Kinh nghiệm thuê ngoài (outsource) hỗ trợ khách hàng cho SaaS:

🚀 Lợi ích: Giải phóng đội ngũ nội bộ khỏi việc trực ticket 24/7 để tập trung phát triển sản phẩm.

💡 Bài học rút ra:
- Quá trình chuyển giao cần chuẩn bị kỹ tài liệu và hướng dẫn sản phẩm.
- Cần thiết lập quy tắc leo thang (escalation) rõ ràng cho các vấn đề kỹ thuật khó.
- Duy trì kiểm soát chất lượng hàng tuần để đảm bảo đúng tiếng nói thương hiệu.

#SaaS #CustomerSupport #Outsourcing #Startup #BusinessTips #HoTroKhachHang #Khoi

[🖼️ Khôi phục ảnh gia đình cũ bằng AI - không ngờ hiệu quả tuyệt vời đến thế! Một bức ảnh cũ bị xước, mờ và phai màu được phục hồi chi tiết nhờ ByUsingAI - kết quả tự nhiên, không giả tạo. Dùng thử app để xử lý ảnh quý giá của bạn! #AIphoto #photoRestoration #cộngđồng #khôi phục ảnh #techViet]

https://www.reddit.com/r/SideProject/comments/1py8mvz/restored_an_old_family_photo_using_ai_didnt/

"HVoteauschvicu Pivotal Tracker xưa? Tìm công cụ nào gắn workflow tập trung, mỗi ai dùng bây giờ? Chia sẻ nhé! #productivity #projectmanagement #pivottracker #hanhviên #khoi"

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1o6hzyn/anyone_else_missing_how_simple_pivotal_tracker/