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Profeco mantiene supervisión comercial
Operativos federales continuaron activos y consumidores reportaron más inconformidades.
Por Gabriela Díaz | Reportera
Los operativos de la Procuraduría Federal del Consumidor continuaron presentes en los centros de mayor afluencia y mostraron actividad constante en la fase final del Buen Fin, mientras los equipos verificadores se mantuvieron en establecimientos prioritarios para revisar precios y promociones en todo el país.
El personal adscrito a la dependencia instaló módulos de atención, recorrió puntos de venta y recibió denuncias directas de compradores que acudieron por asistencia inmediata, lo que permitió documentar inconformidades diversas y obtener acuerdos conciliatorios en la mayoría de los casos reportados.
Al corte de las 17:00 horas, la Profeco confirmó 251 inconformidades totales y detalló que se alcanzó un 93% de conciliación, además de precisar que cinco casos permanecieron en trámite, siete quedaron sin acuerdo, cuatro carecieron de datos suficientes y dos no correspondieron a su competencia.
Reclamos y entidades
La autoridad informó que el monto recuperado para la población consumidora ascendió a $1,467,098.37 pesos, cifra que reflejó la respuesta de los proveedores tras los procedimientos legales y administrativos aplicados en los distintos establecimientos supervisados por el personal federal.
La Cdmx encabezó la lista nacional con 57 reclamos, seguida por el Estado de México con 28 y por Tamaulipas con 13; también aparecieron Michoacán y Veracruz con 12, mientras Hidalgo, Querétaro y Coahuila registraron 10 cada uno, Jalisco nueve y Morelos ocho.
Los reportes señalaron como causas recurrentes el incumplimiento de precios anunciados, fallas en promociones, negativa de entrega de productos, rechazo de cambios, cancelaciones de compra, entrega de mercancía dañada y cobros indebidos efectuados en diversos puntos comerciales. –sn–
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Michelin lanza descuentos por El Buen Fin
Promoción nacional y altas expectativas impulsan ventas durante la campaña. Promoción Michelin 2025.
Por Gabriela Díaz | Reportera
La empresa Michelin anunció una promoción nacional con rebajas de hasta 45% y seis meses sin intereses en llantas para auto y camioneta, válida del 13 al 17 de noviembre en distribuidores y puntos de venta autorizados en México. La campaña coincidió con la XV edición de El Buen Fin programada oficialmente en esas mismas fechas. La marca afirmó que la oferta aplicó exclusivamente en compras dentro de establecimientos participantes y plataformas digitales autorizadas.
Con más de cuatro décadas de presencia en el país, Michelin mantuvo una red fortalecida de centros de distribución, plantas y aliados comerciales durante este periodo. Su enfoque en seguridad, innovación y calidad permitió sostener su posición entre conductores y flotillas a escala nacional. La empresa informó que trabajó con disponibilidad ampliada en puntos autorizados para cubrir la demanda prevista.
Las llantas Michelin presentaron características orientadas al agarre en seco y mojado, durabilidad superior y eficiencia en consumo de combustible. La firma explicó que sus tecnologías internas apuntaron a mayor control, confort y seguridad en cada trayecto para vehículos particulares y de carga ligera. Estas cualidades se difundieron como parte central de la estrategia comercial de la temporada.
Cómo funciona la oferta
Durante el periodo señalado, el programa permitió comprar de una a cinco llantas con descuentos de hasta 45%, variación determinada según la medida del rin. Las operaciones aceptaron seis meses sin intereses con tarjetas participantes registradas en cada punto de venta. Los descuentos se aplicaron directamente en factura y quedaron sujetos a disponibilidad en cada distribuidor autorizado.
El límite por cliente quedó fijado en cinco llantas por factura y hasta tres compras totales por consumidor. La empresa recordó que la facturación requería validación de inventario y verificación de método de pago antes de confirmar la operación. Los establecimientos participantes mantuvieron controles internos para evitar irregularidades en la asignación de existencias.
La firma señaló que la disponibilidad de modelos, medidas y bancos participantes dependió de cada punto de venta. Además, informó que los consumidores debían revisar condiciones específicas de cada distribuidor para evitar inconsistencias en promociones, facturación o formas de pago. Todos los lineamientos quedaron sujetos a políticas locales de inventario.
Contexto del mercado
Para esta edición, la Concanaco Servytur estimó una derrama económica cercana a 200 mil millones de pesos impulsada por compras digitales y presenciales. El organismo reportó que El Buen Fin mantuvo su posición como evento comercial de mayor volumen en México. El comportamiento del consumidor se centró en productos con descuentos directos y facilidades de pago.
Dentro de este contexto, Michelin articuló su campaña en torno a su lema “Seguridad en cada kilómetro”, empleado como mensaje institucional en canales oficiales. La empresa señaló que los beneficios ofertados respondieron al aumento sostenido en demanda de llantas durante temporadas de promociones nacionales. También recalcó que su participación se alineó con el calendario comercial del país.
Para la localización de distribuidores participantes, la marca recomendó consultar su sitio oficial en México y el localizador asignado para El Buen Fin. Las autoridades del programa recordaron que los comercios registrados debían cumplir requisitos formales para la difusión de promociones. La información final de participación quedó disponible en canales oficiales del evento. –sn–
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Profeco supervisa precios y ofertas durante El Buen Fin 2025
Consumidores podrán consultar precios y reportar irregularidades en línea.
Por Gabriela Díaz | Reportera
El procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, anunció que las personas consumidoras tendrán acceso a información precisa para realizar compras responsables durante El Buen Fin 2025, mediante la plataforma digital elbuenfin.profeco.gob.mx.
A través de este sitio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) actualizó semanalmente el monitoreo de precios de 480 productos en 399 establecimientos, centros de alto consumo y plazas comerciales en todo el país.
El funcionario informó que la dependencia verificará que las tiendas no simulen descuentos ni manipulen precios, garantizando que las promociones sean auténticas y accesibles para los consumidores.
Operativo nacional de vigilancia
La Profeco implementó un operativo nacional durante la XV edición de El Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, para asegurar la transparencia comercial y prevenir abusos en los precios de bienes y servicios.
Participaron más de mil 174 servidores públicos en campo, quienes instalarán 165 módulos de atención en plazas y centros comerciales con alta afluencia de consumidores en todo el territorio nacional.
Además, se desplegaron brigadas itinerantes que supervisarán de forma directa 334 centros comerciales, con el fin de detectar irregularidades y atender denuncias ciudadanas de manera inmediata.
Mecanismos de atención directa
El procurador Iván Escalante Ruiz señaló que los consumidores podrán presentar reportes o quejas a través del Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, los cuales operarán durante todo el evento.
También se habilitaron las plataformas ConciliaExprés y Concilianet, que ofrecerán mediación en línea para resolver conflictos entre compradores y establecimientos de manera ágil y gratuita.
El titular de Profeco subrayó que estas acciones fortalecerán la protección de los derechos del consumidor y promoverán prácticas comerciales justas durante el periodo de mayor actividad económica del año. –sn–
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