sikar24बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच क्विक कॉमर्स कंपनियां डार्क स्टोर कर्मचारियों के उच्च मंथन के लिए तैयार हैं
ज़ोमैटो ने साल के अंत तक ब्लिंकिट के डार्क स्टोर्स को 1,007 से दोगुना करके 2,000 करने की योजना बनाई है, जबकि स्विगी इंस्टामार्ट का लक्ष्य मार्च 2024 में अपनी संख्या 523 से बढ़ाकर मार्च 2025 तक 1,046 से अधिक करना है। ज़ेप्टो मार्च 2025 तक 1,200 डार्क स्टोर्स को लक्षित कर रहा है, जो कि इसके वर्तमान से अधिक है। दिसंबर में 700-750, मिंट ने पहले रिपोर्ट किया था।
“गोदाम श्रमिकों और वितरण भागीदारों के बीच मंथन बढ़ेगा क्योंकि त्वरित वाणिज्य कंपनियां बढ़ती प्रतिस्पर्धा को बनाए रखने के लिए पूरी ताकत लगा देंगी। वाई कॉम्बिनेटर द्वारा समर्थित ब्लू-कॉलर भर्ती मंच Vahan.ai के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी माधव कृष्ण ने कहा, हम श्रमिकों को लंबे समय तक खुश रखने के लिए प्लेटफार्मों को वेतन और प्रोत्साहन में बढ़ोतरी भी देख सकते हैं।
स्टोर स्टाफ और डिलीवरी पार्टनर सहित फ्रंटलाइन कार्यकर्ता किराना और खाद्य वितरण कार्यों के लिए महत्वपूर्ण हैं क्योंकि बिजनेस मॉडल गति और आसान स्टाफ उपलब्धता पर निर्भर करता है। इस वृद्धि का समर्थन करने के लिए, Zepto ने पिछले साल $1.3 बिलियन से अधिक जुटाए, और Zomato ने ₹इसकी त्वरित वाणिज्य शाखा ब्लिंकिट के लिए 8,500 करोड़।
प्रोत्साहन
Vahan.ai के कृष्णा के मुताबिक, डार्क स्टोर के कर्मचारी कमाते हैं ₹15,000-18,000 प्रति माह, हर नौकरी बदलने पर 5% अधिक कमाई। भर्ती और मानव संसाधन सेवा फर्म टीमलीज सर्विसेज के वरिष्ठ उपाध्यक्ष बालासुब्रमण्यम नारायणन ने कहा कि अतिरिक्त प्रोत्साहनों में उपस्थिति बोनस शामिल है ₹मासिक कार्यदिवस लक्ष्यों को पूरा करने और प्रदर्शन प्रोत्साहन के लिए 2,500-3,000 रु ₹97-98% सटीकता प्राप्त करने के लिए 3,000। साथ में, यह एक संभावना को बढ़ाता है ₹उन्होंने कहा, उनके नियमित वेतन के अलावा 6,000 रुपये अतिरिक्त मिलेंगे।
क्विक कॉमर्स फर्म स्विगी और ज़ेप्टो ने मिंट के सवालों का जवाब नहीं दिया। ज़ोमैटो के एक प्रवक्ता ने कहा कि इसने डिलीवरी पार्टनर्स के लिए लॉगिन समय और अवधि के मामले में लचीलापन पैदा किया है, जिससे उनके लिए अधिक से अधिक कमाई करने के अवसर पैदा हुए हैं। ₹प्रति माह औसतन 28,000। इसमें डार्क स्टोर कर्मियों पर विशेष विवरण साझा नहीं किया गया।
टीमलीज़ के आंकड़ों के अनुसार, त्वरित वाणिज्य गोदामों में प्रति माह 12-15%, समग्र ई-कॉमर्स और लॉजिस्टिक्स उद्योग में 8-10% और कुछ पुरानी और अधिक स्थिर कंपनियों में 6% है। आम तौर पर, एक डार्क स्टोर कर्मचारी के लिए, एक कंपनी में औसत कार्यकाल 7-8 महीने का होता है, इसके बावजूद कि कई प्लेटफ़ॉर्म एक साल के अनुबंध की पेशकश करते हैं, जिसके बाद उन्हें रिटेंशन बोनस मिलता है। इसका अनिवार्य रूप से मतलब है कि ज़ेप्टो, ब्लिंकिट या इंस्टामार्ट में हर साल अपने पूरे डार्क स्टोर कार्यबल में बदलाव देखने की संभावना है, जिससे इन हाइपर-फंडेड खिलाड़ियों के लिए काम पर रखने की लागत बढ़ जाएगी।
2024 में स्विगी की स्वैच्छिक नौकरी छोड़ने की दर लगभग 34.5% थी जिसमें फ्रंटलाइन और कॉल सेंटर कार्यबल शामिल हैं। फर्म के रेड हेरिंग प्रॉस्पेक्टस के अनुसार, “मुख्य रूप से फ्रंटलाइन और कॉल सेंटर कार्यबल में मंथन के कारण स्वैच्छिक नौकरी छोड़ने की प्रवृत्ति उच्च बनी हुई है।”
घूमने वाले अँधेरे भण्डार के दरवाज़े
हर महीने, भारत के मेट्रो शहरों में, जहां ये प्लेटफ़ॉर्म प्रमुख रूप से संचालित होते हैं, त्वरित वाणिज्य गोदामों और डार्क स्टोर्स में ऐसी भूमिकाओं के लिए कम से कम 8,000 से 10,000 रिक्त पद होते हैं। टीमलीज़ के नारायणन ने कहा, “अगर आप डार्क स्टोर में नौकरी चाहते हैं, तो मैं आज आपके लिए चार ऑफर ला सकता हूं।”
“आम तौर पर, आधे किलोमीटर के दायरे में एक ही इलाके में, आपको अलग-अलग कंपनियों के पांच या छह डार्क स्टोर मिलेंगे। यह वही काम है. एक बार जब आप एक डार्क स्टोर का अनुभव कर लेते हैं, तो आप आसानी से दूसरे डार्क स्टोर में जा सकते हैं। अगर कोई भुगतान करता है ₹500 और, वे कूद पड़ेंगे, क्योंकि क्यों नहीं?”
एचएसबीसी ने बुधवार को एक रिपोर्ट में कहा कि क्विक कॉमर्स डार्क स्टोर्स की कुल संख्या वित्त वर्ष 2026 के अंत तक या उससे पहले 5,000-5,500 तक पहुंचने की संभावना है, जिससे इष्टतम स्तर पर लगभग 35-40 बिलियन डॉलर का थ्रूपुट उत्पन्न होगा।
क्षय स्थानीय आपूर्ति और मांग पर भी निर्भर करता है। दक्षिण मुंबई और बेंगलुरु के कोरमंगला जैसे क्षेत्रों में नौकरी छोड़ने वालों की संख्या अधिक है, क्योंकि इन स्थानों पर मांग अधिक है लेकिन कर्मचारी अपेक्षाकृत कम उपलब्ध हैं। इसके विपरीत, मुंबई में अंधेरी जैसे क्षेत्र आपूर्ति और मांग का संतुलित मिश्रण पेश करते हैं, जबकि ठाणे जैसे क्षेत्रों में श्रम की अधिकता है और तुलनात्मक रूप से कम मांग है।
यह सुनिश्चित करने के लिए, डिलीवरी एजेंटों के बीच भी नौकरी छोड़ने की दर अधिक है, जो 15-20% तक पहुंच गई है, जैसा कि पहले रिपोर्टों में कहा गया है। ज़ोमैटो के प्रवक्ता ने कहा कि अकेले 2024 में लगभग 1.5 मिलियन डिलीवरी पार्टनर्स ने ज़ोमैटो के साथ काम किया, उनमें से अधिकांश ने माध्यमिक आय अर्जित करने के लिए अंशकालिक काम करना पसंद किया।
कार्य की प्रकृति
टीमलीज़ के नारायणन ने बताया कि काम के बोझ की अप्रत्याशित प्रकृति के कारण डार्क स्टोर के कर्मचारियों में नौकरी छोड़ने की प्रवृत्ति अधिक है, जहां ऑर्डर काफी भिन्न हो सकते हैं, कभी-कभी एक दिन से दूसरे दिन तक दोगुना या तिगुना हो जाता है।
अतिरिक्त कर्मचारियों की अचानक मांग, विशेष रूप से रात की पाली के दौरान, अक्सर आवश्यकतानुसार कर्मचारियों को स्टोर के भीतर विभिन्न भूमिकाओं में पुन: नियुक्त करने की आवश्यकता होती है। जो कर्मचारी ऑर्डर पैक करने की उम्मीद से शुरुआत करते हैं, उन्हें अक्सर सामान लोड करने और उतारने जैसे भारी काम करने पड़ते हैं। उन्होंने कहा, “अंततः आप इन लोगों को एक अंधेरे स्टोर के भीतर अदला-बदली के रूप में उपयोग करते हैं,” उन्होंने कहा कि भूमिका स्थिरता की कमी असंतोष का एक प्रमुख बिंदु है। उच्च दबाव वाला वातावरण, जहां कर्मचारी एक दिन में 150 ऑर्डर तक तेज गति से, दोहराव वाले तरीके से संभालते हैं, असंतोष को बढ़ाता है।
इसके अलावा, डार्क स्टोर कर्मचारियों को एक निश्चित वेतन मिलता है जो डिलीवरी पार्टनर के मामले के विपरीत, संसाधित ऑर्डर की संख्या पर निर्भर नहीं होता है। Vahan.ai के कृष्णा ने कहा, “इसलिए, प्रेरणा काफी हद तक वेतन के इर्द-गिर्द घूमती है और इसलिए प्लेटफॉर्म के प्रति वफादारी कम है।”
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