sikar24शांत उपलब्धि हासिल करने वाले गोपाल विट्टल और नेविल नोरोन्हा साझेदारी में महत्वपूर्ण सबक छोड़ गए हैं
दोनों व्यक्ति प्रसिद्ध हिंदुस्तान यूनिलीवर (एचयूएल) स्कूल ऑफ बिजनेस लीडरशिप के उत्पाद हैं, जिन्होंने अपनी वर्तमान नौकरियों के लिए चुने जाने से पहले एफएमसीजी प्रमुख में समय बिताया है।
यह एकमात्र सामान्य धागा नहीं है जो उन्हें बांधता है।
एयरटेल का नेतृत्व करने के दौरान 12 वर्षों के दौरान, विट्टल ने कंपनी को बदल दिया, पहले एक दर्जन दूरसंचार कंपनियों वाले अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार की अनिश्चितताओं का सामना करके और फिर रिलायंस जियो द्वारा छेड़े गए क्रूर मूल्य युद्ध के सामने अस्तित्व सुनिश्चित करके। एयरटेल उस कठिन परीक्षा से अधिक मजबूत और तीव्र तरीके से गुजरा, क्योंकि वर्तमान में उसका प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (एआरपीयू) जियो की तुलना में 20% अधिक है।
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नोरोन्हा भी एक सुपर अचीवर रही हैं। अपने 18 वर्षों के कार्यकाल में, उन्होंने डीमार्ट को मुट्ठी भर स्टोर्स से 387-स्टोर्स पावरहाउस तक पहुंचाया, जिसकी मार्केट कैप ₹2.3 ट्रिलियन, 2017 में सूचीबद्ध होने से चार गुना वृद्धि।
जीत का फार्मूला
उनके अधीन, उनकी कंपनियाँ बुनियादी बातों पर टिकी रहीं, और अपने कई प्रतिद्वंद्वियों के लिए विनाश का कारण बनने वाले दुस्साहस को त्याग दिया। नोरोन्हा का मंत्र “रिटेल इज डिटेल” इस दृष्टिकोण का सार प्रस्तुत करता है, हालांकि परिचालन लागत को कम रखने के लिए अपने अधिकांश स्टोरों के मालिक होने की कंपनी की रणनीति उससे कहीं अधिक चतुराईपूर्ण है।
गौरतलब है कि दोनों व्यक्तियों ने कम प्रोफ़ाइल बनाए रखी, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि एयरटेल और डीमार्ट की सफलता क्रमशः उनके प्रमोटरों, सुनील मित्तल और राधाकिशन दमानी की सफलता के रूप में देखी जाए।
उनके ट्रैक रिकॉर्ड को देखते हुए आज उनकी उपलब्धियों की सराहना करना आसान है, लेकिन वर्षों पहले जब दमानी और मित्तल ने इन दोनों को काम पर रखा था, तो ये वास्तव में प्रेरित विकल्प थे। इसमें उन अन्य कंपनियों के लिए सबक निहित है जो ऐसे नेताओं की तलाश में हैं जो इन दो दिग्गजों की सफलता का अनुकरण कर सकें।
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गोपाल विट्टल, एमडी और सीईओ, एयरटेलजुगलबंदी (युगल) व्यवसाय की गहरी समझ रखने वाले एक दूरदर्शी प्रमोटर और एक व्यावहारिक सीईओ का, जो उस दृष्टिकोण को वास्तविकता में बदल सकता है, एक आदर्श सिम्फनी बनाता है। हालाँकि, शर्त यह है कि दोनों के बीच पूर्ण विश्वास हो और सीईओ को अपने कंधे पर नज़र डाले बिना अपनी योजनाओं को क्रियान्वित करने की स्वतंत्रता हो। 74.65% हिस्सेदारी के साथ डीमार्ट के सबसे बड़े शेयरधारक दमानी, कंपनी के बोर्ड में भी नहीं हैं, हालांकि उनकी बेटी मंजरी चांडक हैं।
हालांकि दुर्लभ, इस विजयी फॉर्मूले के अन्य उदाहरण भी हैं। इंफोसिस में, गैर-कार्यकारी अध्यक्ष के रूप में सह-संस्थापक नंदन नीलेकणि और सीईओ के रूप में सलिल पारेख ने 2017 के विवादों के बाद कंपनी को विकास पथ पर मजबूती से वापस ला दिया है, जब विशाल सिक्का को बाहर कर दिया गया था, जिससे अंदर और बाहर उथल-पुथल मच गई थी।
यह कहने में बहुत अंतर्दृष्टि की आवश्यकता नहीं है कि किसी कंपनी के शीर्ष दो अधिकारियों के बीच सामंजस्य व्यावसायिक सफलता के लिए आवश्यक है। हालाँकि, बहुत सी कंपनियाँ इसे गलत मानती हैं। उदाहरण के लिए, इंफोसिस की शहर-आधारित प्रतिद्वंद्वी विप्रो को लगभग 20 वर्षों से सही मिश्रण नहीं मिला था। कंपनी 1990 के दशक और 2000 के दशक की शुरुआत में उद्योग के लिए एक गति-निर्धारक थी, जब पहले अशोक सुता और फिर विवेक पॉल ने प्रमोटर अजीम प्रेमजी के तहत पेशेवर सीईओ के रूप में इसके भाग्य का मार्गदर्शन किया। इसके बाद, अध्यक्ष के रूप में प्रेमजी का मॉडल और पेशेवर सीईओ की एक श्रृंखला काम करने में विफल रही। आज, विप्रो बाजार में अग्रणी टीसीएस, इंफोसिस और एचसीएल से पीछे है।
यह कहने में बहुत अंतर्दृष्टि की आवश्यकता नहीं है कि किसी कंपनी के शीर्ष दो अधिकारियों के बीच सामंजस्य व्यावसायिक सफलता के लिए आवश्यक है। हालाँकि, बहुत सी कंपनियाँ इसे गलत मानती हैं।
यह सीईओ की नौकरी की एक और विशेषता पर प्रकाश डालता है। विट्टल का स्थान आंतरिक उम्मीदवार शाश्वत शर्मा लेंगे, जो कंपनी के मुख्य परिचालन अधिकारी हैं। यह निरंतरता सुनिश्चित करता है, दिखाता है कि उन्होंने अपने अंतिम प्रस्थान के लिए तैयारी कर ली थी और किसी को कार्यभार संभालने के लिए तैयार कर लिया था। यह किसी भी नेता के लिए एक महत्वपूर्ण ज़िम्मेदारी है, लेकिन ज़्यादातर लोग इसे नज़रअंदाज कर देते हैं।
इसके विपरीत, डीमार्ट यूनिलीवर थाईलैंड के कंट्री हेड अंशुल असावा को चुनकर फिर से एचयूएल प्रतिभा बैंक में प्रवेश कर रहा है। असावा का पिछला अनुभव जिसमें एचयूएल में डिजिटलीकरण के प्रयास और होमकेयर श्रेणियों के लिए उत्पाद नवाचार शामिल हैं, बिल्कुल वही है जो इस समय खुदरा दिग्गज को चाहिए।
विरोधाभासी रूप से, उनकी विरासतें उन कंपनियों के भविष्य पर प्रश्नचिह्न लगाती हैं जिन्हें वे छोड़ रहे हैं। एयरटेल को अपने एआरपीयू को बढ़ाने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है ₹233 से अभी भी काफी नीचे है ₹इसके चेयरमैन मित्तल ने 300 का लक्ष्य रखा है।
डीमार्ट को अपनी ओर से तीव्र प्रतिस्पर्धा और बदलते बाजार की गतिशीलता का सामना करना पड़ रहा है, जो इसके मूल्य-आधारित मॉडल का परीक्षण करेगा। इसके अलावा, डिजिटल कॉमर्स और त्वरित कॉमर्स से भी खतरा बढ़ रहा है। जबकि नोरोन्हा ने बताया टकसाल एक साक्षात्कार में उन्होंने कहा कि वह ई-कॉमर्स के बारे में ज्यादा चिंता नहीं करते हैं, जिन ग्राहकों को अब अंडे उबलने से पहले ब्रेड डिलीवर करने की आदत हो गई है, उन्हें इससे छुटकारा पाना मुश्किल होगा।
डीमार्ट और एयरटेल भविष्य की कठिन परिस्थितियों से कैसे निपटते हैं, यह उस लचीलेपन की भी परीक्षा होगी जो दिवंगत सीईओ ने अपनी नींव में बनाया है। यह देखा गया है कि लंबे और सफल कार्यकाल के बाद किसी प्रभावशाली नेता के चले जाने के बाद कंपनियां अपना रास्ता भटक जाती हैं।
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