Henning Uhle<== Diese Person hat Bereitschaft und hatte einen Anruf einer unbekannten Kundenfirma erhalten, der besagte, man habe sich aus dem #Tenant ausgesperrt. Nach der Klärung der Vertragsmodalitäten stieg ich #Microsoft auf die Füße, was zur Folge hatte, dass ich diese immense zusätzliche Arbeit in Form von #Support los bin, aber die Firma einen richtigen Vertrag mit uns machen möchte. #SupportersLife
Henning, the one and onlyNeues aus dem #SupportersLife.
- Kunde ruft an und schildert sein Problem
- Ich schreibe ihm eine Anleitung zusammen und schicke sie aus dem Ticket per Mail raus
- Kunde antwortet im Ticket: Mach ich, melde mich
Was kommt als nächstes? Screenshots per Fax? Logs per Brieftaube?
Henning
