Warum braucht es eigentlich im Jahr 2025 überhaupt noch einen #Nachforschungsauftrag?

Das #Monitoring von #DHL sollte doch eigentlich merken, wo es klemmt. Das Tracking zeigt das schließlich an. Da sollte sich doch leicht ein SQL-Query bauen lassen, der alle Problem-Pakete mit Handlungsbedarf auflistet...

Oder sind die #Paketverluste so hoch, dass die Nachforschungs-Formulare zur Priorisierung der Suche gebraucht werden? Kunden, die lauter schreien, werden zuerst bedient?

Es gibt ja vermutlich nur sehr wenige Kunden, denen ihr #Paketverlust einfach egal ist... vielleicht sollte man lieber für diesen Ausnahmefall ein Formular entwickeln? 🤔