So, meine neue #FONIC SIM-Karte ist nach gut einer Woche angekommen, nachdem die alte das Smartphone regelmäßig abstürzen ließ. Mal schauen, ob das Problem jetzt weg ist.

Lustig: Die haben jetzt meinen Nachnamen falsch geschrieben, obwohl die den von mir nie falsch bekommen haben. Aus der Anmeldung bei #FONIC 2011 ist ersichtlich, dass dort mein Name noch richtig geschrieben war und auch sonst war er die ganzen Jahre über nie falsch. 🤪

#emPa (einmal mit Profis arbeiten)

#FONIC hat nach einigen Tagen eine "Wir arbeiten dran!"-Mail geschickt, jetzt schon seit einer Woche nichts mehr. Gerade mit Anwalt gedroht, mal gucken was passiert.

#Telefonica hat keine Eingangsbestätigung zu #DSGVO-Auskunft geschickt. Auf deren Seite kann man eine Auskunft anfordern, allerdings wird zum Abschicken zwingend eine "MSISDN" benötigt, die ich aber nirgends finden kann.

Kann mal jemand diese Konzerne in Grund und Boden klagen, bis nur noch rauchende Ruinen übrig sind?

#FONIC (#O2 #Telefonica) hat meinen Altvertrag für meine Surfstick-SIM ohne mich zu informieren und ohne mein #Einverständnis umgestellt: Statt 1,99 €/Tag fielen 24 ct/MB an, in meinem Fall (ich war sparsam an dem einen Tag!) 16,04 €!

Call-Center-Mensch konnte nicht helfen (war aber sehr gut!), also Mail an [email protected]. Parallel dazu Auskunft gem. Art. 15 #DSGVO bei Telefonica angefragt ([email protected]).

#agb #agbg #tarif #tarifwechsel #widerspruch

Der Mobilfunker #FONIC beendet den „Tagesflatrate“-Tarif zu Ende November. Das war ein Tarif, wo man nur zahlt, wenn man die Internetverbindung auch nutzt. 1,99 € kostete der Nutzungstag, dafür konnte man 500 MB nutzen.

Praktisch war die #FONIC Tagesflatrate als Fallback-Internet-Verbindung. Ich habe an meiner Fritzbox 7490 einen Mobilfunk-Stick, der automatisch aktiviert wird, wenn die DSL-Verbindung ausfällt.

Die verbleibenden #FONIC-Tarife sind für diese Anwendung ungeeignet. So habe ich mich jetzt an meinen DSL-Anbieter #congstar gewandt und mir dort die 2€/1 GB/4 Wochen-SIM-Karte geholt.

Vorteil von #congstar: Da kann man optional eine unlimited Tagesflat für 7 € holen. Damit braucht man keine Sorgen mehr vor DSL-Ausfällen haben.

In DE nutzen meine beiden Mobilfunktarife LTE. In NL nutzt #Fraenk 5G, aber #FONIC nur 3G. Beim gleichen Provider. Muss ich nicht verstehen. Guten Morgen.

@alex

Ich habe eine sehr alte Lidl Prepaid Karte, da musste ich sie noch über die Hotline (problemlos) einrichten lassen. Bestätigung kam prompt per SMS.

Hinter diesem Tarif steht glaube ich noch #fonic als Partner.

@kuketzblog

Und die Datenabfrage nach #DSGVO scheitert jetzt auch zum dritten mal an nicht passender TAN - ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

So ein Mist, dass ich mich vorher schon zur Kündigung entschlossen hatte. 🙁

#Fonic #Drecksfirma
Ach ne, #Fonic. Chat nicht besetzt, Fratzenbuch will ich nicht und ein simples Kontaktformular bietet ihr nicht an.

Ich hätte als zahlender und im Customer-Center angemeldeter Kunde gern mal etwas schriftlich nachgefragt betreffend Wucher, aber scheinbar geht das nicht bei Euch. Das war es dann wohl mit uns.

#DrecksFirma

Another website UX fail:

On fonic.de, if you want to reset the password, you get an eMail with an expiring link.
When you visit the expired link, it shows you the form without any warning message.
When you try to send the form it just says (loosely translated):
There was a problem, try again in a few minutes.

No, nothing to try about, just tell me I need a new link!

#fail #ux #fonic