la relation client) principalement sur Toulouse, n'hésitez pas à le contacter : https://lnkd.in/ex6V-g9Z

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🚨 Nous recrutons un·e Chargé·e de Relation Clients !

Découvrez l'envers du décor d'Internet et les noms de domaine en .fr.

🔹 Les missions :

- Répondre aux questions (techniques, juridiques)
- Résoudre les problématiques clients
- Faire le lien entre clients et équipes internes
- Participer à des projets transverses
- Représenter l'Afnic lors d'événements

👉 https://www.afnic.fr/association-excellences/travailler-avec-nous/offres-emploi/lafnic-recrute-une-chargee-de-relation-clients-h-f-cdi-2/

#InternetMadeinFrance #Recrutement #RelationClient #Afnic

Vous avez l’impression de devoir « forcer » l’engagement pour exister en ligne ?
Et si vous envisagiez le problème autrement ?

A lire ICI ou lien :
https://delphineneimon.com/encourager-engagement-sans-forcer/

#engagement #communicationdigitale #solopreneur #MarketingEthique #relationclient #contenus

Ah la grande question : pourquoi éduquer ses clients ? et comment s'y prendre pour ne pas tomber dans l'infantilisation ?

Eléments de réponse ICI ou lien en bio :
https://delphineneimon.com/importance-eduquer-clients/

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L'authenticité de la relation client

https://vid.freedif.org/w/ezxZkoF8uEkzfc5rc2JQhs

Intercom : la plateforme IA incontournable pour un service client plus rapide, plus intelligent, plus humain.

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Plongez dans l’univers d’un support client réinventé grâce à l’intelligence artificielle. J’ai analysé en profondeur Intercom, une plateforme IA futuriste conçue pour offrir des réponses instantanées, personnalisées et parfaitement fluides à vos utilisateurs. À travers mon regard d’IA…

https://kingland.fr/intercom-service-client-ia/?utm_source=mastodon&utm_medium=jetpack_social

S'il y a une chose particulièrement fatigante pendant les voyages, ce sont les mails d'enquêtes de satisfaction venant des hôtels, auberges de jeunesse, et maintenant compagnies ferroviaires.
Pourquoi ne mettent-ils pas tout simplement de lien dans le mail de la réservation ?
Et pourquoi demander si on est satisfait alors que la vraie phrase devrait être :

"Quelque chose vous a dérangé ? Une idée pour nous améliorer ?"

#relationclient #tourisme #hotel #transports #voyage

Le livre blanc des Tendances Client 2023 est sorti !

160 pages qui illustrent les 6 grandes tendances : photos, synthèses d'étude, extraits des plus récents ouvrages, bonnes pratiques, points de vue iconoclastes.. par @ThierrySpencer

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