Thay vì mô tả lỗi bằng văn bản mơ hồ, việc cho phép người dùng gửi video đã giúp giảm một nửa thời gian xử lý. Video cung cấp thông tin rõ ràng, giảm bớt các cuộc hỏi đáp không cần thiết và tăng sự hài lòng.

#kythuat #hotro #phattrien #baoloi #Tech #Support #DevTips #BugReport

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q8ugnt/bug_reports_were_taking_forever_to_diagnose/