sikar24भारतीय नौकरशाह अतिमानवीय नहीं हैं: उन्हें तनाव से मुक्त करें
फिर भी, यह कई लोगों को आश्चर्यचकित करता है कि हमारी नौकरशाही को तनाव की बढ़ती महामारी का सामना करना पड़ता है।
नौकरशाह ऐसे माहौल में काम करते हैं जहां व्यावसायिक खतरे न केवल शारीरिक बल्कि मनोवैज्ञानिक भी होते हैं। लंबे समय तक काम करना, लगातार एक साथ कई काम करना और रोजाना सैकड़ों फाइलों को छानने की जरूरत तो महज शुरुआत है। उनके दिन हितधारकों की क्रोधित कॉलों और राजनीतिक नेताओं की तत्काल मांगों के कारण बाधित होते हैं।
सेवा के भीतर वरिष्ठों के साथ-साथ राजनीतिक हितधारकों के अहंकार से निपटने के साथ-साथ लगातार बदलती अपेक्षाओं को अपनाने की निराशा, अक्सर उनके कार्य वातावरण को विषाक्त बना देती है। कभी-कभी, मौखिक रूप से अपमानजनक रिश्तों को भी सहना पड़ता है।
जबकि उनका पेशेवर जीवन ज़िम्मेदारियों से भरा हुआ है, वे भावनाओं के जाल में भी उलझे हुए हैं – भय, घमंड, ईर्ष्या और, तेजी से, जलन।
सेवा नियम जाहिर तौर पर उनकी सुरक्षा के लिए बनाए गए हैं। फिर भी, पूछताछ के लिए खींचे जाने का एक व्यापक डर है, जो अक्सर जटिल नियमों के हथियारीकरण से प्रेरित होता है। कैडर की छोटी, अभिजात्य प्रकृति के कारण यह और भी जटिल है। सेवाओं के भीतर प्रतिकूल गतिशीलता तनाव को बढ़ा सकती है।
आज की VUCA दुनिया में, अस्थिरता, अनिश्चितता, जटिलता और अस्पष्टता वाली नौकरशाही की चुनौतियाँ बढ़ गई हैं। हितधारकों की अपेक्षाएँ तेजी से विकसित होती हैं, फिर भी सिविल सेवकों का प्रशिक्षण और कौशल विकास काफी हद तक स्थिर, यहाँ तक कि पुराना भी बना हुआ है।
कई मध्य-कैरियर नौकरशाह पुन: प्रशिक्षण या अनसीखने का विरोध करते हैं, अक्सर इस विश्वास के साथ कि उनका अनुभव पर्याप्त है। यह अनिच्छा, उनके काम की तेजी से बदलती प्रकृति के साथ मिलकर, अधिक काम और कम तैयारी का एक खतरनाक चक्र बनाती है।
जबकि कॉर्पोरेट या सिविल-सोसाइटी भूमिकाओं में उनके समकक्षों को निरंतर कौशल उन्नयन के बिना अतिरेक का सामना करना पड़ता है, नौकरशाह कम प्रोफ़ाइल रखकर एक सामान्य कैरियर के माध्यम से आगे बढ़ सकते हैं। हालाँकि, ऐसी आत्मसंतुष्टि उनकी सेवा के उद्देश्य – परिवर्तन और नवीनता को बढ़ावा देने – को कमज़ोर कर देती है। आख़िरकार, उन्होंने नीरस, प्रेरणाहीन व्यावसायिक जीवन जीने के लिए यह रास्ता नहीं चुना।
गाजर-और-छड़ी की प्रबंधन विचारधारा में, नौकरशाहों को केवल छड़ी ही मिलती नजर आती है, गाजर नजर नहीं आती। प्रोत्साहनों की यह कमी उन्हें नवोन्वेषी या बाहरी विचारों को आगे बढ़ाने से हतोत्साहित करती है, क्योंकि पुरस्कारों से अधिक जोखिम होते हैं।
प्रयोग, जो प्रगति और सुधार के लिए महत्वपूर्ण है, अक्सर पीछे रह जाता है क्योंकि नौकरशाह आत्म-संरक्षण को रचनात्मकता से ऊपर रखते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वरिष्ठ पदों पर पहुंचने वाले कई लोग अंततः निंदक हो जाते हैं, और केवल अपने मालिकों को संतुष्ट और व्यस्त रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
नौकरशाही में तनाव कोई नई बात नहीं है, लेकिन इसकी तीव्रता और परिणाम चिंताजनक स्तर तक पहुंच गए हैं। व्यावसायिक अधिभार के लगातार संपर्क के परिणामस्वरूप बर्नआउट होता है – एक ऐसी स्थिति जो क्षणिक तनाव से कहीं अधिक दुर्बल करने वाली होती है। अध्ययनों से पता चला है कि निरंतर उच्च तनाव नए तनावों पर प्रतिक्रिया करने की शरीर की क्षमता को बदल देता है।
इसके लक्षण शारीरिक थकान और अनिद्रा से लेकर चिड़चिड़ापन, सामाजिक अलगाव और कम रचनात्मकता जैसे व्यवहार संबंधी मुद्दों तक हैं। यह न केवल नौकरशाह की उत्पादकता को कम करता है, बल्कि समाज में सार्थक योगदान देने की क्षमता को भी कम करता है।
यह धारणा कि तनाव 'राष्ट्रीय सेवा' के एक भाग के रूप में स्वीकार्य है, पुरानी हो चुकी है। नौकरशाहों की भलाई को प्राथमिकता देने का समय आ गया है।
स्वास्थ्य पहले: आइए नौकरशाहों को अपने शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करें। नियमित जांच, गोपनीय परामर्श सेवाओं तक पहुंच और कार्यस्थल कल्याण मॉड्यूल आदर्श होने चाहिए।
चिंतन का समय: आत्मनिरीक्षण और स्वतंत्र सोच के लिए व्यक्तिगत समय निर्धारित करने से हमारे अधिकारियों को स्पष्टता और परिप्रेक्ष्य हासिल करने में मदद मिल सकती है। जैसा कि महात्मा गांधी ने एक बार कहा था, “जीवन की गति बढ़ाने के अलावा और भी बहुत कुछ है।”
अनसीखा और पुनः सीखना: इसे संस्थागत बनाया जाना चाहिए। उभरती चुनौतियों, प्रौद्योगिकी और नेतृत्व कौशल पर नियमित कार्यशालाएँ नौकरशाहों को अनुकूलन में मदद कर सकती हैं। जैसा कि एल्विन टॉफलर ने कहा था, “21वीं सदी के निरक्षर वे नहीं होंगे जो पढ़ और लिख नहीं सकते, बल्कि वे होंगे जो सीख नहीं सकते, अनसीख नहीं सकते और दोबारा नहीं सीख सकते।”
हल करना प्रोत्साहन: नवाचार और असाधारण प्रदर्शन के लिए ठोस पुरस्कार, साथ ही प्रयोग की एक सहनीय सीमा के लिए भत्ता, वरिष्ठों की मनमानी पर वर्तमान निर्भरता को प्रतिस्थापित करना चाहिए।
सिविल सेवक देश के शासन की रीढ़ हैं और उनकी भलाई देश की प्रगति के लिए महत्वपूर्ण है। भारत को यह समझना होगा कि उसकी नौकरशाही का लचीलापन अनंत नहीं है।
जैसा कि भगवद गीता हमें याद दिलाती है, “योग स्वयं की, स्वयं के माध्यम से, स्वयं तक की यात्रा है।” आत्म-देखभाल, आजीवन सीखने और प्रणालीगत सुधार पर ध्यान केंद्रित करने से नौकरशाहों को अपनी भूमिकाओं को अधिक प्रभावशीलता और खुशी के साथ पूरा करने के लिए सशक्त बनाया जा सकता है।
सवाल यह नहीं है कि क्या हम अपने नौकरशाहों के बीच तनाव को दूर करने का जोखिम उठा सकते हैं, बल्कि सवाल यह है कि क्या हम ऐसा नहीं करने का जोखिम उठा सकते हैं। अब समय आ गया है कि व्यवस्था को और अधिक मानवीय बनाया जाए, यह सुनिश्चित किया जाए कि जो लोग राष्ट्र की सेवा करते हैं वे पूर्णता और उद्देश्य के साथ ऐसा करें – अपने स्वास्थ्य और सामान्य कल्याण की कीमत पर नहीं।
किसी देश की प्रगति सिर्फ उसके नौकरशाहों के कंधों पर नहीं, बल्कि उनके जज्बे के बल पर टिकी होती है। बहुत भारी बोझ, बिना राहत के छोड़ा गया, सबसे मजबूत खंभों को भी तोड़ सकता है।
लेखक कॉर्पोरेट सलाहकार और कॉर्पोरेट बोर्डों में स्वतंत्र निदेशक हैं। उनका एक्स हैंडल @ssmumbai है
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