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​『【クラウド初心者向け】お客様の選択による分岐と外線転送』
https://qiita.com/echolimitless/items/e2efdc1e8ee6b15e3467 by @echolimitless @​Qiita

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【クラウド初心者向け】お客様の選択による分岐と外線転送 - Qiita

# 概要 - お客様の選択した数字により処理が分岐します。 - 繰り返しは3回とします。 - あらかじめ指定した番号の外線に発信します。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1. AWSにサインインします...

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​『イベントドリブンなモーニングコールサービスを開発しました』
https://qiita.com/wake-app-call/items/eee514339430a767f0ff by @wake_app_call @​Qiita

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イベントドリブンなモーニングコールサービスを開発しました - Qiita

こんにちは、 Wake App Callというモーニングコールのサービスを開発しました。 https://wake-app-call.com Amazon Connectを用いたモーニングコールサービスです。 # どんなサービスな...

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​『少人数スタートアップ向けのコールセンター作り(Amazon Connect + Lambda + Slack)』
https://qiita.com/hisato-kawaji/items/105a109ecdf3596a4a4e by @hisato_kawaji @​Qiita

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少人数スタートアップ向けのコールセンター作り(Amazon Connect + Lambda + Slack) - Qiita

# TL;DR 社員20−30名の小さいスタートアップでコールセンター設備が必要になったので、それの準備やら用意したもののお話をします。 # 背景 Moff AdventCalender第1号です。Moffで初の取りくみで社内A...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectの案内音声を人間の音声に変更』
https://qiita.com/echolimitless/items/f84ef2896547bf3ef010 by @echolimitless @​Qiita

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【クラウド初心者向け】Amazon Connectの案内音声を人間の音声に変更 - Qiita

# 概要 - マイクを利用して音声録音を行います。 - コンピューターの音声を録音した音声に置き換えます。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1. AWSにサインインします。 1. アカウント、ユーザー...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectのリアルタイムモニタリング』
https://qiita.com/echolimitless/items/3388126a9e68fce8f8a2 by @echolimitless @​Qiita

#aws_qiita #初心者_qiita #amazonconnect_qiita

【クラウド初心者向け】Amazon Connectのリアルタイムモニタリング - Qiita

# 概要 - ユーザー(エージェント)が受けている電話を管理者がリアルタイムに聞くことができる。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1. AWSにサインインします。 1. アカウント、ユーザー名、パスワ...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectの着信確認までの振り返り』
https://qiita.com/echolimitless/items/846668ad89ad4315707b by @echolimitless @​Qiita

#aws_qiita #初心者_qiita #amazonconnect_qiita

【クラウド初心者向け】Amazon Connectの着信確認までの振り返り - Qiita

# 振り返り - 概念図を見ながら、作成した順序と電話番号やルーティングプロファイルなどの関連を整理します。 ## 概念図 ![image.png](https://qiita-image-store.s3.ap-northeast...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectの録音確認』
https://qiita.com/echolimitless/items/b911a47a1aa75de20dde by @echolimitless @​Qiita

#aws_qiita #初心者_qiita #amazonconnect_qiita

【クラウド初心者向け】Amazon Connectの録音確認 - Qiita

# 録音確認 - 問い合わせフローで「通話記録動作の設定」ボックスを置くことにより自動的に通話を録音する。 - 録音した通話は、通話終了後少し経つと聞けるようになる。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1. A...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectの顧客キューのフロー変更』
https://qiita.com/echolimitless/items/32738b431f5cba222eee by @echolimitless @​Qiita

#aws_qiita #初心者_qiita #amazonconnect_qiita

【クラウド初心者向け】Amazon Connectの顧客キューのフロー変更 - Qiita

# 設定していない音声と音楽が流れた理由 - 着信確認した際に設定していない音声と音楽が流れた理由を説明します。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1. AWSにサインインします。 1. アカウント、ユ...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectの着信確認』
https://qiita.com/echolimitless/items/38e10d6f5835cf922739 by @echolimitless @​Qiita

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【クラウド初心者向け】Amazon Connectの着信確認 - Qiita

# 概要 - 今まで作成した内容が正しく反映されているか確認します。 - ソフトフォン(CCP:Contact Control Panel)を起動して電話を受け会話します。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1...

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​『【クラウド初心者向け】Amazon Connectの問い合わせフロー作成』
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【クラウド初心者向け】Amazon Connectの問い合わせフロー作成 - Qiita

# 概要 - かかってきた電話をどう処理するか流れを決められます。 - 電話番号やお客様の選択によって処理を分ける事ができます。 - ログの取得ができます。 ## 使用ユーザー - IAMユーザー ## 手順 1. AWSにサイ...