Gebruiker Centraal en de Alliantie Digitaal Samenleven roepen lokale bestuurders op om bij digitalisering de mens centraal te zetten.

#digitaleinclusie #digitaledienstverlening #gemeente

@VictorZuydweg
@gebruikercentraal

Lees het artikel:
https://ibestuur.nl/overheid-in-transitie/dienstverlening/digitale-dienstverlening-moet-dienend-zijn-aan-inwoners

Haarlemmers! 3 miljoen Nederlanders kampen met laaggeletterdheid, wat nu ook digitaal tot grote uitdagingen leidt. 🙈 Dit is een dringend sociaal issue waar D66 al jaren actie op庇护ers. Kies 20 maart voor een samenleving waar iedereen mee kan化简. Stem op D66 voor meer ondersteuning, digitale vaardigheden en inclusie! 💻📚

#Laaggeletterdheid #DigitaleInclusie #LevenLangLeren #SociaalBelang #D66 #Haarlem #D66Haarlem

Help @laptoprevive te groeien voor #digitaleinclusie, #duurzaamheid en promotie van #opensource, #openstandaarden en een #circulaireeconomie!

Dit is waarom >> https://www.morpurgomedia.nl/columns-blogs/2026/2026-01/het-koekje-naast-mij-op-de-autostoel

https://www.geef.nl/nl/actie/eljo-morpurgo-nllgg/

DIGITALE INCLUSIE

Daarna installeren we Linux Mint, dat opnieuw de harddisk formatteert met het EXT4-bestandssysteem, waarna het systeem zichzelf installeert vanaf onze USB-stick.

Dan zijn ze klaar voor uitgifte aan scholier of student. En alhoewel dit de primaire doelgroep is, willen we eigenlijk Linux en open source onder een breder publiek promoten.

Column >> https://www.morpurgomedia.nl/columns-blogs/2025/2025-11/digitale-Inclusie

#column #morpurgoMedia #digitaleinclusie @gem_amstelveen @laptoprevive @nllgg

“Bedenk dat je veel mensen uitsluit met een ontoegankelijke website”

De wettelijke verplichting ‘digitale toegankelijkheid overheid’ gaat in per 23 september 2020. Dit betekent dat alle websites van alle overheidsinstanties de toegankelijkheidsnormen vanaf die datum moeten toepassen. Dat lijkt een hele klus maar is dat ook zo? “Het is een kwestie van grip krijgen op je online dienstverlening” aldus Kristian Mul die binnen Logius verantwoordelijk is voor het dossier DigiToegankelijk.

Wat doet Logius op het dossier digitale toegankelijkheid?

Kristian Mul: “In opdracht van de directie Digitale Overheid van het ministerie van BZK heeft Logius een kenniscentrum rondom digitale toegankelijkheid ontwikkeld. We beheren de websites digitoegankelijk.nl en toegankelijkheidsverklaring.nl. En we creëren bewustwording bij overheidsinstanties over de wettelijke verplichting. Tenslotte hebben we de opdracht om de voortgang bij overheidsorganisaties te monitoren. Handhaving is geen onderdeel van ons takenpakket, dat wordt geregeld via de Wet digitale overheid die mogelijk later dit jaar van kracht wordt.”

Wat houdt de wettelijke verplichting digitale toegankelijkheid in?

“De wettelijke verplichting is gebaseerd op een Europese Richtlijn. Deze verplicht alle overheidsinstanties om op al hun websites en apps een internationale toegankelijkheidsstandaard toe te passen. Daarnaast moeten zij voor iedere website of app een toegankelijkheidsverklaring publiceren. Hierin geven organisaties aan in hoeverre het digitale kanaal al voldoet aan de eisen. En als het nog niet helemaal voldoet, dan moeten er gepaste maatregelen met een realistische planning worden opgenomen.”

Waarom is digitale toegankelijkheid volgens jou zo belangrijk?

“Het is belangrijk dat iedereen even goed gebruik kan maken van de dienstverlening van de overheid, ook als je een (tijdelijke ) beperking hebt” aldus Mul. “Een toegankelijke website maakt het leven van iedereen gemakkelijker. Zo´n website heeft een goede structuur en contrastwaarden. Digitaal toegankelijke video’s kun je bijvoorbeeld in de trein kijken zonder geluid omdat deze ondertiteld zijn”.

Hoe kunnen overheidsinstanties aan de wettelijke verplichting voldoen?

“Het is allereerst heel belangrijk dat je overzicht creëert. Weet welke websites en apps je allemaal in beheer hebt. Breng vervolgens in kaart in hoeverre deze nu al voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Dat kun je het beste doen door ze te laten testen. Bedenk daarbij wel dat automatische testsoftware niet alles kan testen. Voor een volledig overzicht is altijd een handmatige test nodig. En, heel belangrijk, zorg dat je op 23 september 2020 voor iedere website een toegankelijkheidsverklaring publiceert. Dat kan eenvoudig met de invulassistent op www.toegankelijkheidsverklaring.nl.”

Welke quick wins kunnen overheidsinstanties nu al uitvoeren?

Mul: “Probeer zelf eens zonder muis te navigeren. Gaat dat eenvoudig en gestructureerd? Los in ieder geval de fouten op die je snel zelf kunt vinden. Maar besef ook dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie. Zorg ervoor dat het management overtuigd is van het nut en de noodzaak. Het is namelijk wetenschappelijk bewezen dat dit een van de belangrijkste succesfactoren is. Logius heeft een boekje gepubliceerd waarin voor 12 organisatierollen staat beschreven wat zij moeten weten en doen en hoe zij het beste kunnen samenwerken.”

“Besef dat toegankelijkheid in belangrijke mate een organisatorische uitdaging is die structureel moet worden belegd bij de juiste rollen in de organisatie.”

Waar moeten organisaties die veel pdf-documenten publiceren straks rekening mee houden? 

“Pdf’s zijn eigenlijk niet bedoeld om online documenten te publiceren” aldus Mul. “We raden het daarom ook af. Vooraf is het al heel lastig om pdf-documenten toegankelijk te krijgen en achteraf bijna onmogelijk. Daarnaast zijn ze ook niet goed leesbaar op een mobiele telefoon. Er zijn prima alternatieven die makkelijk toegankelijk te maken zijn zoals een HTML-pagina. Bedenk dat je echt veel mensen uitsluit als je ontoegankelijke content publiceert.”

Wat is tenslotte je belangrijkste advies  aan overheidsinstanties?

“Creëer grip op je online dienstverlening. Op www.digitoegankelijk.nl bieden we daarvoor handvatten door middel van een stappenplan, handige publicaties en natuurlijk ook de invulassistent voor de toegankelijkheidsverklaring. Als overheidsorganisaties nog aanvullende vragen hebben kunnen ze die mailen naar [email protected]. En vanuit Logius organiseren we in juni en juli ook een hele serie webinars waarbij we allerlei aspecten rond digitale toegankelijkheid belichten.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#DigitaleDienstverlening #digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief102020 #NLDIGIbeter #toegankelijk

MijnOverheid toegankelijk: wat waren de leerpunten?

MijnOverheid voldoet aan alle verplichte toegankelijkheidseisen, dankzij een gestructureerde aanpak en het doorzettingsvermogen van het team achter de website. Esther Thomas-Laros en Chris de Heij van Logius vertellen hoe zij dit hebben aangepakt. Wat waren eyeopeners, en welke tips hebben zij voor andere organisaties?

Niemand buitensluiten

“Digitaal wordt steeds meer het ‘normaal’, en normaal moet er zijn voor iedereen.” Aan het woord is Esther Thomas-Laros, werkzaam als Product Owner voor MijnOverheid bij Logius. “Wij willen dat MijnOverheid beschikbaar en toegankelijk is voor iedereen, zodat niemand wordt uitgesloten.” Chris de Heij, front-end developer bij haar team, is het met haar eens: “MijnOverheid is simpelweg voor iedere burger relevant.”

In 2 jaar naar status A

MijnOverheid is in 2020 na een redesign getoetst op toegankelijkheid. Daar kwamen diverse verbeterpunten uit, die het team gestructureerd heeft opgepakt. Eind 2021 was er weer een toets, met een hertoets in januari 2022.

Na de eerste toetsing heeft het team hard gewerkt, vertelt Thomas-Laros. “Van het aanpassen van de opbouw van tabellen tot het herschrijven van teksten en het verbeteren van foutmeldingen.” Dat kostte veel tijd: “De periode tussen de eerste en tweede toetsing hebben wij nodig gehad om alle bevindingen te verwerken, naast de normale werkzaamheden. Bijna 2 jaar dus.”

Wat heeft het team gedaan om status A te bereiken?

1. Leren van ervaringsdeskundigen

Thomas-Laros nodigde de Oogvereniging uit. Doel was om als team meer te leren over de ervaringen van mensen met een beperking. Een echte eyeopener. “Zelf ervaren en begrijpen waarom het zo belangrijk is om toegankelijk te zijn. Hoe het is om voorleessoftware te gebruiken en je site te bedienen zonder muis. Niet denken voor een ander, maar juist leren van onze collega-burgers: dat heeft veel inzichten opgeleverd.”

“Niet denken voor een ander, maar juist leren van onze collega-burgers: dat heeft veel inzichten opgeleverd”Esther Thomas-Laros

Haar gouden tip: ga eens in de schoenen van iemand met een beperking staan, door ervaringsdeskundigen uit te nodigen. “Het helpt als je weet waar je het voor doet.”

2. Doorzettingsvermogen en creativiteit

MijnOverheid moet niet alleen toegankelijk, maar ook veilig en gebruiksvriendelijk zijn. Dat leidde soms tot interessante vraagstukken. Thomas-Laros: “Een voorbeeld hiervan is het gebruik van een captcha op ons contactformulier (een reactietest om te bepalen of er sprake is van een menselijke gebruiker). Vanuit informatiebeveiliging een voorwaarde, want je wilt niet dat een spambot je site platlegt. Maar voor iemand met een visuele beperking is het onmogelijk om aan te vinken op welke foto’s je bruggen of stoplichten ziet…

In overleg hebben we een alternatief bedacht. De captcha tonen we niet direct, maar pas na een aantal foutieve invoerpogingen. Daarnaast bieden we een alternatief, waarbij je na het inloggen de captcha helemaal niet meer gepresenteerd krijgt. Een verbetering op gebruiksgemak dus, waarbij met enige creativiteit veiligheid en toegankelijkheid gecombineerd is.”

3. Processen aanpassen

Toegankelijkheid is verankerd in het hele ontwikkelproces. Het team neemt de toegankelijkheidseisen vanaf de eerste fasen mee. Dat begint al bij het ontwerp, en het inschatten van benodigde werkzaamheden voor realisatie van een onderdeel.

Daarnaast is toegankelijkheid onderdeel van de ‘Definition of Done’ waar het team mee werkt. Thomas-Laros: “Een nieuw stukje ontwikkeling mag pas naar productie als onze testers op toegankelijkheid getoetst hebben, bijvoorbeeld met voorleessoftware.”

“Door onze testers is de code die wij opleveren ook daadwerkelijk toegankelijk”Chris de Heij

Ook De Heij benadrukt het belang van structureel intern testen: “Als ontwikkelaar heb je niet altijd de mogelijkheid om zelf op alle variaties van apparaten te testen. Dan komt de zorgvuldigheid van testers om de hoek kijken. Zij hebben veel ervaring in het testen met screenreaders. Daardoor is de code die wij opleveren ook daadwerkelijk toegankelijk.”

Op technisch vlak wordt zoveel mogelijk geautomatiseerd. Zo zijn in de ontwikkelstraat voorwaarden ingebouwd waaraan de code moet voldoen. Het team werkt op dit moment bovendien aan manieren om al in een vroeg stadium automatisch te toetsen op bepaalde toegankelijkheidseisen.

Leerpunten

Terugkijkend op het traject denkt Thomas-Laros dat ze de verwachtingen rond het toepassen van de toegankelijkheidsstandaard beter had kunnen managen. “Kennis van WCAG ligt niet zomaar op de plank. Graag had ik vooraf meer bewustwording gecreëerd, en het verwachtingspatroon voor mijzelf en het team gemanaged. Het is soms wat taai en niet eenvoudig. Maar stap voor stap kom je er wel. Ook al duurt het soms wat langer.”

De belangrijkste tip: begin

‘Begin’, dat vat samen wat Thomas-Laros en De Heij willen zeggen tegen organisaties die nog niet zo ver zijn. Thomas-Laros: “Start met een nulmeting. Breng in kaart waar de verbeterpunten liggen. Zo kun je met je team bepalen welke verbeteringen je eenvoudig op kunt pakken. Daarmee groei je stap voor stap in de materie.”

“Begin met het identificeren van onderdelen die echt toegankelijk móeten zijn”Chris de Heij

De Heij vult aan: “Begin in ieder geval met het identificeren van de meest cruciale onderdelen, die echt  toegankelijk moeten zijn. Bied je bijvoorbeeld een dienst aan via een webformulier dat niet voor iedereen bruikbaar is, dan is dat een goed startpunt. Zeker als overheidsorganisatie heb je natuurlijk een verantwoordelijkheid om hier tijd voor te maken.”

Een veelomvattende klus

Thomas-Laros sluit af met een waarschuwing. “Zonder tijd of beschikbare expertise kom je helaas minder ver. De ervaring leert dat het tijd en inspanning kost om aan alle richtlijnen te voldoen.” Haar advies is dan ook: zorg dat voldoende tijd wordt vrijgemaakt voor het doorvoeren en testen van verbeteringen. “Het is een veelomvattende klus, die alle lagen van je product raakt.”

De Heij voegt hier aan toe: “Neem toegankelijkheid direct mee in het ontwikkel- en ontwerpproces. Probeer niet achteraf in 1 keer je website helemaal toegankelijk te maken. Als je hier in een vroeg stadium bij stilstaat, is het makkelijker om zaken direct op een toegankelijke manier te implementeren.”

Het team achter MijnOverheid

Esther Thomas-Laros en Chris de Heij werken bij het team Portal3 van MijnOverheid van Logius. De focus van het team ligt op de interactie met de eindgebruiker, de presentatielaag.

Als dev-ops team zorgen zij voor de ontwikkeling, bouw, test, deployment (het beschikbaar stellen van de programmatuur op productie) en het beheer van MijnOverheid. Dit doen ze samen met een tweede dev-ops team dat gericht is op alles onder de motorkap, een designteam, het app-team (Berichtenbox-app en de MijnGegevens-app), en een team dat zorgt voor de infrastructurele basis.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #digitaleToegankelijkheid #nieuwsbrief92022

Informatiepunten Digitale Overheid: publieke dienstverleners helpen mensen die moeite hebben met digitale overheid

Er is een grote groep mensen die digitaal niet mee kan komen. Voor hen is het dan ook lastig zaken te doen met de overheid. De Informatiepunten Digitale Overheid bieden hulp vanuit bibliotheken door heel Nederland. Marcel Pellicaan is vanuit de Manifestgroep programmamanager Digitale Inclusie, een samenwerking met de Koninklijke Bibliotheek en lokale bibliotheken. “We willen voorkomen dat mensen sociaal en maatschappelijk buitengesloten raken. Iedereen moet mee kunnen doen.”

Wat is een informatiepunt Digitale Overheid?

“De Informatiepunten Digitale Overheid zijn er voor mensen moeite hebben met digitale dienstverlening en vragen hebben over het zaken doen met de overheid. De Informatiepunten zijn ondergebracht in de bibliotheken. Daarmee zijn ze laagdrempelig en kunnen mensen er makkelijk binnenlopen. De medewerkers van de bibliotheek zijn speciaal getraind op vraagherkenning en zakelijke empathie. En ze weten goed wat de aangesloten overheidsinstanties doen. Ze kunnen mensen verwijzen naar het maatschappelijk middenveld of naar de juiste overheidsinstantie als vragen heel specifiek zijn.”

Voor wie zijn de Informatiepunten bedoeld?

“In Nederland hebben ongeveer 4 miljoen mensen moeite de digitale ontwikkelingen bij te benen. Deze groep mensen is heel divers. Het zijn ouderen, laaggeletterden, maar ook mensen die op zoek zijn naar werk, zwakbegaafden of mensen die zorg nodig hebben. Mensen met financiële of juridische vragen die niet weten waar ze terecht kunnen. Ook jongeren zijn vaak minder digitaal vaardig dan we  denken. Omgaan met sociale media is echt iets heel anders dan een webformulier van de overheid invullen en huurtoeslag aanvragen.”

Hoeveel bibliotheken doen er mee?

“Deden er in 2019 bij de start 15 bibliotheken mee, in 2020 komen er maar liefst 73 bij. En in 2021 volgen er nog eens 41. Dan is er in 93% van alle Nederlandse bibliotheken een Informatiepunt Digitale Overheid. Natuurlijk kunnen die laatste bibliotheken zich alsnog aanmelden. Het is de bedoeling dat alle bibliotheken gaan meedoen.”

Hoe zijn de informatiepunten ontstaan?

“Het Informatiepunt Digitale Overheid is een initiatief van de Manifestgroep, het samenwerkingsverband van publieke dienstverleners. We zijn met 8 organisaties gestart met dit initiatief: waaronder de Belastingdienst, het SVB, het CAK en het UWV. Inmiddels zijn er 11 organisaties aangesloten, en nog eens 7 hebben zich aangemeld. We werken intensief samen met de Koninklijke Bibliotheek. Het is best uniek dat er organisatie-overstijgend nu een landelijk netwerk van Informatiepunten Digitale Overheid in de bibliotheken komt.”

Wat kunnen we leren van de ervaringen tot nog toe?

“Overheidsinstanties schrijven nog steeds te moeilijke ambtelijk juridische brieven. Veel mensen begrijpen die niet, en komen naar het Informatiepunt Digitale Overheid voor hulp. Het is vaak niet duidelijk wat er van hen verwacht wordt en welke rechten en plichten zij hebben. Daar is de Direct Duidelijk Brigade nu ook mee aan de slag. Ook op websites van overheidsinstanties is informatie vaak niet makkelijk te vinden. Het helpt enorm als de digitale processen worden gebouwd en afgestemd met de eindgebruiker. En vraag je daarbij telkens af; voor wie doen we dit?”

“Ook jongeren zijn vaak minder digitaal vaardig dan we denken. Omgaan met sociale media is echt iets heel anders dan een webformulier van de overheid invullen en huurtoeslag aanvragen.”

Pellicaan heeft daarvoor een concrete tip: “Plan een oefensessie in met Taalambassadeurs – dat zijn ex-laaggeletterden. Zij komen met inzichten die je als professional niet bedenkt, bijvoorbeeld over een logische knoppenstructuur op de website. Ze hebben ook meegedacht met de inrichting van de Informatiepunten Digitale Overheid. Alleen al het plaatsen van een plant, een ronde tafel in plaats van een balie en een kopje koffie met een koekje maakt het al zoveel menselijker.”

Hoe blijven overheidsprofessionals op de hoogte van ontwikkelingen?

“Eind dit jaar start een landelijke campagne met informatie over de Informatiepunten Digitale Overheid. Daarnaast informeert de minister van BZK de Tweede Kamer periodiek over de voorgang van Digitale Inclusie.”

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #nieuwsbrief42020

Staatssecretaris Raymond Knops: ‘Fouten maken is niet erg’

Staatssecretaris Knops zit nu ruim anderhalf jaar op zijn post bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Reden voor VNG Magazine om hem te interviewen.

Een van zijn missies is de mogelijkheden van de nieuwe technologie benutten om Nederland vooruit te brengen. Daar wil de staatssecretaris iedereen in meenemen. Als officier heeft hij geleerd: ‘Leave no man behind’. Een gesprek over onder anderen zijn digitale agenda.

Grondrechten

In de Agenda Digitale Overheid, NL DIGIbeter, waarvoor Knops verantwoordelijk is, staat dat Nederland de komende jaren ‘veilig, snel en betrouwbaar’ diensten wil verlenen en maatschappelijke vraagstukken aanpakken, ‘met voortdurende aandacht voor grondrechten en publieke waarden’.

Steeds meer digitaal communiceren

In Nederland communiceren we steeds meer digitaal. Dat heeft een grote invloed op het leven van iedereen. Technologie kan ons land klaarmaken voor de toekomst. Het biedt kansen. Maar voor veel mensen gaan de ontwikkelingen erg snel. Daar moeten we rekening mee houden. We gaan ervoor zorgen dat iedereen mee kan doen in de digitale samenleving. Ook de mensen die extra hulp nodig hebben.

Eenvoudig taalgebruik

Zo begint de kamerbrief over ‘digitale inclusie’ die staatssecretaris Raymond Knops eind vorig jaar naar de Tweede Kamer stuurde. Korte zinnen, geen moeilijke woorden en zo weinig mogelijk jargon. Hij wil dat eenvoudig taalgebruik de standaard wordt bij de overheid. 80 procent van de mensen moet ze direct kunnen begrijpen. De brief kwam tot stand met hulp van ervaringsdeskundigen die zelf laaggeletterd zijn of waren. Knops liet zijn ‘inclusiebrief’, voor hij hem verstuurde, ook door zijn twaalfjarige zoon lezen. Die begreep ’m, waarna Knops op de zendknop durfde te drukken.

Veel jargon

Toen de staatssecretaris bij BZK aantrad, kwam hij terecht in ontzettend veel jargon. De kasten lagen vol met mislukte of financieel uit de hand gelopen ICT-projecten. Daar stond hij dan, als de nieuwe bewindsman die verantwoordelijk werd voor de digitale overheid.
Knops weigerde er met een grote boog omheen te lopen. ‘Het imago van de overheid op ICT-gebied is belabberd, maar daarmee ook een uitdaging.’ Overigens, zegt hij ter relativering, in het bedrijfsleven gaat óók veel fout maar daar hoort niemand van omdat het niet, zoals de overheid, onder een vergrootglas ligt. Niettemin, niets doen is geen optie. ‘We moeten dóór. Dat verwachten de mensen van ons. Want je wilt niet dat de mensen geen gebruik meer maken van onze diensten omdat we het voor hen te moeilijk maken.’

Inclusie

De Nationale ombudsman was kritisch in zijn jaarverslag. Protocollen staan goede dienstverlening in de weg, diensten worden verder weg van de inwoners georganiseerd, loketten verdwijnen en het wordt steeds moeilijker om een echt mens aan de lijn te krijgen.
‘Daarom is ons actieplan er ook echt een van inclusie. Digitale dienstverlening moet zo eenvoudig in het gebruik worden, dat de drempel voor mensen die laaggeletterd of digitaal niet vaardig zijn, lager wordt. Daarbij moeten we leren van bedrijven, hun klanten zijn dezelfde mensen als onze burgers. Belangrijk is om samen te werken met bedrijven om mensen te bereiken en te bedienen. De angst van mensen is dat ze in problemen komen zodra ze de computer aanzetten, dit kunnen we voor een groot deel wegnemen. Maar we kunnen niemand dwingen mee te gaan in de digitale ontwikkeling. Mensen aan hun lot overlaten, doet de overheid echter ook niet.

Toon lef, durf te experimenteren

Als we de overheid willen verbeteren, is leiderschap nodig, en durf. De staatssecretaris probeert voor zichzelf altijd de essentie eruit te halen. ‘Waar gaat het nu echt om, hoe leg ik het de mensen uit?’ Om mensen mee te krijgen, moet je duidelijk communiceren en van gebaande paden durven afwijken.
‘Waar het om gaat is, dat je als bestuurder een besluit moet durven nemen. Besluitvaardigheid is een van de belangrijkste opdrachten voor de overheid. We denken nu nog te vaak: als het moeilijk is, doen we het maar even niet.’

Fouten maken

De VNG wil met het kennisnetwerk Smart Society een bijdrage leveren aan de digitale agenda. Het is van belang dat alle overheidslagen hierin gezamenlijk optrekken. Knops wil gemeenten de ruimte bieden om te experimenteren. ‘Daarbij worden fouten gemaakt. Dat is niet erg, want anders is er geen ruimte om dingen te proberen. Soms kan het zich in de raadzaal verengen tot de vraag of een wethouder wel of niet moet aftreden omdat er dingen fout zijn gegaan. Openheid en transparantie over de risico’s is van essentieel belang. Hierdoor kan veel ellende voorkomen worden. Het zou goed zijn als gemeenten afstemmen “wie doet wat”. Want wat zeker níét slim is, is fouten maken die anderen ook al gemaakt hebben.’

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#digitaleInclusie #NLDIGIbeter