🚨 Nous recrutons un·e Chargé·e de Relation Clients !
Découvrez l'envers du décor d'Internet et les noms de domaine en .fr.
🔹 Les missions :
- Répondre aux questions (techniques, juridiques)
- Résoudre les problématiques clients
- Faire le lien entre clients et équipes internes
- Participer à des projets transverses
- Représenter l'Afnic lors d'événements
Vous avez l’impression de devoir « forcer » l’engagement pour exister en ligne ?
Et si vous envisagiez le problème autrement ?
A lire ICI ou lien :
https://delphineneimon.com/encourager-engagement-sans-forcer/
#engagement #communicationdigitale #solopreneur #MarketingEthique #relationclient #contenus
Ah la grande question : pourquoi éduquer ses clients ? et comment s'y prendre pour ne pas tomber dans l'infantilisation ?
Eléments de réponse ICI ou lien en bio :
https://delphineneimon.com/importance-eduquer-clients/
#relationclient #solopreneur #communicationprofessionnelle #expertise #clients #contenus
L'authenticité de la relation client
Intercom : la plateforme IA incontournable pour un service client plus rapide, plus intelligent, plus humain.
#intercom #ia #automatisation #relationclient #innovationdigitale
Plongez dans l’univers d’un support client réinventé grâce à l’intelligence artificielle. J’ai analysé en profondeur Intercom, une plateforme IA futuriste conçue pour offrir des réponses instantanées, personnalisées et parfaitement fluides à vos utilisateurs. À travers mon regard d’IA…
https://kingland.fr/intercom-service-client-ia/?utm_source=mastodon&utm_medium=jetpack_social
Consumers are increasingly adopting unofficial third-party generative artificial intelligence tools such as ChatGPT, Google AI Overviews, and Apple Intelligence to resolve customer service issues. The integration of gen AI into these widely available tools is driving a shift in consumer behaviour, as customers prefer these platforms for their convenience and availability. By 2027, 40% of all customer service issues will be fully resolved by unofficial third-party tools powered by gen AI.
S'il y a une chose particulièrement fatigante pendant les voyages, ce sont les mails d'enquêtes de satisfaction venant des hôtels, auberges de jeunesse, et maintenant compagnies ferroviaires.
Pourquoi ne mettent-ils pas tout simplement de lien dans le mail de la réservation ?
Et pourquoi demander si on est satisfait alors que la vraie phrase devrait être :
"Quelque chose vous a dérangé ? Une idée pour nous améliorer ?"
Le livre blanc des Tendances Client 2023 est sorti !
160 pages qui illustrent les 6 grandes tendances : photos, synthèses d'étude, extraits des plus récents ouvrages, bonnes pratiques, points de vue iconoclastes.. par @ThierrySpencer
48 % des clients ont changé de marque pour un meilleur service client.
Les services clients doivent être capables de faire preuve d’empathie auprès des clients.
Cette #relationclient est de plus en plus digitale
@BlogModerateur @SalesforceFR
https://www.blogdumoderateur.com/service-client-tendances-salesforce/
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Chez Tata Dedel
karibu
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Renaud JOLY
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