Die Schulen in #BW müssen mit ihren EDV-Diensten ja leider von #Belwü weg zu einem #Provider aus der freien Wirtschaft wechseln, weil Belwü mangels politischem Willen das für Schulen nicht weiter machen darf.

In Absprache mit der #Schulleitung haben wir diese Woche den Umzug unserer #Domain und der #Mailkonten zu #Hetzner beauftragt, wohin ich vor 1 Jahr schon die Webseite umgezogen habe.

Dabei sollte auch ein #Imapsync der Konten gemacht werden, und zwar, nachdem die Domain umgezogen wurde. Das hatte ich Hetzner gegenüber auch so kommuniziert und ein kompetenter und mitdenkender #Hoster sollte selbst wissen, dass erst der Domain- und dann der Mailkontenumzug erfolgen muss, damit keine Inkonsistenzen entstehen.

22 Stunden nach Abschluss des Mailumzugs ist die Domain noch immer nicht umgezogen. Mehrfach kam von Hetzner die Anforderung an ein Formular, obwohl bereits mehrfach geschickt und normalerweise seit langem der Auth-Code des alten Providers reicht, den ich ebenfalls mehrfach an Hetzner geschickt habe. Die eine Abteilung zieht die Konten um, die andere die Domain, die linke Hand weiß bei Hetzner offensichtlich nicht, was die Rechte tut, Reaktionszeit auf mit sehr dingend markierte Mails bis zu 3 Tage.

Das ist einfach massivst unbefriedigend und habe ich bei keinem anderen Provider je so erlebt.

Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, dass die bei Hetzner arbeiten, wie man es sonst den Beamten in der Behörde vorwirft. 🤷🤦

Eine #Support #Hotline oder #Livechat, um die Sache mal zu beschleunigen gibt’s auch nicht. Das habe ich bei #Webgo sogar bei meinem 6,95 Euro Sondertarif.

Bearbeitung am Wochenende kennt Hetzner ebenfalls nicht, Webgo schon.

Ihr fragt euch wahrscheinlich jetzt, warum ich bei der Schule nicht zu Webgo gewechselt bin. Weil Hetzner für das Szenario der Schule das attraktivere Webhostingpaket anbietet und gerade auch bei meinen ganzen #Schuladmin Kollegen als großer, seriöser deutscher Provider gilt.

Aber das, was hier gerade passiert, schockiert mich massiv. Dazu diese völlig sinnbefreite monatliche Abrechnung künftig und ein wirklich seltsam konfigurierter #Mailserver. Die Unterordner des Posteingangs erscheinem in #Thunderbird entweder in der obersten Ordnerebene, oder alle Ordner inklusive "Gesendet" erscheinen unterhalb Posteingang 🤷
Siehe Screenshot-Vergleich von Belwü und Hetzner.

#FediLZ #Schule

@fangopack Tatsächlich physisch getrennte Netze. Digitalisierung schleppt sich so dahin. Mit Geld, Geräten und professioneller Administration wären wir weiter. Aber Lehrer können ja alles..
#FediLZ
#Schuladmin